¿Cómo obtener el fondo de protección contra pérdidas de tarjetas de crédito del Bank of Communications?

1 Los usuarios que hayan abierto el servicio sin preocupaciones de la tarjeta de Bank of Communications pueden cancelar el servicio en una sucursal fuera de línea de Bank of Communications con su DNI y tarjeta bancaria.

Si ha abierto la banca en línea, puede cancelar el servicio de valor agregado iniciando sesión en la página de la tarjeta de crédito con la contraseña por SMS, pero la tarifa del servicio deducida no será reembolsada.

3Llame al Centro de Atención al Cliente de Tarjetas de Crédito de Bank of Communications. Hay un número en el reverso de la tarjeta, transfiéralo al servicio manual y luego siga las instrucciones del personal para cancelarlo.

Servicio de recordatorio por SMS de tarjeta de crédito de Bank of Communications:

El servicio de recordatorio por SMS de tarjeta de crédito de Bank of Communications incluye dos servicios: "Uso de tarjeta sin preocupaciones" y recordatorio por SMS para transacciones grandes.

El servicio "Uso de tarjeta sin preocupaciones" proporciona recordatorios instantáneos por SMS para cada transacción y servicio de protección contra pérdida de tarjeta las 48 horas, que es un servicio que mejora la seguridad de las tarjetas de crédito. Los recordatorios instantáneos por SMS pueden garantizar que el titular de la tarjeta conozca cada transacción generada por una tarjeta de crédito, minimizando o evitando la posibilidad de tarjetas de crédito equivocadas o robadas. La protección de tarjeta perdida durante 48 horas puede compensar al titular de la tarjeta por las pérdidas económicas causadas. mediante cepillado. El servicio de recordatorio por SMS de transacciones de gran valor solo proporciona recordatorios instantáneos para transacciones cuyo monto de transacción única sea mayor que el monto especificado.

Servicio "Uso de tarjeta sin preocupaciones"

El servicio "Uso de tarjeta sin preocupaciones" es un servicio que brinda Bank of Communications a los tarjetahabientes contratados a través de mensajes de texto (mostradores y autoservicio equipo) para consumo, retiro de efectivo y pago. El servicio bancario de valor agregado de recordatorio de pago es un servicio pago. Los clientes que personalicen el servicio "uso de tarjeta sin preocupaciones" recibirán un servicio de protección contra pérdida de tarjeta las 48 horas durante el período de servicio.

Protección contra pérdida de tarjeta durante 48 horas

Bank of Communications proporciona protección contra pérdida de tarjeta durante 48 horas a través de seguros de las compañías de seguros pertinentes. Cuando el titular de la tarjeta se inscribe en el servicio "sin tarjeta", el titular de la tarjeta acepta que Bank of Communications, como asegurado, utilizará la información personal necesaria del titular de la tarjeta para asegurarlo (como asegurado) con la compañía de seguros correspondiente en caso de pérdida de tarjetas. Seguro de protección.

La función "sin preocupaciones" de la tarjeta de crédito de Bank of Communications;

1. El uso de la tarjeta sin preocupaciones es un servicio de valor agregado proporcionado por Bank of Communications a los clientes de tarjetas de crédito. con recordatorios de transacciones por SMS como núcleo; sin preocupaciones La tarjeta proporcionará recordatorios por SMS para tres tipos de transacciones: consumo, retiro de efectivo y reembolso.

2. Sobre esta base, existe una protección adicional contra pérdida de tarjeta de 72 horas, que incluye principalmente transacciones fraudulentas a través de terminales de transacciones comerciales (POS) o transacciones en línea designadas, excluyendo retiros de efectivo, transferencias y transacciones telefónicas. .

3. Utilice la tarjeta para proporcionar un "seguro contra robo de transacciones en línea" sin preocupaciones. Siempre que se trate de una transacción de compra física en línea que cumpla con las condiciones prescritas, puede disfrutar de una protección contra fraude de hasta 5.000 yuanes por tarjeta por año de seguro. No solo puede ayudar a los clientes a realizar un seguimiento del uso de sus tarjetas, sino también reducir las pérdidas financieras cuando sus tarjetas son robadas, brindando a los clientes seguridad y tranquilidad.

