¿Qué es la cultura empresarial?

La cultura empresarial prestada, como fenómeno social y cultural, surgió con el surgimiento del intercambio de productos básicos y siempre ha sido consistente con la práctica empresarial. Hasta ahora tiene una larga historia. Como disciplina especializada moderna, solo se ha establecido por un corto período de menos de 20 años y es una disciplina muy joven. Ya en el período anterior a Qin, con el desarrollo de la agricultura, la ganadería y la artesanía, surgieron comerciantes libres, así como famosas ciudades comerciales antiguas como Luoyang, Handan y Changsha. Durante las dinastías Tang y Song, el comercio de mi país había entrado en un período de transición del comercio antiguo al comercio moderno, un símbolo importante del cual fue la circulación del papel moneda y el aumento del comercio exterior. Después de que la dinastía Yuan unificó toda China, los negocios que habían sido dañados por las guerras se recuperaron. Según "Los viajes de Marco Polo", "hay alrededor de doscientas ciudades alrededor de Kioto, con diferentes ubicaciones. Los comerciantes vienen aquí para comprar y vender productos en cada ciudad, lo que hace de esta ciudad una ciudad con un comercio próspero". Apareció en las dinastías Ming y Qing, los empresarios ricos poseen los medios de producción y el capital, y los proletarios solo pueden vender su fuerza de trabajo. Esta situación básicamente duró hasta el final de la dinastía Qing. La antigua China se basaba en la agricultura y adoptó "énfasis en la agricultura y la supresión del comercio" como estrategia de gobernanza. La economía comercial no pudo desarrollarse libremente y su fuerza era frágil. En los tiempos modernos, las potencias occidentales invadieron y suprimieron la industria y el comercio nacionales. Durante más de tres décadas después de la fundación de la República Popular China, la ideología rectora fue considerar la economía de mercado como una forma económica única bajo el sistema capitalista, y cayó en un malentendido teórico. Pero a pesar de esto, en los miles de años de práctica empresarial, nuestro pueblo ha acumulado una rica riqueza social material y ha formado una cultura empresarial rica en características nacionales, como ser patriótico y respetuoso de la ley, valorar la justicia por encima de las ganancias, ser honesto y digno de confianza, Sea diligente y frugal, además de previsor, valore los talentos y sea optimista sobre los tiempos cambiantes y otras ideas clásicas de ética empresarial y estrategia empresarial. Según los registros de "Zuo Zhuan", durante el período de primavera y otoño, los comerciantes Xian Gao y Xi Shi del estado de Zheng se dedicaban al comercio a larga distancia y se encontraron con el ejército de Qin en el camino para atacar el estado de Zheng. Xian Gao estaba preocupado por las necesidades urgentes del país, por lo que le pidió a Xi Shi que regresara a Zheng lo antes posible para pedir ayuda. Al mismo tiempo, se hizo pasar por un enviado de Zheng y usó su jade privado y doce bueyes para hacerlo. molestar al ejército de Qin. Después de recibir el informe, Zheng Guo estaba completamente preparado y Qin Guo no tuvo más remedio que retirar sus tropas. Wang Pingsheng, un famoso comerciante de Huizhou de la dinastía Ming, dijo: "Durante el período Zhengde, había mucha hambre, por lo que ahorró grano y mijo para ganar mucho dinero. Sin embargo, "no puso gente". problemas, pero prestaba dinero a los pobres sin pagar intereses, y estaba lejos de ser un artesano." ". Según el "Libro de Wei? Biografía de Zhao Rou", un día Zhao Rou fue al mercado con su hijo a vender arados y acordó con un cliente intercambiar veinte piezas de seda cuando el cliente regresó a su residencia para conseguir la. Seda, otra persona estaba dispuesta a cambiar treinta piezas de seda por el arado. Estaba muy feliz, pensando que fácilmente podría ganar diez rollos de seda más, pero Zhao Rou se negó firmemente. "Taiping Guangji" registró una historia negativa. Hecho: Un año hubo una sequía severa y no llovió durante varios meses. Long Changyi, un