¿Qué quieres decir con calidad del producto?
Pregunta 2: ¿Cuál es el significado de público? 1. La cantidad de materia contenida en un objeto se llama masa, que es una cantidad física que mide la energía potencial gravitacional y la energía cinética de un objeto en un mismo lugar. La calidad de un producto o trabajo y la mejora de la calidad (la medida en que un conjunto de características inherentes cumplen los requisitos).
2. En el desarrollo y producción de un producto, ¿a qué nivel se encuentra el control de calidad del producto? Esto implica el posicionamiento de descriptores estadísticos universales de datos de producción y calidad, lo que se denomina posicionamiento de calidad. La calidad es el criterio principal para medir los productos y afecta directamente la competitividad de los productos empresariales en el mercado. Por lo tanto, al desarrollar y producir productos, las empresas deben determinar el nivel de calidad de los productos en función de la demanda real del mercado. Al posicionar la calidad, también debemos examinar el beneficio marginal de la calidad. Es decir, el insumo marginal y el beneficio marginal de la calidad deben ser iguales. En otras palabras, hasta el último dólar gastado en la mejora de la calidad debería generar el mismo valor en ingresos.
3. La opinión general es que cuanto mayor sea la calidad del producto, mejor. Cuanto mayor es la calidad, mayor es el valor, pero en realidad esta opinión no es necesariamente correcta. Es posible que los productos de alta calidad no necesariamente sean populares en el mercado. Porque alta calidad significa alto precio. Hay muchos consumidores que quieren comprar productos de menor calidad a precios más bajos. Los electrodomésticos japoneses son de alta calidad, pero mucha gente todavía compra aparatos eléctricos chinos. Aunque los electrodomésticos son de menor calidad que los japoneses, son más baratos. Por un lado, los estándares de calidad son difíciles de cuantificar. Incluso si ha superado algunos estándares de calidad, como la certificación de serie de calidad ISO, y la calidad de sus productos es superior a la de otras empresas, el reconocimiento en el mercado, especialmente por parte de los consumidores, no necesariamente cumple con estos estándares. diferentes interpretaciones de la calidad. Factores personales;
4. Por otro lado, el mercado no siempre exige productos de alta calidad. En muchos mercados regionales, especialmente en los países en desarrollo, los consumidores tienden a elegir productos con cierta calidad pero a precios más bajos.
Pregunta 3: ¿Cuál es la definición de calidad del producto? La definición básica de calidad del producto
La calidad del producto se refiere al desempeño necesario de una empresa en todo el proceso de planificación, diseño, fabricación, prueba, medición, transporte, almacenamiento, ventas y servicio posventa del producto. y reciclaje ecológico de acuerdo con normas específicas de divulgación de información.
Referencia del Apéndice
Según la norma internacional - Gestión de Calidad y Garantía de Calidad - Terminología (ISO 8402-1994) formulada por la Organización Internacional de Normalización, calidad del producto significa que el producto " refleja una entidad La suma de habilidades y características que satisfacen necesidades explícitas e implícitas”. Aunque esta definición se refiere a la calidad de los productos físicos tangibles, todavía se aplica a los productos de bases de datos intangibles. Específicamente, la calidad de los productos de bases de datos debe cumplir con los siguientes estándares:
1. 2. Precisión. 3. Integridad. 4. Viabilidad. 5. Legalidad.
Suplemento
La calidad del producto se compone de diversos elementos, que también se denominan características y características del producto. Diferentes productos tienen diferentes características y características, y la suma de ellas constituye la connotación de calidad del producto. Los requisitos de calidad del producto reflejan las características del producto y su capacidad para cumplir con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas. Los requisitos de los clientes y otros requisitos de calidad a menudo cambian con el tiempo, lo que está estrechamente relacionado con el avance continuo de la ciencia y la tecnología.
Estos requisitos de calidad se pueden traducir en rasgos y características con indicadores específicos, que suelen incluir rendimiento, seguridad, disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, economía y medio ambiente.