Tengo una tarjeta de crédito del Bank of Communications y la tarifa de información es de 12 yuanes al mes.

La deducción mensual de SMS sin preocupaciones de 12 yuanes significa: la tarifa del servicio de SMS por "uso de tarjeta sin preocupaciones" de 12 yuanes se deducirá cada mes. El servicio "Uso de tarjeta sin preocupaciones" de Bank of Communications proporciona recordatorios instantáneos por SMS para cada transacción y protección contra pérdida de tarjeta durante 96 horas.

Los recordatorios por SMS en tiempo real informarán a los titulares de tarjetas de cada transacción con tarjeta de crédito (incluido el consumo, el retiro de efectivo y el pago) a través de SMS, minimizando o evitando la posibilidad de robo o robo de tarjetas de crédito en 96 horas. La protección de tarjetas perdidas puede compensar a los titulares de tarjetas por las pérdidas financieras causadas por el robo de tarjetas de crédito en circunstancias específicas.

Datos ampliados:

Firma sin preocupaciones y reglas de cobro para el uso de tarjetas de crédito

1. El servicio "Uso de tarjetas sin preocupaciones" está firmado en un por hogar, y solo el titular principal de la tarjeta puede firmar el contrato. Si un titular de tarjeta tiene varias tarjetas de crédito principales de Bank of Communications, solo necesita firmar para obtener una tarjeta principal, y todas las tarjetas de crédito principales de Bank of Communications y las tarjetas complementarias adjuntas a la tarjeta principal bajo el nombre del titular de la tarjeta activarán automáticamente la opción "sin tarjeta". servicio.

2. La tarifa del servicio "Tarjeta Sin Preocupaciones" la cobra el usuario. El cargo por servicio de "uso de tarjeta sin preocupaciones" es de 4 yuanes por hogar y mes, que se deducirá a una tasa uniforme de 12 yuanes por hogar cada tres meses.

3.2065438+24 de septiembre de 2006 (inclusive), para los clientes de tarjetas suplementarias que hayan contratado el servicio "Uso de Tarjeta Sin Preocupaciones", desde octubre de 20111, todas las tarjetas a nombre del titular principal correspondientes al tarjeta complementaria Activa automáticamente y disfruta del servicio "uso de tarjeta sin preocupaciones", y solo.

4. La tarifa del servicio "Tarjeta de Crédito Sin Preocupaciones" se calcula y cobra en un ciclo de tres meses, y se deducirá al día siguiente de la fecha de suscripción del servicio y se registrará en el extracto de tarjeta de crédito vigente. El titular de la tarjeta realizará el pago que se muestra en el estado de cuenta. Pagará normalmente dentro del período; si el titular de la tarjeta no cancela la suscripción antes de la expiración del servicio, el servicio se renovará automáticamente.

5. La baja del servicio "sin tarjeta" se realiza por hogar, pudiendo darse de baja únicamente el titular de la tarjeta principal. Si el titular de la tarjeta cancela la suscripción durante el período de servicio, la tarifa de servicio cobrada no será reembolsada y el servicio se brindará hasta el final del período de servicio de suscripción.

6. La tarjeta de crédito de Bank of Communications utilizada para suscribirse al servicio "sin tarjeta" a nombre del titular de la tarjeta se vuelve anormal cuando expira cualquier período de servicio, las transacciones normales ya no son posibles y el titular de la tarjeta falla. para completar la transacción dentro del período de servicio si la suscripción se cancela antes del vencimiento, el titular de la tarjeta acepta que Bank of Communications puede seleccionar arbitrariamente una tarjeta de la tarjeta de crédito principal con estado de cuenta normal a su nombre para deducir la tarifa de servicio correspondiente.

El cargo por servicio estará incluido en el extracto de tarjeta de crédito vigente de la tarjeta.

