¿Qué es un proyecto Six Sigma?

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1. El origen de la gestión 6sigma

Six Sigma (6σ o SixSigma) se utilizó por primera vez como Gran avance La estrategia de gestión de calidad se formó y puso en práctica en Motorola a finales de la década de 1980. Tres años después, la estrategia de calidad Six Sigma de la empresa logró un éxito sin precedentes: la tasa de fallas del producto se redujo de 6210 partes por millón (aproximadamente cuatro sigma) a 32. partes por millón (5,5 sigma), ahorrando más de 2 mil millones de dólares en costos en el proceso. Posteriormente, TI y AlliedSignal (luego fusionada con Honeywell) promovieron integralmente estrategias de calidad Six Sigma en sus respectivos procesos de fabricación. Pero fue General Electric, bajo el liderazgo de Jack Welch, quien realmente convirtió esta estrategia de calidad altamente eficaz en filosofía y práctica de gestión, formando así una cultura corporativa.

A principios de 1996, la compañía comenzó a incluir Six Sigma como una estrategia de gestión en la cima de sus tres principales iniciativas estratégicas corporativas (las otras dos son la globalización y la industria de servicios), e implementó integralmente cambios en el proceso Six Sigma. en la empresa. Six Sigma se ha transformado gradualmente de un método de gestión de calidad a una tecnología de optimización, transformación y diseño de procesos empresariales altamente eficaz, y luego se ha convertido en el movimiento estratégico más importante para las empresas del mundo que buscan la excelencia en la gestión. Estas empresas aplican rápidamente las ideas de gestión de Six Sigma. En todos los aspectos de la gestión empresarial, ha establecido una base sólida de gestión y liderazgo para que la organización siga siendo invencible en el entorno competitivo globalizado y basado en la información.

2. El desarrollo de la gestión 6sigma

Siguiendo a pioneros como Motorola, TI, Allianz/Honeywell y General Electric, casi todas las empresas manufactureras de Fortune 500 han adoptado la estrategia de gestión Six Sigma. han sido implementados uno tras otro. Vale la pena señalar que las empresas japonesas que han estado liderando el mundo en el campo de la calidad también se unieron a las filas de la implementación de Six Sigma a fines de la década de 1990, incluidas Sony, Toshiba, Honda, etc. Samsung y LG de Corea del Sur también han comenzado su viaje hacia Six Sigma. Otro fenómeno digno de mención es que desde General Electric, todas las empresas han aplicado estrategias Six Sigma para la optimización de todos los procesos de negocio de la organización, no limitándose sólo a los procesos de fabricación. Cada vez más empresas de servicios, como el Citibank más grande de los Estados Unidos y Amazon.com, la empresa de sitios web B2C más grande del mundo, también han adoptado con éxito estrategias Six Sigma para mejorar la calidad del servicio y mantener una alta lealtad de los clientes, por lo que Six Sigma ya no es Es un método de gestión de calidad simple orientado a los procesos de negocio de fabricación, y también es un método y estrategia de gestión eficaz para mejorar los procesos de negocio de servicios. Algunas agencias gubernamentales también han comenzado a adoptar métodos Six Sigma para mejorar los servicios gubernamentales. Actualmente, el nivel promedio de las empresas estadounidenses ha mejorado desde alrededor de tres sigma hace diez años a cerca de cinco sigma, mientras que Japón ha superado el nivel de 5,5 sigma. No es exagerado decir que el nivel Sigma se ha convertido en el indicador más eficaz para medir la fortaleza integral y la competitividad de un país.

Acerca del significado de gestión 6sigma

1. ¿Qué es 6sigma?

El concepto de 6Sigma fue propuesto por primera vez por Motorola Después de la implementación de Six Sigma. Ha sufrido una tremenda transformación. En términos de calidad, superó a Japón en ese momento. Sin embargo, en tan solo unos años, Six Sigma se ha convertido en la inversión de muchas empresas de talla mundial como la mejor forma de reducir costes y mejorar la competitividad, el mayor contribuyente es Jack Welch de General Motors.

Sigma (traducción china "Sigma") es la transliteración china de la letra griega σ, que se utiliza en estadística para representar la "desviación estándar", es decir, el grado de dispersión de los datos. Seis sigma significa "seis veces la desviación estándar".

