Gestión de recursos humanos: "La Historia" es poder

Bacon dijo: "El conocimiento es poder". ¿Y cuál es la forma más poderosa de difundir el conocimiento? La práctica ha demostrado que "contar historias" es el método más eficaz, ya sea en la educación escolar o en la difusión del conocimiento en general. .

Para los directivos, el storytelling se ha convertido en una herramienta de gestión imprescindible. Cada vez más empresas se dan cuenta de que la "contación de historias" puede difundir eficazmente la cultura corporativa, mejorar la cohesión corporativa y hacer que los valores corporativos estén profundamente arraigados en los corazones de las personas.

John, científico de la gestión. P. Cotter dijo una vez: "Los empresarios que no pueden contar historias no pueden arreglárselas". El profesor Howard Gardner de la Universidad de Harvard cree: "Contar historias es la herramienta más simple y cohesiva", el profesor Yang Peiting, editor en jefe de esta revista. , dijo en 1991 Cuando la revista se publicó por primera vez en 2006, la misión de la revista era "contar una historia e ilustrar una verdad".

Algunas personas piensan que los gerentes deberían hablar sobre grandes principios y estrategias, las teorías de gestión más de moda y los casos de gestión más novedosos. Sin embargo, aquellos conceptos que están lejos de los empleados y aquellos casos que son incompatibles con la realidad de la gestión sólo pueden hacer que los empleados se alejen más de los gerentes y que la cultura de la empresa sea más vaga y desconocida.

Al compilar libros de historias de gestión como "Historias y filosofía de la gestión" y "La iluminación del rey", descubrimos que casi todos los empresarios exitosos pueden contar casualmente una o dos cosas que sucedieron en sus propias empresas. pequeña y conmovedora historia. Los empleados siempre se sienten profundamente inspirados por estas historias simples, reales y personales. Los propios logros de gestión de los empresarios a menudo se reflejan en historias y se convierten en libros de texto para difundir la cultura y el espíritu corporativo.

¡Las historias son poder! Una empresa con una historia puede ser una empresa exitosa; un gerente que puede contar historias puede ser un gerente exitoso.

Habla con emprendedores sobre “storytelling”

“La gente muere por ignorancia” y “el conocimiento es poder”.

La forma más eficaz de difundir el conocimiento humanístico es "contar historias".

Cuando se trata de que los empresarios cuenten historias, todos deben preguntarse: ¿No es un asunto de niños y maestros de jardín de infantes? ¿Por qué los gerentes de negocios tienen que aprender esto? Es el primer problema que hay que resolver cuando se habla de “storytelling”, y también es el primer obstáculo que los líderes empresariales deben superar si están decididos a aprender a gestionar la empresa a través del storytelling. Si esta comprensión falla, es posible que los líderes no se tomen el tiempo para educar y guiar a los empleados a través de historias, y será imposible dominar verdaderamente un liderazgo que satisfaga las necesidades contemporáneas.

"La comunicación es gestión", esta es una verdad reconocida por todos, y que enfatiza la importancia de la comunicación. La forma más eficaz de comunicarse entre personas es "contar historias" y dar opiniones personales. El “Storytelling” se ha convertido en una forma y método básico de comunicación y difusión del conocimiento entre las personas.

¿Por qué los emprendedores deberían contar historias?

¿Por qué los emprendedores deberían ser "narradores de historias"?

Lo primero que hay que mencionar es el antecesor de la gestión económica de mi país, el El primer camarada Yuan Baohua, presidente de la Asociación de Empresarios de China y responsable de la redacción de la "Ley de Empresa", escribió la inscripción para el libro "Historias y Filosofía de Gestión" publicado por esta revista. Abogó: "Los empresarios deberían aprender a contar historias. transmitir a los empleados la filosofía empresarial para lograr el objetivo de "quien trabaja juntos gana". Esta frase señala brillantemente el método básico para que los empresarios administren empresas en la nueva era.

