¿Qué es la operación de comercio electrónico? ¿Qué capacidades se requieren?
El editor debería dedicarse al comercio electrónico; de lo contrario, no elegiría comprar una tienda Tmall. En la práctica, todo el mundo sabe que comprar una tienda no es aconsejable. Debido a que sus propios recursos pueden no coincidir con los atributos y la "calidad" de la tienda, la mayoría de las personas no elegirán precipitadamente comprar la tienda de otra persona. Además, las tiendas que pueden crecer naturalmente después de la compra solo pueden ser tiendas insignia, y otras tiendas especializadas y franquicias no tienen valor.
En segundo lugar, ¿qué es el funcionamiento del comercio electrónico? Esta sesión de preguntas y respuestas es un poco amplia.
La operación de comercio electrónico es una operación de agregación integral en un proyecto. La comprensión popular del llamado proyecto es la distribución del trabajo entre personal y puestos. Un grupo de personas completa un proyecto en un tiempo determinado y de acuerdo con unas metas establecidas. Por ejemplo, una determinada tienda de belleza Tmall planea completar 5 millones a principios de este año, que se dividen en promociones trimestrales, mensuales, diarias y actividades diarias, e incluso tareas diarias. La forma de completar las tareas planificadas también implicará cuestiones como el drenaje y la transformación.
A esta operación de tienda sistemática y completa la llamamos operación de tienda (u operación de comercio electrónico). Un sistema de este tipo requiere la cooperación de al menos ocho puestos, incluidos servicio al cliente, promoción, arte, operaciones, redacción, fotografía, almacenamiento y gerentes de tienda. El servicio al cliente también se divide en preventa y posventa, y algunos puestos pueden tener. más de una o dos personas trabajando. Cada puesto debe ser independiente en algún aspecto. Dicha arquitectura de sistema no puede ser utilizada por ningún puesto de forma predeterminada. Incluso con el empoderamiento técnico de varias plataformas de comercio electrónico, las operaciones más flexibles aún requieren personal esencial. Al mismo tiempo, el trabajo de cada puesto debe ser interactivo, en lugar de simplemente responsable del trabajo correspondiente. Los problemas repentinos requieren comunicación y retroalimentación oportuna. Por ejemplo, ¿cómo crean los artistas páginas de productos que cumplan con los requisitos de experiencia del usuario? Además de hacer referencia a los diseños de las tiendas de la competencia, otro elemento de presentación muy importante proviene de los comentarios de los puestos de servicio al cliente. Por el contrario, el art post ha hecho un buen trabajo y puede reducir el número de consultas del personal de atención al cliente en casi un 30%. De los ejemplos de las dos posiciones anteriores, podemos ver la importancia de la cooperación entre posiciones. Por tanto, si las operaciones de comercio electrónico quieren mejorar, es imposible que una determinada posición se complete en cualquier momento. Cada posición debe establecer un acuerdo de "alianza ofensiva y defensiva".
3. La gestión de operaciones de comercio electrónico en un sentido amplio es lo que los profesionales de la industria del comercio electrónico actual deben dominar.
La "operación de comercio electrónico" mencionada en el segundo punto anterior sólo se entiende en un sentido estricto, o puede entenderse como el modelo operativo del comercio electrónico tradicional temprano. Pero en el modelo social actual "centrado en el usuario", sin más "contenido" o sin saber cómo atender las tendencias de desarrollo de las plataformas de redes sociales, es básicamente difícil afianzarse en los negocios.
En primer lugar, a medida que los escenarios de compra de los usuarios se reorganizan hoy en día, el método original de adquisición de tráfico único ya no funciona. Debemos prestar atención al tráfico de las plataformas de medios y plataformas de entretenimiento, establecer canales de adquisición de tráfico para nuestras propias tiendas y formar un cierto grupo exclusivo de tráfico "IP" en la feroz competencia. A través de plataformas como Tik Tok, Bitauto y Toutiao, podemos ampliar indirectamente los usuarios de los productos de nuestra tienda. Por supuesto, este proceso es largo. Por un lado, puedes establecer relaciones promocionales con celebridades de la plataforma, y por otro, también debes prestar atención a este tipo de nuevos medios. De hecho, si puedes establecer atributos de personalidad a través de Toutiao, podrás aprovechar profundamente el potencial de los usuarios.
El segundo es seguir manteniendo la estabilidad de plataformas de comercio electrónico como Tmall, Taobao y Pinduoduo. Después de todo, la entrada a las transacciones sigue siendo una plataforma con genes de comercio electrónico que puede lograr un valor estable.
En resumen, las operaciones de comercio electrónico actuales ya no son sólo la operación de un determinado tipo de tienda. Todas las transacciones de productos básicos e incluso la realización de objetos físicos o conocimientos pueden atribuirse a las operaciones de comercio electrónico. El entorno cambia constantemente, por lo que los requisitos de habilidades laborales para el personal laboral también mejoran constantemente. Cómo operar lo más rápido posible en un corto período de tiempo, la raíz de este problema radica en el talento.
Espero que te resulte útil y espero tener más intercambios contigo.