En términos de calidad, 6Sigma significa que la tasa de productos defectuosos por millón de productos (PPM) no es mayor a 3,4, lo que significa que solo hay 3,4 productos defectuosos por millón de productos como máximo, es decir, el La tasa de aprobación es del 99,99966%. En todo el proceso empresarial, Six Sigma significa que la tasa de defectos o tasa de error por millón de oportunidades no supera el 3,4. Estos defectos o errores incluyen el producto en sí y los procesos de adquisición, investigación y desarrollo, producción del producto, embalaje, inventario. transporte y tiempo de entrega, mantenimiento, falla del sistema, servicio, mercado, finanzas, personal, fuerza mayor...etc. El valor sigma a largo plazo del proceso tiene la siguiente relación con la tasa de producto defectuoso:

Tasa de aprobación de producto defectuoso (%) Valor sigma

3.499.999666

23099.9775

p>

620099.384

6680093.323

2. ¿Qué es la gestión 6sigma?

La gestión 6sigma requiere que las empresas Una tasa de defectos de menos de 3,4 por millón de oportunidades es un objetivo elevado para las empresas.

Con casi dos décadas de desarrollo de aplicaciones, Six Sigma ha evolucionado desde la estrategia de gestión de calidad original creada por Motorola hasta un conjunto completo de estrategias de gestión sistemática y medios técnicos que permiten a la empresa alcanzar calidad y competitividad.

De hecho, comprender 6 Sigma no requiere conocimientos ni técnicas estadísticas profundas. De hecho, "qué es 6 Sigma" se puede responder de varias maneras. Si se responde en pocas palabras, se puede decir que la gestión Six Sigma es: “Buscar un enfoque estratégico de negocio para aumentar la satisfacción del cliente y el crecimiento económico corporativo al mismo tiempo”, es decir:

◆Reducir los costos operativos. y ciclos al tiempo que mejora la satisfacción del cliente. Método de innovación de procesos

◆Un método de gestión que mejora la rentabilidad de la empresa al mejorar la calidad operativa de los procesos centrales de la organización; Nuevo entorno económico, las empresas ganan en competitividad y sostenibilidad Estrategias empresariales para el desarrollo de capacidades.

Aquí definiremos Six Sigma de manera concisa y lógica como:

1. Un método para medir la calidad de los productos de una empresa, la calidad general del proceso operativo y el nivel general de competitividad.

2. Métodos para mejorar la calidad del producto empresarial, la calidad general del proceso operativo y mejorar la competitividad central;

3.

El concepto central de la gestión 6sigma en realidad no es solo un estándar de calidad, sino que también representa un nuevo concepto de gestión que requiere que las empresas cambien el pasado "Siempre he hecho esto y lo he hecho bien". Pensamiento "muy bueno", porque aunque le ha ido bien en el pasado, todavía está lejos del objetivo de gestión de 6sigma.

3. Empresas y organizaciones que se benefician de la gestión 6sigma

Motorola tomó la iniciativa al proponer el modelo de gestión 6sigma en 1986 y lo implementó en las empresas. Desde que adoptó la gestión 6sigma, la empresa ha aumentado la productividad en un promedio de 12,3% por año y ha reducido las pérdidas debido a defectos de calidad en un 84%. Como resultado, Motorola ha logrado un gran éxito y se ha convertido en una empresa multinacional de fama mundial en 1998. , ganó el Premio Baldrige del Premio Nacional de Gestión de Calidad de Estados Unidos. Desde que General Electric Company (GE) en Estados Unidos implementó el modelo de gestión 6sigma en 1995, los beneficios generados por él han aumentado a un ritmo acelerado cada año: los ahorros de costos anuales fueron de 300 millones de dólares en 1997, 750 millones de dólares en 1998 y 1.500 millones de dólares EE.UU. en 1999; el margen de beneficios aumentó del 13,6 por ciento en 1995 al 16,7 por ciento en 1998.

Jack Welch, ex director ejecutivo de GE, una de las mayores organizaciones beneficiarias de 6sigma, comentó una vez: "6sigma es la empresa más importante, valiosa y rentable en la historia de GE. Nuestro objetivo es Conviértase en una empresa 6sigma, lo que significará que los productos, servicios y transacciones de la empresa no tendrán defectos. "..."SixSigma es la herramienta de gestión más poderosa y innovadora. Es adecuada para que las empresas famosas aumenten su participación en el mercado. costos y mejorar la rentabilidad "..."La idea central detrás de Six Sigma es si se puede medir cuántos 'defectos' hay en un proceso, y si se pueden encontrar sistemáticamente maneras de eliminarlos lo más cerca posible de 'cero defectos'. ' como sea posible Six Sigma ha cambiado el ADN de GE: ahora impregna todo lo que hacemos y está integrado en cada producto que diseñamos.