hombre de negocios en Luling, acaparó miles. de dendrobiums de arroz y los vendió a un precio elevado. También escribió una oración pidiendo a Dios que no lloviera dentro de un mes. Este especulador sin escrúpulos murió alcanzado por un rayo cuando regresaba a casa y la gente descubrió sus oraciones. La familia Long no solo mereció morir y se convirtió en el objetivo de miles de personas, sino que también los honores de sus hijos y nietos fueron borrados. Ejemplos como el anterior están documentados a lo largo de la historia y son reflejos vívidos de la antigua ética y cultura empresarial tradicional de mi país. Todas las culturas tienen patrimonio histórico. La cultura empresarial socialista de hoy es la herencia y el desarrollo razonables de la antigua cultura empresarial de mi país. En la década de 1980, con la prosperidad y la competencia aceleradas de la economía de mercado moderna a escala internacional, los economistas occidentales notaron por primera vez que la fuerza impulsora profunda para la supervivencia y el desarrollo de las empresas debe encontrarse en el nivel cultural, y formularon la propuesta histórica de establecer la cultura corporativa. En tal atmósfera teórica, nuestro país también aboga firmemente por el establecimiento de una cultura empresarial, lo que ha atraído una amplia atención de personas de la comunidad empresarial y de los círculos teóricos empresariales, y ha surgido una locura por la cultura empresarial en todo el país. Como resultado, la cultura empresarial se fue conformando gradualmente como un tema marginal e integral. Se originó a partir de las tres disciplinas de la gestión y la cultura empresarial e incorporó contenidos relacionados de la sociología, la ética, la psicología, la estética y otras disciplinas, construyendo así una nueva disciplina. Lo que llamamos cultura empresarial se refiere a la cultura empresarial con características tanto chinas como modernas, que consta principalmente de los siguientes contenidos: 1. Cultura espiritual empresarial. Cualquier empresa comercial o empresario individual debe seguir o mostrar ciertos valores, perspectiva espiritual y ámbito ideológico en la práctica empresarial. Está estrechamente relacionado con la visión del mundo y la visión de la vida de las personas. Una vez que la noble cultura espiritual se sublime hasta convertirse en el criterio más elevado de las actividades comerciales, se convertirá en una preciosa riqueza espiritual. La esencia de la cultura espiritual comercial es el espíritu, que es una creencia profundamente arraigada e inquebrantable. Puede expresarse como un principio, un eslogan, un credo, etc. También puede utilizarse con la ayuda de una "canción de fábrica". emblema de la tienda", etc. La forma facilita el reconocimiento auditivo y visual. La gran importancia de la cultura del espíritu empresarial radica en establecer una buena imagen social externa, fortaleciendo así la competitividad, estimulando internamente el sentido de propiedad de los empleados y mejorando la cohesión y la sabiduría creativa de los empleados. 2. Cultura mercantil. Cualquier producto exitoso debe tener una cierta connotación cultural e incluso puede mostrar el nivel de civilización, la forma de pensar y el gusto estético de la nación, lo que a menudo se refleja en la calidad, la apariencia, el nombre, el empaque y muchos otros aspectos del producto. Hay un producto de bambú que tiene forma de mano en miniatura y está especialmente diseñado para que las personas mayores se rasquen las zonas que les pican. Originalmente se conocía comúnmente como "rasguño que pica". Más tarde, algunos comerciantes lo rebautizaron como "mano del hijo filial". El encanto fue muy diferente y el volumen de ventas aumentó significativamente. Hoy en día, los editores diseñan las portadas de muchas obras maestras literarias antiguas en rojo, verde, azul y morado, con bonitas flores y colores vulgares. Esta es una manifestación destacada del bajo gusto cultural por la apariencia del producto de algunos libros. Después de todo, los bienes pertenecen al pueblo.