7. La tarjeta BOSS debe firmarse por separado para cancelar el servicio "sin tarjeta", y la tarifa de servicio correspondiente se cobrará por separado.

Bank of Communications-Uso de la tarjeta sin preocupaciones

¿Cuánto tiempo lleva informar la pérdida de una tarjeta de crédito de Bank of Communications?

Banco de Comunicaciones tarda 7 días hábiles en volver a emitir una tarjeta de crédito perdida.

De acuerdo con las regulaciones del Bank of Communications, se deben seguir los siguientes procedimientos para reportar la pérdida de una tarjeta de crédito:

1. Muestra tu documento de identidad y verifica la tarjeta UnionPay. información

2. Reporte la pérdida Para las tarjetas UnionPay, conserve el comprobante del informe de pérdida;

3. Cuando el banco le notifica, generalmente demora 7 días para solicitar un nuevo. tarjeta bancaria.

4. Solicitar una tarjeta bancaria de reemplazo y presentar el informe de pérdida.

5. El personal del mostrador se encargará del procedimiento de reemplazo de la tarjeta; : Informar una pérdida requiere una tarifa de informe de pérdida. Puede volver a emitirse en el banco donde se abre la cuenta.

Después de perder una tarjeta de crédito, debe informar la pérdida a tiempo para reducir el riesgo de robo de la tarjeta de crédito y minimizar las pérdidas de propiedad del titular de la tarjeta. Bank of Communications ofrece a los clientes de tarjetas de crédito un servicio de protección contra pérdida de tarjeta de 72 horas, que puede proteger los fondos perdidos dentro de las 72 horas anteriores a que se informe oficialmente la pérdida.

1. Reportar pérdida y reemisión de tarjetas de crédito de Bank of Communications

Puedes reportar la pérdida de tu tarjeta de crédito a través de banca telefónica, banca en línea, banca móvil y atención al cliente de tarjetas de crédito. línea directa. Una vez que su tarjeta de crédito se pierde irremediablemente, la tarjeta anterior ya no podrá usarse. Si necesitas reemplazar tu tarjeta, puedes hacerlo a través de la línea de atención al cliente de tarjetas de crédito.

2. Métodos para informar pérdida y reemisión de tarjetas de crédito del Bank of Communications

Métodos para informar pérdida

Para informar pérdida a través de banca telefónica: llame a la tarjeta de crédito línea directa de servicio al cliente 400-800-9888 o 95559 → presione 1# (Informe de pérdida de tarjeta de crédito);

Informe de pérdida de banca en línea: inicie sesión en banca en línea → Tarjeta de crédito → Administración de tarjeta de crédito → Informe de pérdida de tarjeta de crédito .

Reportar pérdida en banca móvil: Iniciar sesión en banca móvil → Tarjeta de crédito → Reportar pérdida de tarjeta de crédito → Seleccionar.

Método de reemplazo de tarjeta

Reemplazo de tarjeta: actualmente, solo puede solicitar el reemplazo de tarjeta de crédito a través de la línea directa de atención al cliente de tarjetas de crédito.

3. Tarifas por informar pérdida y reemplazo de tarjetas de crédito de Bank of Communications

Tarifa por informe de pérdida:

Actualmente, existe una tarifa por informar pérdida para activadas. tarjetas, mientras que informar la pérdida de tarjetas inactivas es gratuito.

Tarifa de informe de pérdidas nacional: 50 RMB por tarjeta (los informes de pérdidas oficiales son gratuitos)

Tarifa de informe de pérdidas de emergencia en el extranjero: 50 RMB por tarjeta (los informes de pérdidas de emergencia en el extranjero son gratuitos para Platinum); tarjetas de crédito).

Tarifa por reemplazo de tarjeta:

La tarifa por reemplazar una tarjeta nueva en China es de 65.438+05 RMB por tarjeta, y se cobrarán 35 RMB por el procesamiento acelerado (reemplazar una nueva tarjeta de crédito Platinum). tarjeta Gratis para tarjetas de visita).