Los expertos internacionales en sociología generalmente creen que el siglo XXI es el siglo de los consultores profesionales, el siglo de la difusión de conocimientos e ideas a través de la narración y el siglo de los "narradores". Aunque esta predicción es un juicio inferencial, nadie tiene dudas al respecto porque los hechos lo han confirmado continuamente. Si un profesor que enseña gestión empresarial y operaciones empresariales no difunde conocimientos teóricos contando historias, y si un empresario exitoso no puede difundir eficazmente la filosofía de gestión y la dirección de desarrollo de su propio negocio contando historias empresariales reales, entonces esto demuestra que se ha quedado atrás. está atrasado e inevitablemente creará una brecha entre él y la audiencia, y no podrá "ganar con un solo corazón" e inevitablemente fracasará.

Después de 13 años de dar conferencias en la clase del alcalde, durante un viaje de inspección a Kunming, tuve una conversación con varios líderes del comité municipal del partido, lo que me provocó un gran cambio ideológico. Me di cuenta profundamente de que: En comparación con otras organizaciones sociales y la comunidad empresarial china, es necesario contar historias para explicar nuevos conceptos de gestión empresarial. Las empresas necesitan urgentemente "casos" de gestión (storytelling) para formar a sus empleados. Por esta razón, todas las escuelas de negocios actuales utilizan la narración de historias para enseñar.

En los últimos años, esta revista ha publicado numerosos suplementos y libros sobre historias y filosofías de gestión empresarial, que gozan de gran popularidad entre los lectores. El día que Welch vino a China para hablar sobre gestión, el director ejecutivo de Haier, Zhang Ruimin, me invitó a hablar sobre gestión. Durante la conversación, explicó su visión sobre la gestión empresarial a través de historias sobre lo que había oído y visto. Una vez pensó: "A menudo me pregunto por qué la Biblia es tan popular en los países occidentales. Se basa en la narración". Esto demuestra que la narración es una forma de transformar y profundizar los valores e ideas de las personas. Cada empresa espera que los empleados crean en la cultura de la empresa como creen en la religión, por lo que cada empresa debería compilar una "Biblia corporativa" para su propia cultura e ideas.

Cuando me despedí, le regalé "Historias y Filosofía de Gestión" que compilamos recientemente ese año.

Al día siguiente de regresar a Beijing, el director Su del Centro de Cultura Corporativa de Haier y su séquito vinieron a visitarnos, especialmente para la “historia”… Así que medio año después, nació un libro de gran éxito coeditado por nosotros y Haier: “Haier's Historia y Filosofía".

Los libros descritos en el libro son todas historias reales que sucedieron dentro de Haier. No solo se ha convertido en una herramienta eficaz para que Haier difunda la cultura corporativa y lleve a cabo la capacitación de los empleados, sino también para que presenten la empresa. el mundo exterior y establecer la imagen corporativa, y pronto se convirtió en el material de lectura más popular para las ideas de gestión de Haier en la actualidad.

Si bien establecen una imagen externa, las historias vívidas también pueden aumentar la cohesión de los empleados internos. Cuando los empleados ven que se convierten en protagonistas en boca de su jefe, su orgullo no debe ser igualado por cualquier cantidad de bonificaciones; cuando ven que sus compañeros a su alrededor se convierten en el referente del espíritu empresarial, no pueden evitar sentir envidia: Si yo también puedo. Conviértete en ¡Qué gran protagonista de la historia! Esto crea naturalmente una fuerza impulsora interna de “unidad superior e inferior” en la empresa.

Cómo cuentan historias los emprendedores

Después de entender por qué contamos historias, hablemos de cómo cuentan historias los emprendedores.

Cuando Chen Jinhua, presidente de la Asociación de Empresarios de China, escribió la inscripción para el libro "La historia y la filosofía de Haier", habló de la "metodología" específica de contar historias y lo señaló claramente. el método es: "Hay filosofía en la historia".