La gestión 6sigma se ha utilizado con éxito en muchas empresas mundialmente famosas. grandes empresas y organizaciones, como Motorola-1987, Texas Instruments-1988, ABB-1993, Honeywell-1994, General Electric - 1995, Kodak - 1995, Westinghouse - 1996, Siemens - 1997, Nokia - 1997, Sony - 1997, Citibank - 1999, Amazon.com - 1999, Toshiba - 2001, Samsung, LG. Empresas nacionales como: Lenovo Computer, Yantian International, Hainan Airlines, COSCO Shanghai, Shanghai Baosteel Co., Ltd., Midea Air Conditioning, Jiangsu Little Swan, China Mobile, Xianyang Rainbow...

Acerca de inevitabilidad de implementar la gestión 6sigma

1. El propósito de implementar 6 sigma

De hecho, el propósito de cualquier mejora empresarial implementada por las organizaciones y gerentes empresariales solo puede y debe ser: " "beneficio y beneficio sostenido" y "éxito" y éxito sostenido”.

Con el ingreso de mi país a la OMC y la desaceleración del progreso económico mundial, la cuestión más desafiante que enfrentan las empresas y los gerentes comerciales chinos ya no es "cómo tener éxito", sino "cómo seguir teniendo éxito". La gestión Six Sigma no sólo nos dice cómo alcanzar el éxito, sino que también nos ayuda a obtener las capacidades básicas para mantener el desarrollo sostenible.

El talento es la fuerza central para que las empresas se adapten al cambio y la competencia. Six Sigma no sólo proporciona a las empresas las herramientas de gestión y habilidades operativas necesarias, sino que también cultiva líderes con capacidades organizativas, habilidades de motivación, técnicas de gestión de proyectos y capacidades de diagnóstico estadístico matemático. Esto ayudará a las empresas a reducir los defectos de calidad y las desviaciones del servicio y a mantener beneficios duraderos, promoviendo un rendimiento innovador y rápido.

2. La necesidad de implementación

◆¿Qué significa nivel de calidad?

Antes de que una organización contacte o incluso considere implementar Six Sigma, veamos primero En eso, echemos un vistazo a lo que significa un verdadero nivel de calidad.

Durante el último medio siglo, el omnipresente nivel de calidad 3σ ya no se acepta.

De hecho, la mayoría de las empresas en nuestro país operan en un nivel Sigma 3-3,5, lo que significa que se han generado entre 10.000 y 66.800 defectos por millón de oportunidades, lo que corresponde a una tasa de aprobación del 93,3%-96%. Desde la perspectiva de la eficiencia y el costo dentro de la empresa, todos los productos defectuosos se convertirán en desechos o deberán ser reelaborados o reparados y reemplazados en el sitio del cliente. Estos son los costos de la empresa. Las estadísticas americanas muestran que los costes de una empresa 3 Sigma directamente relacionados con problemas de calidad representan entre el 15% y el 30% de sus ingresos por ventas. Por otro lado, una empresa de nivel Six Sigma sólo gasta el 1,5% de sus ventas anuales en corregir errores. Por tanto, mejorar el nivel de calidad general de la empresa tiene beneficios directos para la rentabilidad de la empresa. Por supuesto, lo más importante es que los procesos comerciales estables y de alta calidad sean los elementos fundamentales para mejorar la satisfacción del cliente.

Para una empresa de nivel 3 sigma, aumentar un nivel sigma puede obtener los siguientes beneficios:

La tasa de beneficio aumenta en un 20%

La capacidad de producción aumenta un 12%- 18%

Reducir la fuerza laboral en un 12%

Reducir la inversión de capital entre un 10% y un 30%

Entonces, ¿por qué seguir Six Sigma? ¿Está bien quedarse en 4 o 5 sigma? Después de todo, esto es más del 99% "bueno". Utilizando estadísticas de China Post, si el procesamiento de cartas alcanza una tasa de entrega precisa del 99% (3,8 sigma), lo que significa que aproximadamente más de 9.500 piezas de correo se entregarán mal o se perderán por hora, Six Sigma significa que este número disminuirá. a 3.4.

Se puede comprobar que Six Sigma no es un estándar irreal. Desde la perspectiva del entorno del mercado, la integración económica mundial ha intensificado la competencia entre las empresas. Una empresa estancada en 3, 4 o 5 Sigma no puede competir con una empresa Six Sigma. La competencia entre países se refleja en última instancia en la competencia en términos de fuerza general. Es obvio que un país con menos de 3 sigma, una gran cantidad de desperdicio de recursos, consumidores enojados, productos que no son competitivos en el mercado internacional, etc., tendrá dificultades para competir con un país en la nueva economía mundial. Los países con 4, 5 e incluso 6 sigma compiten entre sí. Por lo tanto, la gestión Six Sigma es un proceso de evaluación de la calidad que persigue niveles de clase mundial y ha atraído gran atención por parte de la comunidad global de calidad en los últimos años.