Sin embargo, las funciones de las mercancías varían ampliamente, y las necesidades de los propios consumidores también varían ampliamente. Cómo la cultura de las mercancías puede realizar la apreciación de la elegancia y la vulgaridad y guiar activamente a los consumidores a tener gustos estéticos saludables y ascendentes es de hecho un problema práctico que debe resolverse. pero no se ha resuelto hasta el momento y cuestiones teóricas. 3. Marca, nombre comercial y cultura marcaria. Nuestro país es conocido como una tierra de civilización y etiqueta, y la gente siempre ha tenido buenos deseos entre ellos. Esta conciencia cultural debe reflejarse en la determinación de las marcas de productos, la denominación de nombres comerciales y el diseño de marcas comerciales. Según las costumbres tradicionales, las marcas generalmente utilizan nombres o palabras con bellas imágenes y emociones, y en ocasiones también consideran factores como la función y características del producto. Los primeros, como "Camisa de la marca Green Leaf", "Pasta de dientes para niños Little White Rabbit", "Venus TV", etc.; los segundos, como "Cerradura de puerta de seguridad de la marca Wolf Dog", "Repelente de mosquitos de la marca Invincible", etc. La denominación de nombres comerciales y tiendas refleja principalmente el significado de auspiciosidad, suavidad y desarrollo, como "Taixing", "Shunda", "Hengyuan", etc. Los nombres comerciales de la industria de la medicina tradicional china tienen especialmente fuertes connotaciones culturales nacionales. Los nombres de tiendas como "Puji", "Yanling", "Yishou" y "Huisheng" se pueden ver en todas partes. Como patrón o marca de texto de un producto, una marca registrada se asemeja mucho a la marca y encarna la misma connotación cultural. Deben rechazarse todas las marcas, nombres comerciales y marcas coloniales, feudales y vulgares. 4. Cultura de marketing. La tarea fundamental del comercio es realizar el intercambio de bienes. El marketing es el vínculo entre la producción y el consumo y el vínculo central en una serie de actividades comerciales. Intuitivamente hablando, la cultura del marketing se refiere al arte de escaparates, el arte de mostrador, el arte publicitario, el arte de exposición, etc., y en términos connotativos incluye la conciencia empresarial y la filosofía empresarial; Una cultura de marketing civilizada, saludable y hermosa puede "crear clientes" y generar enormes beneficios para las empresas comerciales. El llamado "mismo producto, vendido en cientos de variedades" se refiere a la diferencia en el ámbito de la cultura de marketing lograda por los empleados comerciales. Un empleado de una empresa en Tokio, Japón, vendió un tocadiscos Sony de mala calidad a un cliente estadounidense. Después de descubrirlo, para ser responsable del cliente, primero buscó en decenas de hoteles en Tokio y finalmente encontró una pieza musical. que el cliente había olvidado en el hotel. Recibió la tarjeta de presentación de su padre que vive en Estados Unidos, y luego hizo treinta y cinco llamadas de emergencia a Estados Unidos. Finalmente, encontró al cliente que vivía en Tokio y dentro. A los cinco minutos vino a entregar un tocadiscos nuevo y una tarta. Sólo tenía una toalla y un CD, se disculpó y leyó el informe de accidentes de la empresa al cliente. La conciencia de marketing de todos los empleados de esta empresa es un modelo para la comunidad empresarial. 5. Cultura de ética empresarial. En las actividades comerciales, la relación entre los empleados de la empresa y los clientes es la primera, y la relación entre las personas y los productos es la segunda. Por eso, la cultura ética también se llama cultura de relaciones públicas. Ya sea que se trate de negocios tradicionales o socialistas, se debe valorar la lealtad, el cuidado y el respeto por las personas. Hoy en día, los "siete tonos", los "cinco elementos esenciales" y los "cuatro no" de la terminología civilizada propuesta por algunas empresas comerciales son exactamente la encarnación de la excelente cultura ética de los negocios socialistas. Los "siete sonidos" significa que desde el inicio de la recepción de los clientes hasta la última despedida, el vendedor debe tener sonidos de saludo, presentación, canto, respuesta a preguntas, respuesta, agradecimiento y despedida. Los "cinco elementos esenciales" significan que los empleados deben ser atentos y considerados al hablar con los clientes, ser mesurados, hablar en un volumen adecuado, ser precisos y concisos y respetar la personalidad. Los "cuatro no" son no utilizar palabras fuertes para que tengan sentido, no ofender la moral, no ser vago y superficial, y no ser sarcástico. 