A veces los emprendedores no necesitan hablar de “yo pienso” o “yo pienso”, sino que solo cuentan los hechos y la historia en sí, dando así a todos espacio para pensar, que es el llamado “ liderar pero no desencadenar”. Para ser un buen narrador lo más importante es hacer que las personas que escuchan la historia reflexionen una y otra vez sobre la verdad de la historia. Cuando los emprendedores cuentan historias, quieren que los empleados piensen: ¿Qué puedo aprender de ellas? ¿Puedo hacer lo mismo o puedo evitar los mismos errores?

Por eso, a menudo les digo a mis colegas de la revista: "¿Cuándo?" Creamos una revista, contamos una historia, explicamos una verdad y transmitimos una idea y un valor que es útil para la gestión".

Me inspiré para hacer esto cuando trabajaba en Japón. Utilizan el método de contar historias y añadir cómics para publicar "libros para gente pequeña" aptos para todas las edades y venderlos en autobuses y estaciones de metro. Los lectores los utilizan para aliviar la soledad del viaje y aprender muchos conocimientos. Con base en esta idea, en 1993, mi tercer año al frente de la revista, edité un cómic que contaba las estrategias comerciales de los 100 principales empresarios del mundo. La primera tirada fue de 80.000 ejemplares, que se agotaron de una vez.

En el libro, no hablamos demasiado sobre la verdad. Simplemente presentamos la historia a los lectores y la dibujamos en una tira cómica. La imagen es vívida, clara de un vistazo y fácil. entender de un vistazo, pero contiene mucha filosofía profunda. Los lectores pueden extraer muchas ideas de esto basándose en sus propias experiencias y perspectivas.

Qué tipo de historia se debe contar

Las historias vívidas pueden conmover a las personas y las historias reales pueden persuadirlas. La razón es simple. Para difundir sus propias ideas y construir su propia cultura corporativa, debe confiar en historias reales y conmovedoras en lugar de razonamientos dogmáticos. Sólo utilizando "la propia historia de la empresa" para ilustrar la filosofía podremos dejar una impresión más profunda en los líderes de los empleados.

La "Historia y filosofía de Haier" que escribimos para Haier y que mencionamos anteriormente trata sobre la experiencia de gestión de Haier a través de historias reales que sucedieron en Haier. Estas historias son más convincentes que los lemas y los números.

Todas las empresas destacadas de la actualidad comprenden la importancia de la cultura corporativa. Lo que llamamos cultura suele constar de cinco partes: primero, conocimientos; segundo, hábitos; tercero, valores y quinto, moralidad pública; En el centro de estas cinco partes se encuentran los valores.

La aceptación del conocimiento está determinada por la orientación valorativa; los hábitos se forman después de acostumbrarse a los valores existentes y los valores se convierten en sistemas y leyes a través del refinamiento y la solidificación; en cuanto a la moral pública, es la Autogestión; y la moderación en las actividades públicas y las interacciones sociales son la encarnación de los valores. Se puede ver que el núcleo de la construcción de la cultura corporativa es el continuo refinamiento y optimización de los valores.

¿Y en qué depende la optimización? Depende de que los líderes corporativos prediquen sus propias ideas e implementen sistemas relevantes. Se puede decir que la cultura corporativa es también cultura de liderazgo. El proceso de propaganda y ejecución del liderazgo es el proceso de fundición de la cultura corporativa. Este proceso no debe consistir en un razonamiento débil y una legalización, sino en un proceso de difusión de historias verdaderas, vívidas y creíbles una por una, a fin de lograr el propósito de que los valores corporativos estén profundamente arraigados en los corazones de las personas. Al mismo tiempo, las historias reales de estas empresas pueden convertirse en anuncios para popularizar los valores corporativos entre usuarios, socios, funcionarios gubernamentales y personas de todos los ámbitos de la vida.

Por tanto, un excelente emprendedor debe ser un maestro narrador.