◆¿Qué significa no hacer nada?

Tenemos que explicar esta pregunta: "¿Realmente vale la pena hacer Six Sigma?" La pregunta correspondiente en otro aspecto es: "¿Y si nosotros?" ¿Cuál es el costo de no hacer Six Sigma? ¿En qué se diferencia del costo de no hacer nada?

La elección de “no hacer nada” puede ser la opción correcta para una organización. Tome esta decisión después de comparar el costo de no hacer nada con el costo de hacer algo.

Si alguno de los competidores existentes o nuevos de la organización alcanza los niveles de calidad Six Sigma dentro de la industria o del segmento de mercado de la organización, los días de rentabilidad de la organización pueden estar contados. Six Sigma puede dar lugar a órdenes de acción que mejoran drásticamente los niveles de calidad anteriores y pueden cambiar fundamentalmente la posición de una organización en el mercado. Una vez que una organización en una industria implementa y se adhiere exitosamente a una estrategia de negocios Six Sigma, la manera de convertirse y mantener una posición de liderazgo en la industria es implementar Six Sigma de manera más inteligente que sus competidores.

Jack Welch es consciente desde hace tiempo de que los seres humanos tienen exigencias de calidad cada vez mayores. Cree que las empresas deberían invertir sus costes en mejorar la calidad mientras siguen ganando dinero, en lugar de esperar hasta encontrarse con una situación difícil. situación antes de buscar mejoras. Entonces, en 1996, comenzó a promover Six Sigma, enfatizando "comenzar con la transformación de procesos". Six Sigma aumentó las ganancias anuales de GM en 750 millones de dólares y redujo significativamente los costos, atrayendo así la atención mundial.

La pregunta importante no es si la organización implementa la estrategia de negocio Six Sigma, sino cuándo y cómo.

Sobre los beneficios de implementar la gestión 6 sigma

1. Beneficios que la organización puede obtener

De hecho, no hay duda de que todos podemos lograrlo. el objetivo de lograr el sentido común El punto correcto es: "Cualquier modelo de gestión, no importa cuán innovador y teóricamente valioso sea en teoría, si no puede traer beneficios reales a la empresa, entonces no tendrá sentido. Y la gestión 6sigma lo es". el modelo de gestión que mantiene el éxito empresarial de una empresa y maximiza su rendimiento operativo, lo que puede generar un crecimiento rápido y beneficios considerables para la empresa. En términos generales, la mejora del desempeño operativo incluye las siguientes partes:

◆Aumento de la tasa de beneficio de la inversión

◆Aumento de la participación de mercado

◆Satisfacción del cliente; Mejora de la eficiencia;

◆Reducción de costos operativos

◆Acortamiento del tiempo de rotación de productos y capital

◆Reducción de la tasa de defectos;

◆Desarrollo acelerado de productos

◆Cambios en la cultura corporativa, etc.

Para promover las actividades de Six Sigma, usted puede hacer:

◆Ahorrar costos y aumentar las ganancias

◆Mejorar la productividad

◆; Ampliar la cuota de mercado;

◆Retener clientes;

◆Acortar el ciclo;

◆Reducir errores

◆Cambiar la cultura;

◆ p>

◆Otros beneficios del desarrollo de productos y servicios, etc.

2. Razones para respaldar los beneficios

¿Por qué la gestión Six Sigma puede aportar beneficios tan obvios a la organización? ¿Por qué la gestión Six Sigma ha mostrado un fuerte impulso de desarrollo y se ha convertido en un medio importante para que las organizaciones empresariales ganen competitividad en el nuevo entorno económico? Hay tres razones para esto:

Primero, céntrese en los resultados finales. El resultado final se refiere a los ingresos o ganancias netos de una empresa durante un período de tiempo. En la gestión Six Sigma, se logra mejorando la satisfacción del cliente y el desempeño del proceso. La implementación de proyectos Six Sigma en los procesos comerciales centrales y el logro de los objetivos esperados es la parte central del método de gestión Six Sigma. El objetivo de los proyectos Six Sigma es aumentar los resultados finales. Todos los proyectos Six Sigma deben lograr mayores resultados finales es lo que más preocupa a los altos directivos de la empresa y, por lo tanto, invertirán más en ellos. .

En segundo lugar, la gestión Six Sigma integra todos los elementos relacionados con la mejora de los procesos empresariales, como los métodos técnicos y los factores humanísticos. Para los métodos de mejora de la calidad anteriores, aunque se enfatizaron algunos de los elementos, no integraron estos factores sistemáticamente como la gestión Six Sigma. Estos factores son muy importantes para generar beneficios.