6. Cultura del entorno empresarial. El entorno empresarial amplio incluye edificios comerciales urbanos, instalaciones comerciales y la atmósfera ambiental de toda la sociedad que afecta las actividades comerciales. El entorno empresarial en un sentido estricto se refiere al nivel de diseño de tiendas y servicios de apoyo. El entorno de compras está diseñado de manera inteligente, los colores están coordinados y la mercancía es agradable a la vista, está razonablemente expuesta, los precios están claramente marcados y es conveniente para los clientes comprar. hay que prestarle atención. La ciencia de la cultura comercial de mi país nació en la marea de reforma y apertura, y se ha vuelto cada vez más perfecta, marcando la transformación de la construcción comercial de mi país de un centro tecnológico, un centro de productos básicos y un centro de ganancias a un centro cultural. Tenemos razones para predecir que el resultado de esta transición será un cambio histórico en la forma empresarial y la teoría de mi país. En la actualidad, la construcción de una cultura empresarial socialista en mi país muestra una buena tendencia. Muchas empresas industriales y comerciales han comprendido plenamente que la cultura empresarial es una forma eficaz de mejorar la calidad del servicio y la competitividad del mercado desde un nivel más profundo, pero en la práctica no es así. Solo nos esforzamos por desarrollar su propio potencial cultural. También introducimos activamente experiencias avanzadas que pueden usarse como referencia desde el exterior. Sin embargo, en términos generales, no puede satisfacer las necesidades objetivas de la economía de mercado. Por ejemplo, el surgimiento del concepto de economía panmercado, la imperfección del mecanismo de competencia leal, la insuficiente conciencia de servicio de "poner al cliente primero", así como la producción de productos falsificados y de calidad inferior, la búsqueda de ganancias, etc., todos existen en diversos grados en las actividades empresariales y se han convertido en factores negativos modernos en la construcción de la cultura empresarial. Cabe decir que en la transición de una economía planificada a una economía de mercado, no es del todo impensable que se produzca la situación anterior; sin embargo, mirándola desde otro ángulo, sólo ilustra la urgencia de fortalecer la construcción de empresas socialistas; cultura. Las tareas básicas de la construcción de la cultura empresarial socialista en nuestro país en la etapa actual se pueden resumir en tres grandes aspectos: 1. Crear un excelente espíritu empresarial moderno. La tarea principal de la modernización socialista de mi país es liberar y desarrollar las fuerzas productivas. En primer lugar, es liberar y desarrollar el factor fundamental de las fuerzas productivas: el pueblo. Las empresas comerciales deben implementar una gestión orientada a las personas, para que las personas puedan hacer lo mejor que puedan y aprovecharlas al máximo. La gente necesita tener algo de espíritu. Los negocios son una industria de servicios sociales y deben exigir que cada empleado establezca firmemente la idea de "servir a la gente" y considere la dedicación como una búsqueda ideal de la personalidad.

Es necesario establecer valores de capacidad que dependan de las propias habilidades y servicios de alta calidad para lograr la autoestima, eliminando así valores de poder, valores monetarios y valores de relación anormales. El estado de ánimo alegre de los empleados es una gran fortaleza general. Cuando se integran en el colectivo y se sienten inspirados por los objetivos de la modernización, pueden adoptar un comportamiento consciente de coordinación unificada y trabajo duro, tanto dentro como fuera de la empresa. Establecer una perspectiva espiritual caracterizada por la victoria cultural. En los negocios modernos no se trata tanto de "las ganancias son lo primero" sino de "los empleados son lo primero". Las ganancias provienen del espíritu de los empleados; el espíritu de los empleados determina la supervivencia y el desarrollo de una empresa. La creación de un espíritu empresarial orientado a las personas también debe incluir la comprensión, el reconocimiento y la protección de los intereses personales razonables de los empleados, que son las necesidades de la llamada "naturaleza humana realista". De lo contrario, hablar del espíritu empresarial moderno se convertirá en un castillo en el aire. 2. Construir un sistema empresarial moderno y sólido. La economía de mercado es una economía competitiva y una economía legal. Como desempeñan un papel importante en la economía de mercado, las empresas comerciales no pueden dejar de hacer un fuerte llamamiento a toda la sociedad para que construyan conjuntamente un mecanismo y un entorno de competencia leal. Además de la construcción de este mecanismo y entorno basándose en leyes y regulaciones gubernamentales, otro significado más práctico es la construcción del sistema "propio" de empresas comerciales. Los hechos han demostrado que la ocurrencia de muchas actividades comerciales ilegales