Pregunta 4: ¿Qué es la calidad? ¿Qué es la calidad? Cuatro maestros del control de calidad expresaron una vez sus propias opiniones: Deming creía que "la calidad es utilizar los medios más económicos para crear los productos más útiles en el mercado"; Julan creía que "la calidad es un tipo de usabilidad, y la llamada"; 'usabilidad' significa que el producto "puede satisfacer las necesidades de los usuarios durante su uso" Feigenberg cree que "la calidad no es la mejor, solo es la mejor bajo ciertas condiciones de consumo, lo que se refiere al precio del producto (costo de calidad implícito); ) y uso real."; Ishikawa Kaoru cree que "la calidad es el estándar que cumple con los requisitos". Los cuatro maestros anteriores tienen un punto de vista común: "satisfacer las necesidades de los usuarios", o dicho de otra manera: "cumplir con los estándares requeridos por los usuarios". Sin embargo, con el progreso de la sociedad, los productos básicos se han vuelto cada vez más abundantes y el mercado de compradores se ha formado y mejorado gradualmente. Si la calidad sólo cumple con los estándares requeridos, los clientes (usuarios) no quedarán satisfechos y el producto (mercancía) no será aceptado.
Por lo tanto, en esta etapa, la definición de calidad debe cambiar del absoluto en el pasado al presente relativo o comparativo, y debe integrar verdaderamente las ideas de "centrado en el cliente", "respeto por el cliente" y "orientado a las personas". Por lo tanto, la calidad es la característica del producto que todas las partes están dispuestas a aceptar, cumplir con los requisitos de todas las partes y esforzarse por superar las expectativas de todas las partes. Es un reflejo integral del grado y el nivel de calidad logrado por la tecnología de moldeo de productos y el servicio posventa. En términos generales, la calidad del producto, es decir, las características de un producto, se puede dividir en dos significados. El primer nivel son los requisitos que debe cumplir el producto y el segundo nivel son las expectativas que el producto debe esforzarse por superar. 1. Los productos deben cumplir con los requisitos de todas las partes, incluyendo generalmente los siguientes cuatro aspectos: (1) Requisitos de leyes y reglamentos. Esta es una disposición obligatoria sobre confiabilidad y seguridad del producto establecida por leyes y regulaciones para proteger la seguridad de la vida humana y la propiedad, y generalmente se expresa como estándares de producto. (2) Solicitud expresa del Cliente. Este es un requisito claro establecido por los clientes sobre la base de leyes y reglamentos para satisfacer sus propias necesidades específicas, y generalmente se expresa como condiciones contractuales. (3) Requisitos de las partes relevantes. Esto tiene como objetivo salvaguardar los intereses de las partes interesadas, que son individuos o grupos con interés en el desempeño o logros de la organización. Los requisitos establecidos por las leyes, los reglamentos y la ética social generalmente se manifiestan como comprensión tácita y asistencia mutua. (4) Requisitos empresariales. Se propone cumplir con los requisitos del desarrollo ascendente de las empresas y generalmente se refleja en la razonabilidad de los precios y costos de los productos. 2. Los productos deben esforzarse por superar las expectativas de todas las partes, incluyendo generalmente los siguientes cuatro aspectos: (1) Expectativas de las leyes y regulaciones. Esta es una expectativa implícita de promover el progreso social y la seguridad y unidad nacional. (2) Expectativas implícitas de los clientes. Por motivos profesionales y técnicos, el cliente no puede proponer, sino que espera que la comodidad y la humanización se reflejen mejor en un determinado resultado. (3) Expectativas de las partes relevantes. Esta es una expectativa implícita de un mejor desarrollo conjunto. (4) Expectativas para las empresas. Bajo la premisa de costos razonables, reduzca los costos del producto y aumente las ganancias. En términos generales, los requisitos de las leyes, reglamentos, clientes y partes relevantes son las condiciones básicas que los productos deben cumplir y son los requisitos mínimos. Las expectativas de todas las partes se traducen más en requisitos empresariales a través del análisis y la predicción, lo que es un reflejo de la calidad del producto. Para que los productos proporcionados por una empresa tengan mercado y hagan que los clientes estén dispuestos a aceptarlos y comprarlos, la condición necesaria es que el producto cumpla con los requisitos básicos de todas las partes. La