En tercer lugar, conectar los métodos de las herramientas de mejora con los procesos de mejora profesionales. Conecte el cultivo y la autorización de recursos humanos con métodos profesionales de mejora de procesos, conecte las responsabilidades de gestión y el trabajo en equipo con métodos profesionales de mejora de procesos y haga del proceso de mejora profesional una parte indispensable de las actividades comerciales corporativas.

3. Tendencia de crecimiento de los ingresos organizacionales

Según encuestas e investigaciones de McKinsey & Company, siempre que una empresa de 3sigma organice sus recursos existentes para mejorar sus procesos comerciales centrales, si puede mejorar un nivel sigma por año, entonces se pueden obtener los siguientes beneficios cada año: el margen de beneficio aumenta en un 20%; la capacidad de producción aumenta entre un 12% y un 18%; la inversión de capital disminuye entre un 10% y un 30%; hasta llegar a 4,8 sigma, las empresas no necesitan una gran inversión de capital. Al alcanzar 4,8 sigma, aumentar la inversión a 6 sigma requerirá inversión adicional. Sin embargo, en este momento, la competitividad del producto ha mejorado considerablemente y la participación de mercado es extremadamente alta. , y las ganancias que obtendrá la empresa serán mucho mayores que la inversión en este momento. El gran éxito alcanzado por GE, Motorola, DuPont, Ford, American Express, LianSignal, Lenovo y otras empresas en la implementación de la gestión 6sigma es la mejor prueba.

Acerca de las empresas chinas y la gestión de 6sigma

1. La situación actual que enfrentan las empresas nacionales

Después de casi dos décadas de reforma y apertura, especialmente el desarrollo gradual de la economía de mercado Después de mejorar, las empresas chinas han comenzado a practicar diversas ideas y métodos de gestión, y entre ellos hay muchos ejemplos exitosos y eficaces. Sin embargo, por razones como políticas macro, sistemas y relaciones humanas, las empresas chinas no han logrado grandes resultados ni avances en la gestión, especialmente en las operaciones comerciales. La gestión interna todavía se encuentra en la etapa de ser en gran medida un arte. Aunque también se aplican parcialmente algunos métodos y procesos de calidad avanzados, la inspección de calidad sigue siendo el contenido principal de la gestión de calidad en la industria manufacturera. Las empresas de toda la industria de servicios se encuentran completamente en la etapa de garantizar la calidad del servicio basándose en la experiencia, las actitudes del personal o los sistemas de información. No existe un método científico y sistemático para garantizar la calidad del servicio y del producto.

Las empresas chinas necesitan urgentemente formar una cultura corporativa que persiga la excelencia en la gestión y logre procesos perfectos.

No es necesario entrar en detalles sobre la situación actual de nuestras empresas nacionales. Las tablas que se enumeran a continuación, que resumen las características de gestión de la mayoría de las empresas "similares" y las empresas avanzadas, pueden proporcionarnos algo. .

2. La gestión Six Sigma y las empresas chinas

Con la introducción del capital extranjero, Six Sigma se ha sembrado en China, una tierra civilizada, en empresas de talla mundial como General Electric. , Motorola, LianSignal y Kodak En las empresas conjuntas chinas de la empresa, Six Sigma se ha convertido en parte de su cultura corporativa. Por ejemplo, Seagate Technology, que se dedica a la producción de software, ha estado utilizando el modelo Six Sigma en China durante más de tres años y lo ha elogiado mucho. En general, se cree que el modelo Six Sigma ayudará a China a competir en el mercado internacional, permitiéndole ganar más participación de mercado y reducir los costos de fabricación. Sin embargo, como Six Sigma es una de las ventajas competitivas del éxito empresarial, las empresas no están dispuestas a publicar o intercambiar experiencias y detalles de implementación específicos en esta área, por lo que Six Sigma siempre ha estado envuelto en un velo de misterio en China.

En este caso, la única opción para las empresas nacionales es ponerse al día y comenzar a aprender e implementar Six Sigma lo antes posible para seguir siendo invencibles en la nueva ronda de competencia y fortalecerse.

Actualmente, el conocimiento de Six Sigma entre las empresas chinas es muy bajo. Sólo un número muy reducido de directivos y académicos tiene algún conocimiento o investigación en profundidad al respecto.

