¿Cuánto tiempo lleva el mantenimiento posventa de JD? COM?
Cualquier plataforma cuenta con servicio postventa, al igual que JD.COM, para brindar a los compradores una mejor experiencia de compra. Para garantizar que los comerciantes puedan detectar las necesidades de los clientes de manera oportuna, JD.COM ha lanzado una función de posventa con un solo clic. La información posventa que solicita el cliente pasará por el banco de trabajo del tambor y el backend del comerciante.
Si el cliente hace clic en el botón en recepción para instar a que se muestre el botón, el límite de tiempo es entre las 9 y las 21. El botón no se mostrará durante las horas no laborables por la noche. La lógica de ocultación del botón es que una orden de servicio solo se puede recordar una vez en un enlace. El botón se ocultará una vez que el cliente haya finalizado el recordatorio. Los clientes de JD.COM podrán acceder a él con un clic después de finalizar el recordatorio.
Precauciones al enviar productos para reparación
Asegúrese de que el equipo enviado para reparación sea consistente con el equipo reportado para reparación. Después de contactar al ingeniero de mantenimiento, envíe las configuraciones al centro de mantenimiento, empaquetelas y envíenoslas por correo. Esto es muy importante. Intente utilizar SF Express o JD Express para la entrega; también hay otras opciones de entrega urgente disponibles. El flete correrá a cargo de usted de forma predeterminada. Los accesorios como cables, orejetas de elevación y deflectores no se enviarán al centro de reparación con el anfitrión. El centro de reparación no garantiza la devolución segura de los accesorios.
El producto enviado a reparación aún se encuentra dentro del periodo de garantía. Si el sello de garantía del producto está dañado o eliminado, la garantía ya no se aplicará. El usuario de mantenimiento correrá con los gastos de devolución del producto defectuoso al centro de mantenimiento, y Ruijie correrá con los gastos de devolución de las piezas reparadas al usuario de mantenimiento.