condición suficiente es el grado en que supere los requisitos. expectativas de todas las partes, lo que se refleja específicamente en el proceso de formación del producto y el servicio postventa. Este año, nuestro departamento participó en la licitación de varios proyectos municipales en nuestra ciudad y ganó con éxito la tarea de construcción de las secciones de licitación relevantes. Esta es la primera vez para nuestro departamento y la primera vez para la ciudad de Changzhi. En esta licitación, el documento de licitación estipula claramente que el objetivo de calidad del proyecto es excelente y estipula el período de construcción. Este es un requisito expreso del cliente, y los requisitos de las leyes y reglamentos son que la calidad del proyecto debe ser calificada debido a la particularidad de los proyectos municipales, el viaje conveniente para los ciudadanos es un requisito básico de las partes interesadas; Lo anterior solo refleja los requisitos más básicos de las partes relevantes para la construcción de nuestro proyecto, que se basan en los estándares nacionales correspondientes, estándares industriales y estándares locales. ¿Qué pasa con todos los demás? En el documento de licitación, asumimos compromisos con la unidad de construcción tales como construcción segura y civilizada, protección del medio ambiente, conservación de recursos, construcción honesta y no subcontratación ilegal. Estos compromisos se adquieren después de anticipar y analizar las expectativas de todas las partes involucradas y se convierten en nuestros principios de trabajo. En los últimos días, todo el mundo ha dicho que se cavó la zanja de piedra a lo largo de Taihang East Street y que nadie ha seguido trabajando durante más de medio mes. No hay...> & gt
Aclarar nuestro pensamiento
Corregir la ideología rectora del trabajo económico y corregir resueltamente la tendencia a perseguir unilateralmente el valor de la producción y las ganancias e ignorar la calidad y los beneficios sociales y económicos.
Todos los departamentos y regiones deben ser plenamente conscientes de que los problemas de calidad están relacionados con el éxito o el fracaso de la construcción de las cuatro modernizaciones y la supervivencia de las empresas. La calidad deficiente de los productos perjudicará a los usuarios nacionales, dañará al pueblo, afectará las exportaciones extranjeras y dañará la reputación del país, lo que va en contra del propósito fundamental de la producción socialista.
Cuando hablamos de velocidad de desarrollo, debemos tomar como premisa la mejora de los beneficios económicos. Cuando se trata de beneficios económicos, estos deben basarse en la calidad. Mejorar la calidad de los productos es una tarea estratégica en la construcción económica socialista. Para implementar el sistema de responsabilidad económica, primero debemos implementar el sistema de responsabilidad de calidad. Sobre la base de una comprensión profunda del espíritu del camarada ***, debemos investigar los problemas, descubrir las causas, formular medidas, implementar verdaderamente la ideología rectora de "la calidad primero" y dar prioridad a la mejora de la calidad y al aumento de la variedad. posición.
Controlar la calidad paso a paso
Asegurar la calidad en todos los niveles e implementar decididamente los "cinco no-nos".
Todos los departamentos, regiones y empresas deben controlar estrictamente la calidad en todos los aspectos de la producción, el transporte, las ventas y el servicio, e implementar los "cinco no-nos": (1) Productos no calificados No se les permite salir la fábrica, y no se permite calcular la producción y el valor de la producción; 2. No se permite la alimentación ni el ensamblaje de materias primas y piezas no calificadas (3) No se permite la producción y venta de productos cuya eliminación se ha anunciado; No existen estándares de calidad de productos ni agencias de inspección de calidad. No se permite la producción de productos con métodos de inspección de calidad. ⑸ No está permitido hacer trampa, hacer pasar productos inferiores, falsificar marcas comerciales o falsificar marcas famosas. Cualquiera que viole estas "Cinco estrictas prohibiciones" responsabilizará resueltamente a los dirigentes de la empresa hasta que sean destituidos de sus cargos y castigados conforme a la ley. Los cuadros dirigentes de todos los niveles en todos los departamentos, regiones y regiones deben supervisar e inspeccionar concienzudamente la implementación de las "Cinco Prohibiciones Estrictas", abordar seriamente los problemas encontrados y asumir ciertas responsabilidades.