Sólo hay un puñado de empresas en la industria que pueden brindar capacitación limitada y significativa, y aún menos empresas pueden brindar capacitación completa y consultoría de implementación de Six Sigma. Esto se debe principalmente a que la mayor diferencia entre los servicios de consultoría Six Sigma y los servicios de consultoría generales es que los consultores deben tener experiencia práctica en implementación y ser al menos un maestro cinturón negro o superior. Y el tipo de firma consultora que depende de nuevos MBA para brindar servicios no puede cumplir con los requisitos. Además de las empresas multinacionales, muy pocas empresas nacionales han implementado verdaderamente estrategias de gestión Six Sigma. Es previsible que, durante mucho tiempo, la falta de conocimientos y habilidades será el mayor obstáculo para que las empresas chinas implementen estrategias de gestión Six Sigma.

Además de las razones de tradición corporativa, sistema de gestión y mercado, la implementación de la estrategia Six Sigma en China también enfrenta un desafío muy grande, a saber, la falta de preparación de talentos y conocimientos. Por lo tanto, los expertos dicen que la clave para que las empresas chinas puedan implementar con éxito las estrategias de gestión Six Sigma radica en la perseverancia de los principales responsables de la toma de decisiones de la organización.

Los expertos también advirtieron que se debe evitar que la implementación de la gestión Six Sigma sea considerada una certificación de calidad más. La implementación de la gestión Six Sigma debe centrarse en mejoras revolucionarias en las capacidades de los procesos, la calidad del producto o la lealtad del cliente. Cualquier intento de tratar la implementación de la gestión Six Sigma como un medio de marca, promoción o certificación es un desperdicio de recursos y no logrará ningún cambio sustancial en la gestión. Muchos ejemplos de fracaso lo han demostrado.

Acerca de cómo implementar la gestión 6sigma

Actualmente, la industria no cuenta con un estándar unificado para el método de implementación de la gestión 6sigma. En términos generales, se puede utilizar como referencia el "Método de los siete pasos" propuesto y exitoso por Motorola. El contenido del "método de siete pasos" es el siguiente:

1. Seleccione los problemas (seleccione un problema y descríbalo claramente) Descubra los problemas a mejorar. Cuando el objetivo está bloqueado, se convoca a los empleados relevantes para que se conviertan en los. fuerza principal de mejora y se selecciona al líder como responsable de mejora, realizaremos un cronograma de seguimiento.

2. Estudiar el sistema actual: Recopilar y organizar datos sobre los métodos de producción actuales.

3. Identifique las posibles causas. Reúna a empleados experimentados y utilice lluvia de ideas, gráficos de control y diagramas de espina de pescado para identificar cada posible ocurrencia del problema.

4. Planifique e implemente una solución (Planifique e implemente una solución) y luego utilice empleados experimentados y talentos técnicos para encontrar cada solución a través de varios métodos de inspección. Una vez que se complete el diseño del método, se realizará. implementado de inmediato.

5. Evaluar efectos: A través de la recopilación y análisis de datos, comprobar si la solución es efectiva y qué efecto logra.

6. Estandarizar cualquier solución efectiva (Estandarizar cualquier solución efectiva). Una vez que se demuestre que el método es efectivo, se formulará como un código de trabajo que todos los empleados deben cumplir.

7. Revisar la efectividad y desarrollar nuevas metas (Reflexionar sobre el proceso y desarrollar planes futuros una vez resueltos los problemas anteriores, resumir la efectividad y formular planes para resolver otros problemas).

Experiencias y lecciones sobre la implementación de Six Sigma

Hoy en día, la locura por aprender y promover Six Sigma está aumentando entre las empresas de mi país con financiación extranjera o algunas grandes y medianas estatales. -Empresas de tamaño. Cada vez más empresas están empezando a prestar atención a Six Sigma, mientras que algunas empresas se mantienen al margen. En cualquier caso, esto es bueno para mejorar la calidad y la competitividad de las empresas. Sin embargo, cabe señalar que los altos directivos de la empresa deben tener cierto conocimiento de Six Sigma y la preparación mental necesaria antes de decidirse a promover Six Sigma. Debido a que cualquier actividad de mejora no será fácil, especialmente porque Six Sigma tiene características de arriba hacia abajo, si los líderes senior tienen la determinación de implementar Six Sigma a fondo es crucial para el éxito. ¿Cuáles son las lecciones aprendidas del éxito o del fracaso entre las empresas que han implementado Six Sigma?

