¿Las devoluciones con problemas de calidad de JD requieren un embalaje completo? COM?

J.D. Si hay un problema de calidad en las devoluciones, COM no requiere un embalaje completo. Si lo confirma el fabricante o un centro de servicio posventa especial y se emite un informe de prueba, o lo confirma el servicio posventa de JD.COM, puede solicitar la devolución directamente. Los siguientes casos no serán devueltos.

(1) Cualquier bien no vendido por JD.COM (el número de serie no coincide).

(2) Bienes sobreasegurados (bienes con un período de garantía superior a tres garantías);

(3) Problemas de calidad del producto causados ​​por mantenimiento no autorizado, mal uso, colisión, negligencia, abuso, intrusión de líquido, accidente, alteración, instalación incorrecta o rotura o alteración de etiquetas, números de serie de la máquina, anti- marcas de falsificación, etc.

(4) La información del bono de tres garantías no coincide con el producto o ha sido alterada

(5) Otros productos que no deben devolverse de acuerdo; a la ley.

Datos ampliados:

Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) pedidos por los consumidores;

(2) frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o descomprimen en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas .

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Política de postventa de productos autooperados y normas generales de servicio de JD.COM-JD.COM