Al mismo tiempo, las empresas manufactureras deben proporcionar un buen servicio posventa, establecer una red de servicios e implementar un sistema de devolución para productos no calificados. Para productos de calidad inferior que salen de fábrica y aún no cumplen con los estándares de calidad después de las reparaciones de fábrica, el usuario tiene derecho a solicitar una devolución o reemplazo, y la fábrica correrá con los costos de reparación y transporte. De lo contrario, el usuario podrá presentar una demanda en. corte. Los comités de usuarios de las asociaciones locales de gestión de la calidad y las asociaciones de consumidores deberían aprovechar plenamente su función de supervisión social y ayudar a los consumidores y usuarios a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.
Realizar inspección de calidad.
Todos los departamentos y regiones deberían tratar este trabajo como un asunto importante. Todas las empresas deben realizar un autoexamen consciente y escrupuloso en lugar de esperar pasivamente una inspección desde arriba. La inspección de calidad debe ser seria, meticulosa y justa, evitar cualquier truco, evitar las formalidades y esforzarse por obtener resultados prácticos.
A partir del tercer trimestre de 2008, se implementará un sistema nacional de supervisión e inspección puntual de productos. La Comisión Económica Estatal organizará alrededor de 100 centros de inspección de calidad e institutos (estaciones) de inspección con departamentos pertinentes para inspeccionar aleatoriamente entre cien y doscientos productos clave (materiales de producción grandes e importantes y bienes de consumo con condiciones de mercado estrictas, especialmente productos alimenticios estrechamente relacionados con el consumo humano). vidas) cada trimestre y medicamentos) de calidad. El método de muestreo debe ser científico. Puede tomar muestras de las unidades de producción, usuarios y unidades de circulación, y confiar a un centro de pruebas la responsabilidad del muestreo para evitar fraudes. Los resultados de las inspecciones aleatorias son anunciados trimestralmente por la Comisión Económica del Estado y publicados en periódicos y estaciones de radio para expresar elogios y críticas. Todos los departamentos y regiones también deben organizar controles periódicos de supervisión de productos en empresas con muchos problemas de calidad en sus propias industrias y regiones. Si se detectan problemas, deberán subsanarse en un plazo determinado.
En vista de las muchas deficiencias en la evaluación actual de productos de alta calidad, a menudo se produce fraude y es necesario mejorar el método de evaluación, se planea suspender la emisión de medallas nacionales de oro y plata, y Se está revisando el "Reglamento para la concesión de productos de alta calidad".
Fortalecer las instituciones de supervisión de la calidad
Fortalecer las instituciones de supervisión de la calidad y formar una red nacional unificada de supervisión de la calidad.
Con el fin de fortalecer el liderazgo unificado de la supervisión de calidad, de acuerdo con * * * "Fortalecimiento de la inspección de calidad" > >;
Pregunta 6: ¿Qué suele incluir la calidad del producto? La calidad del producto se refiere a las características del producto que pueden cumplir con los requisitos de uso. Generalmente incluyen rendimiento, vida útil, confiabilidad, seguridad, economía y calidad de apariencia. 1 actuación. Es decir, los requisitos funcionales basados en el propósito de uso del producto, incluido el rendimiento normal, el rendimiento especial, la eficiencia, etc. ②Vida útil. Ese es el período durante el cual el producto se puede utilizar normalmente. Incluyendo vida útil y vida de almacenamiento. La vida útil es el tiempo total de trabajo del producto para cumplir los requisitos funcionales especificados en condiciones específicas. La vida de almacenamiento se refiere al tiempo total de almacenamiento de un producto sin fallas funcionales en condiciones específicas. Los medicamentos tienen regulaciones estrictas al respecto. ③Fiabilidad. Es decir, la capacidad de un producto para completar funciones específicas en un tiempo y condiciones específicos. Especialmente en el caso de los productos electromecánicos, la fiabilidad es uno de los principales indicadores de calidad en uso. ④Seguridad. Es decir, el nivel de seguridad del producto en circulación y uso. Los requisitos generales son extremadamente estrictos y se consideran características clave que requieren garantía absoluta. ⑤Económico. Es decir, el costo total del ciclo de vida del producto, incluidos los costos de producción y los costos de uso. ⑥Calidad de apariencia. Generalmente se refiere a apariencia, estética, forma, decoración, estilo, color, empaque, etc.