1. Falta de mecanismo de incentivos

Cuesta mucho formar cinturones negros calificados en las empresas. Si sus conocimientos y talentos se utilizan plenamente, pueden aportar beneficios muy considerables a la empresa. . Especialmente en la situación actual en nuestro país, existe una grave escasez de profesionales Six Sigma, por lo que el departamento de recursos humanos de la empresa debería planificar razonablemente sus perspectivas de desarrollo y formular mecanismos de incentivos razonables para ellos. Si una empresa ha formado a muchos cinturones negros, pero no les ha dado suficiente atención ni reutilización, dejándolos sin esperanzas, la fuga de cerebros se convertirá en un problema grave.

2. Revisión y autorización insuficientes

Implementar Six Sigma no se trata de gritar eslóganes o participar en campañas, requiere resultados reales. No basta con formar personas y seleccionar proyectos. Durante la ejecución del proyecto, BB y GB encontrarán muchos problemas.

Por ejemplo, hay falta de tiempo, falta de inversión financiera, falta de cooperación de otros departamentos, falta de orientación sobre herramientas y métodos, falta de apoyo total de los supervisores y medidas de mejora a las que se resisten los usuarios del proceso. y no se puede implementar. Por lo tanto, se requiere autorización, seguimiento de supervisión y orientación adecuados. De lo contrario, es inevitable que las cosas empiecen pero terminen, o incluso que no consigan nada. Ya existen muchas experiencias y lecciones de este tipo. Champion debe completar el trabajo de revisión. No hay BB ni GB fallidos, sólo campeones fallidos.

3. Empujar y tirar

De acuerdo con los métodos de gestión científica modernos, es necesario descomponer los objetivos comerciales generales de la empresa en varios departamentos y luego específicos para cada individuo, es decir, objetivos. gestión como base para la evaluación y promoción del desempeño. Por otro lado, si los indicadores de desempeño de cada persona y cada departamento cumplen con los requisitos, se pueden lograr los objetivos comerciales generales de la empresa. Para alcanzar estos indicadores, a menudo se necesitan métodos científicos, pioneros e innovadores que permitan racionalizar los procesos, mejorar la eficiencia y reducir costes. Sólo impulsando la implementación de Six Sigma con este tipo de demanda se puede convertir la ejecución pasiva en un comportamiento proactivo. De lo contrario, confiar en los métodos tradicionales de promoción de una actividad o movimiento en el pasado sólo puede ser superficial.

4. El desarrollo de actividades Six Sigma requiere un fuerte apoyo por parte de la empresa. Departamento financiero. Tanto la selección del proyecto como el proceso de cierre requieren una evaluación objetiva de los efectos económicos del proyecto desde una perspectiva financiera. La evaluación de los beneficios es propensa a dos malentendidos: demasiado dura o demasiado laxa.

El daño de una evaluación demasiado dura es que los efectos de la mejora no se reflejan ni se reconocen, lo que apaga el entusiasmo de BB y GB por las actividades de mejora, dejándolos sin una sensación de logro y perdiendo la motivación para la mejora continua. . El resultado de ser demasiado laxo es una exageración unilateral de los efectos de Six Sigma y la pérdida de autenticidad. Además, la puntualidad de las evaluaciones financieras también es fundamental. Si los efectos económicos no se confirman en la etapa inicial de selección del proyecto, en la etapa posterior de mejora, es posible encontrar que los proyectos en los que BB y GB trabajaron arduamente para mejorar casi no tienen efectos económicos, y los recursos humanos, materiales y financieros son desperdiciado.

5. Formalismo o simplemente uso de algunas herramientas Six Sigma

En la actualidad, muchos directores ejecutivos de empresas se dan cuenta de la importancia de la reforma y también han oído que los métodos Six Sigma se han utilizado ampliamente en GE, si se utiliza correctamente y con éxito, puede ayudar a las empresas a lograr resultados revolucionarios, por lo que Six Sigma se consideró otro movimiento de calidad y siguió su ejemplo. Sin embargo, debido a la falta de comprensión necesaria de los conceptos y métodos de promoción de Six Sigma, las actividades de Six Sigma se han convertido en trabajo del departamento de calidad, que utiliza herramientas Six Sigma para mejorar los problemas locales. Resultó que el efecto estaba lejos de ser tan bueno como me imaginé originalmente, así que decidí que Six Sigma no era adecuado para mi empresa y busqué otro enfoque.

6. Barreras o resistencias artificiales entre departamentos

Como todos sabemos, la implantación de Six Sigma no se limita al departamento de calidad, sino que es una actividad impulsada de arriba a abajo en todo el departamento. toda la empresa. Cualquier cambio no será fácil, porque a menudo afectará los intereses de personas individuales, como una reducción de la comodidad en el trabajo, un aumento de la carga y la dificultad del trabajo, etc. Y los cambios irán derribando gradualmente las barreras entre departamentos, y más alianzas horizontales harán que el proceso sea más racional. Sin embargo, de vez en cuando surgirán algunos obstáculos y resistencias creados por el hombre. Se vuelve más importante concienciar al personal y enfatizar el propósito de la reforma.