y la proliferación de productos falsificados y de mala calidad se deben menos a la anarquía y más al incumplimiento de la ley. Debido a la influencia de los conceptos confucianos tradicionales, nuestro país ha tendido durante mucho tiempo a enfatizar la "emoción" y despreciar la "ley" en los intercambios de productos básicos, careciendo de un fuerte espíritu de contrato. Si este concepto ha tenido un papel positivo en la historia, entonces, en la actualidad. economía de mercado, deben ser transformados y actualizados, y reemplazados por derechos y obligaciones legales e institucionales para promover el funcionamiento normal del intercambio de productos básicos. Otro aspecto de la construcción del sistema de las empresas comerciales es fortalecer a los empleados internos de la empresa. , como disciplina laboral, premios y castigos, sistema de supervisión democrática, etc. El autor fue testigo una vez de un incidente de este tipo: un cliente llevó un "ginseng de río recién abierto" a varias farmacias y pidió rebanadas, pero fue rechazado porque el El medicamento no fue vendido por él. Finalmente, el cliente entró en una farmacia "vieja" con una apariencia poco impresionante. El propietario no sólo lo recibió calurosamente, sino que también lo ayudó con el procesamiento, y no le cobró ningún costo por el procesamiento. Era la regla ancestral de la tienda. Por lo tanto, la prosperidad de los negocios tiene algo que ver con esta "regla". 3. Promover la ética empresarial noble es la relación entre justicia y beneficio. "El confucianismo es famoso y rentable". "Los académicos persiguen la "rectitud", mientras que los empresarios persiguen el "beneficio". Es innegable que los empresarios "valoran las ganancias por encima de la justicia", "ven las ganancias y olvidan la justicia" e incluso "las ganancias los vuelven estúpidos". son fenómenos comunes en la sociedad capitalista, lo es aún más, como reveló el filósofo, los primeros capitalistas comerciales tomarían riesgos desesperados cuando perseguían ganancias del 50% por ganancias del 100%, se atreverían a pisotear todas las leyes humanas. Para obtener ganancias, se atreverían a violar las leyes. Cualquier delito puede incluso acarrear el riesgo de ser ahorcados. Por eso el llamado "ningún negocio es bueno" en la construcción de la ética empresarial socialista, no hay duda de que es malo. La influencia de la decadente ética empresarial de la búsqueda de ganancias debe eliminarse resueltamente. La rectitud es una de las normas morales más importantes en nuestra cultura tradicional. A lo largo de los siglos, muchos empresarios se han adherido al principio de que "un verdadero caballero busca la rectitud a partir de la benevolencia". , y un hombre que busca riqueza a partir de la rectitud", "Invita sinceramente a invitados de todo el mundo y acepta riquezas de todas las direcciones", Credos morales tan nobles como "Las ganancias se basan en la rectitud, la reputación se basa en Qingxiu", "Un "El caballero ama el dinero y lo obtiene de la manera adecuada", "Los bienes genuinos son genuinos, los niños y los ancianos no deben ser engañados". Este tipo de enfoque comercial de "obtener ganancias mediante la rectitud". Les ha ganado una buena reputación comercial y les trajo una enorme riqueza. Todavía tiene un significado de referencia que no se puede ignorar hoy. Al mismo tiempo, también debemos ver que la ética empresarial de nuestro país basada en la economía agrícola cerrada tiene un lado claramente conservador. es una metáfora de la rectitud, y un villano es una metáfora de las ganancias" de la que hablan los confucianos es sin duda una combinación de este concepto y la tendencia de pensamiento moderna de "izquierda". Tiene un impacto social tan profundo que a la gente "no le gusta hablar de ganancias". ". Hoy, para construir una ética empresarial socialista, debemos adherirnos al principio de "coherencia de la justicia y los intereses" y afirmar plenamente la legalidad y racionalidad de obtener ganancias en los negocios y enriquecernos. La construcción de una cultura espiritual, una cultura institucional y una moral La cultura es el contenido básico de la construcción de la cultura empresarial socialista. Lo anterior es solo una descripción general de su significado general. La connotación de la construcción de la cultura empresarial es extremadamente amplia y debe ser estudiada en profundidad por personas conocedoras. Es una forma cultural que tiene una relación interpenetrante y mutuamente restrictiva con la política social, el derecho y la economía. Esperamos desarrollar el comercio socialista hasta convertirlo en una posición para promover la civilización material y la civilización espiritual socialistas y crear una nueva situación para el comercio socialista a través de discusiones sobre cuestiones teóricas y prácticas en la construcción de la cultura comercial.