Pregunta 7: ¿Cuáles son los requisitos técnicos para las características de calidad del producto especificadas en las normas de calidad del producto, denominadas normas de calidad del producto? Los estándares de calidad del producto son la base técnica para la producción, inspección y evaluación de la calidad del producto.
Las características de calidad de los productos generalmente se expresan de forma cuantitativa, como resistencia, dureza, composición química, etc. Para comodidad, sensibilidad, facilidad de operación, etc. que son difíciles de expresar cuantitativamente directamente, algunos parámetros técnicos se determinan mediante investigación experimental en productos y piezas para reflejar indirecta y cuantitativamente las características de calidad del producto.
La denominada norma hace referencia al nivel, escala y normativa que se debe seguir para medir una cosa o un trabajo. Los requisitos técnicos que definen las características de calidad del producto se denominan "estándares de calidad del producto". Para las empresas, a fin de garantizar la conducción ordenada de la producción y las operaciones, deben existir las normas correspondientes para garantizar que todos los vínculos, desde la entrada de materias primas hasta la venta de productos, estén garantizados. Incluye no sólo diversas normas técnicas, sino también normas de gestión para asegurar la coordinación de diversas actividades.
Pregunta 8: Calidad y eficiencia del producto El concepto de calidad del producto se puede dividir en tres tipos: 1. El concepto de calidad de conformidad: basado en el grado de "conformidad" con las normas vigentes. 2. El concepto de aplicabilidad de la calidad: se utiliza como base de medición el grado de adecuación a las necesidades del cliente. 3. Concepto amplio de calidad: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, tazas). La calidad del producto en un sentido amplio se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de procesamiento (como aceite y carbón comestibles, etc. ). La importancia de mejorar la calidad del producto (1 ) Importancia social La importancia social de mejorar la calidad enfatiza el impacto de gran alcance de la calidad en la sociedad. El Dr. Feigenbaum describe la importancia social de la calidad en términos de "no elección" (en términos técnicos, "redundancia cero"). Señaló: "La vida diaria y los horarios de las personas dependen completamente de si el rendimiento de los productos o servicios es satisfactorio... Esto ha aumentado considerablemente los requisitos de los clientes en cuanto a la durabilidad y confiabilidad de los productos o servicios". Por un lado, el énfasis en la "importancia social de la calidad" radica en el hecho de que los costos de calidad y seguridad representan una proporción cada vez mayor del producto nacional bruto. Este gasto se suma a la carga del fabricante en forma de costos de calidad, que representan aproximadamente el 10% de sus ventas totales. Las cuestiones de calidad también tienen un gran impacto en los compradores y comerciantes. El coste para el comprador de mantener y utilizar el producto puede ser igual o mayor que el margen de beneficio. Por otro lado, está la relación entre la calidad y el nivel de productividad de todo el país. La calidad de los productos o servicios no es sólo el factor principal que determina la calidad de las empresas y el desarrollo empresarial, la fortaleza económica y las ventajas competitivas de las empresas, sino también el factor principal que determina la competitividad y la fortaleza económica de un país. (2) Importancia económica El Dr. Zhu Lan propuso el concepto de "calidad y productividad integral" para ilustrar la importancia económica de la calidad. Según él, las nuevas formas de trabajo en las fábricas, empresas y oficinas modernas, así como las exigencias de calidad del mercado moderno, amplían el alcance del concepto de productividad. El concepto tradicional de productividad se basa principalmente en las fábricas y se centra en "productos que proporcionan más productos o servicios a las personas que invierten por unidad de recursos". El concepto moderno de productividad está centrado en el mercado y se centra en "obtener más productos o servicios mejores, más comercializables y con la inversión de recursos unitarios". Existen diferencias fundamentales entre los dos en términos de objetivos de gestión, unidades para medir el desempeño de la gestión y el enfoque de la planificación de la productividad. (3) La importancia de mejorar la ventaja competitiva La importancia para el mercado de mejorar la calidad significa que el factor más importante que determina la ventaja competitiva de una empresa es la calidad. La calidad es el aspecto más crítico de la estrategia