7. Aumentar los ingresos y reducir los gastos coexisten

Otro malentendido en las actividades Six Sigma es que sólo se centra en “reducir el gasto” e ignora el “código abierto”. Como todos sabemos, Six Sigma consiste en mejorar la calidad de los productos o servicios. Afectados por las ideas tradicionales de gestión de calidad, la gente suele creer que mejorar la calidad inevitablemente aumentará los costos. Para encontrar un equilibrio entre calidad y costo, no es necesario buscar 6SIGMA. Esta visión parece muy atrasada y poco competitiva ahora. De hecho, a medida que disminuye el deterioro de los productos o servicios, el costo de calidad COPQ disminuirá significativamente porque se reducen las piezas sin valor agregado como la chatarra, el retrabajo y la inspección. Para dar un paso atrás, incluso si hay alguna inversión de capital, si puede traer más beneficios, que superan con creces la inversión inicial, ¿por qué molestarse en limitarse al "gasto"?

8. Inversión necesaria

Six Sigma es un método científico y riguroso que utiliza una gran cantidad de herramientas estadísticas al tiempo que mejora la metodología de los procesos. Es poco probable que sea "autodidacta" y es necesaria la ayuda de una empresa de consultoría profesional en las primeras etapas de la actividad. Este es un proyecto de inversión con una alta tasa de retorno. La cuestión clave es cómo elegir una agencia de consultoría profesional.

Acerca de los factores clave para la implementación de la gestión Six Sigma

Si Six Sigma es un gran éxito o un fracaso desastroso depende de cómo se implementa a través de la arquitectura del sistema de la empresa. La creación de una arquitectura Six Sigma exitosa es un proceso continuo cuyo objetivo es inculcar un sentido de calidad en la forma en que cada empleado trabaja todos los días. Debido a las diferentes culturas organizacionales y objetivos estratégicos comerciales, las arquitecturas de sistemas de distintas organizaciones son muy diferentes. La arquitectura creada por cada organización es única; sin embargo, el proceso de creación de cada arquitectura exitosa tiene sus factores únicos.

Estos factores únicos incluyen impulsores clave y elementos de resultados clave para una implementación exitosa de Six Sigma. Si se resuelve cada factor clave y se logran los problemas clave, la gestión Six Sigma se implementará con éxito.

Estos impulsores clave se enumeran a continuación en orden descendente de importancia:

◆Liderazgo ejecutivo

◆Enfoque en el cliente

◆ Metas estratégicas; p>◆Selección de proyectos;

◆Capacitación y ejecución;

◆Recursos;

◆Selección de personal cinturón negro; Indicadores de medición y retroalimentación;

◆Cultura;

◆Comunicación

◆Plan

◆Resultados;

Acerca de la relación entre la gestión de 6sigma y otros métodos, sistemas e ideas de gestión

A medida que la competencia se vuelve cada vez más cruel, las organizaciones mejoran la calidad y la satisfacción del cliente al tiempo que reducen los costos y aumentan la producción. En términos de grado, nos enfrentamos a una mayor presión. Con menos recursos disponibles, esto se convierte en un desafío aún más abrumador. Frente a estos desafíos, Six Sigma puede ayudar a las organizaciones a aprender y sobresalir si lo implementan sabiamente.

Una pregunta que escuchamos a menudo de los altos ejecutivos es: "¿Cómo encaja Six Sigma con otras innovaciones organizacionales?" Creemos que Six Sigma no debe considerarse como una innovación más; iniciativas o innovaciones a niveles superiores como parte de la estrategia empresarial general. Six Sigma no debería reemplazar otras innovaciones, sino más bien proporcionar una metodología táctica para determinar el mejor enfoque para una situación y un proceso determinados.

La gente suele preocuparse por:

◆La relación entre Six Sigma y la gestión de calidad total (TQM);

◆La relación entre Six Sigma y la fabricación ajustada; /pensamiento lean;

◆La relación entre Six Sigma y BPR, ERP, MRP (II)

◆La relación entre Six Sigma e ISO9000

◆El relación entre Six Sigma y el sistema de control de calidad actual de la empresa

La relación entre Six Sigma y la Gestión de Calidad Total (TQM):

"Para una explicación de este tema, es Se recomienda leer el siguiente artículo"

El tema de la gestión Six Sigma

--También analiza la relación con la gestión de la calidad total

La gestión 6Sigma como una gestión integral moderna de la calidad. basado en el principio de economía?