de mercado. Quien pueda proporcionar a los usuarios productos o servicios satisfactorios de forma flexible y rápida (regional y global) obtendrá una ventaja competitiva en el mercado. Se descubrió que la participación de mercado era la principal fuente de ganancias. Pero una cuota de mercado sostenida proviene principalmente del liderazgo en "la calidad relativa de los productos o servicios percibidos por los clientes". "Relativamente" se refiere a comparar con la competencia, y "sabio" se refiere a mirar los problemas desde la perspectiva de los usuarios en lugar de la de los fabricantes. La calidad relativa es el factor más importante que afecta el éxito (a largo plazo) de una unidad de negocios, y cuando analizamos qué métodos se utilizan para mantener el liderazgo en valor, encontramos que los cambios en la calidad relativa tienen un impacto mucho mayor en la participación de mercado que los cambios en la calidad relativa. cambios en el precio muchos. La manifestación más destacada de la importancia de la calidad en el mercado es que la competencia en el mercado ha cambiado decisivamente de "competencia de precios" a "competencia de calidad". Los tres factores que influyen en las compras de los usuarios: precio, calidad y forma de entrega (fecha y lugar de entrega) pasan a ser calidad, forma de entrega y precio. La calidad se ha convertido en el factor principal que determina las compras de los usuarios y la "competencia de calidad" está reemplazando a la "competencia de precios" hasta cierto punto.
Pregunta 9: ¿Qué entiende por calidad del producto? Según la norma nacional (GB3951.1-83), la calidad del producto se refiere a las características o suma de características de un producto que cumplen con requisitos (o necesidades) específicos. El artículo 2 del "Reglamento de responsabilidad de la calidad de los productos industriales" estipula que la calidad del producto se refiere a los requisitos de aplicabilidad, seguridad y otras características del producto estipuladas en las leyes y reglamentos, normas de calidad y contratos nacionales pertinentes. En resumen, la calidad del producto es lo que solemos llamar las características de un producto que puede satisfacer las necesidades materiales y culturales de las personas. Estas características se pueden resumir en los siguientes cinco aspectos:
(1) Rendimiento se refiere a las características técnicas del producto que cumplen con el propósito de uso.
(2) La vida útil se refiere al período durante el cual un producto puede usarse normalmente.
(3) La confiabilidad se refiere a la capacidad de un producto para completar funciones específicas en un tiempo y condiciones específicos.
(4) La seguridad se refiere al grado de garantizar la seguridad de los productos en circulación, operación y uso.
(5) La eficiencia económica se refiere al coste de un producto desde el diseño y la fabricación hasta el ciclo de vida.
Pregunta 10: ¿Qué es la calidad del producto y qué aspectos incluye? La calidad del producto se refiere a las características del producto que satisfacen las necesidades de la sociedad y las personas. En términos generales, se pueden denominar características de calidad varios parámetros técnicos y económicos que reflejan el propósito de uso del producto. Características de calidad del producto, incluyendo la estructura, desempeño, precisión, pureza, propiedades físicas, composición química y otras características inherentes del producto. También incluye características de calidad externa como apariencia, forma, tacto, color y olor.
Las características de calidad de los productos industriales se pueden resumir en cinco aspectos: rendimiento, vida útil, fiabilidad, seguridad y economía. 1. Rendimiento
se refiere a las propiedades físicas, químicas o técnicas del producto, como la potencia de las máquinas herramienta, la composición química del acero, la resistencia a la tracción de las fibras textiles, etc. 2. Vida útil
Es decir, durabilidad. Se refiere a la vida útil del producto, como la cantidad de horas de uso de una bombilla a un voltaje específico y el kilometraje de un automóvil en circunstancias normales. 3. Confiabilidad
Se refiere a la posibilidad de que un producto se utilice sin fallas, la estabilidad de la precisión y la durabilidad del desempeño. Como TV significa período sin problemas, período estable de precisión de la máquina, etc. 4. Seguridad
se refiere al grado en que un producto es seguro durante su difusión y uso. Generalmente se expresa mediante dos indicadores: frecuencia de accidentes y gravedad de los accidentes. 5. Economía
Se refiere al costo total del ciclo de vida del producto, incluyendo costos de producción, precios de venta, consumo de combustible y energía en uso y costos de mantenimiento.