Tarifa de reemplazo de tarjeta de emergencia en el extranjero: US$ 65.438+075 por tarjeta para tarjeta VISA, US$ 65.438+048 por tarjeta para tarjeta MasterCard, gratis para tarjetas Gold y Platinum.

Cuatro. Hora efectiva para la reemisión del informe de pérdida de tarjeta de crédito del Bank of Communications.

Las tarjetas de crédito reportadas como perdidas y reemplazadas entran en vigencia de inmediato. La nueva tarjeta se enviará por correo certificado de acuerdo con la dirección postal registrada por el titular de la tarjeta en Bank of Communications. Generalmente, puede recibir la nueva tarjeta dentro de. 3 días y unos 10 días. ¡También es necesario activarlo!

Se pierde la tarjeta de crédito del Banco de Comunicaciones. ¿Cómo volver a aplicar en línea?

No se puede volver a presentar la solicitud directamente en línea. Debe llamar al servicio de atención al cliente del banco para explicar la situación e informar la pérdida.

1) Reportar la pérdida y reponer la tarjeta.

Si pierde o le roban su tarjeta, llame inmediatamente a la línea directa de atención al cliente las 24 horas para informar formalmente la pérdida. El informe de pérdida entrará en vigor de inmediato y se le cobrará una determinada tarifa por informe de pérdida (consulte el. estándares de carga para estándares de carga específicos). Para garantizar la seguridad de su cuenta, la tarjeta dejará de ser válida inmediatamente después de que el informe de pérdida entre en vigencia.

Si necesita reemplazar su tarjeta, verificaremos la información con usted, luego volveremos a crearla y le enviaremos por correo una nueva tarjeta, y le cobraremos una determinada tarifa de reemplazo (consulte los estándares de cobro para obtener más detalles). La nueva tarjeta se enviará a su dirección postal junto con una nueva.

Línea directa de servicio de tarjeta Platinum: 4008-666-888

Tarjeta estándar, tarjeta Y-POWER, tarjeta de visita, tarjeta de turista de Shanghai, línea directa de servicio de tarjeta Expo: 400-800-9888.

Línea directa de servicio de tarjetas de marca compartida: 400-889-3888

Línea directa de servicio de tarjetas de cuasi crédito: 400-809-5559

2) Daños, desmagnetización y Reemplazo de tarjeta

Cuando su tarjeta de crédito ya no pueda utilizarse debido a daños, roturas o desmagnetización de la banda magnética, llame a la línea directa de atención al cliente las 24 horas que se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito para solicitar una reemisión. .

3) Renovar la tarjeta cuando caduque

En circunstancias normales, nuestro banco renovará automáticamente tu tarjeta de crédito dos meses antes de que caduque. Y la nueva tarjeta se enviará a su dirección postal por correo certificado sin ningún trámite.

Para garantizar sus derechos e intereses, al recibir la nueva tarjeta, firme el campo de firma en el reverso de la nueva tarjeta y actívela a través de banca en línea, banca móvil, banca telefónica, SMS bidireccional y otros canales. Cuando complete el proceso de activación de la nueva tarjeta, corte y destruya la tarjeta anterior usted mismo.

Cuando no reciba una tarjeta nueva, su tarjeta anterior aún podrá usarse antes de que caduque. Si no recibe una nueva tarjeta a tiempo antes de que caduque la tarjeta de crédito, llame a la línea directa de servicio al cliente las 24 horas que se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito. Si su dirección postal cambia, comuníquese con nosotros a tiempo para evitar afectar el uso de su tarjeta.

Datos ampliados:

Seguridad de la tarjeta de crédito de Bank of Communications

Para garantizar la seguridad de su tarjeta, Bank of Communications brinda los siguientes servicios, permitiéndole disfrutar múltiples protecciones al usar tu tarjeta, eliminando tus preocupaciones.

1. Contraseña + firma

Puede optar por habilitar la función de usar contraseña para confirmar transacciones al deslizar su tarjeta en un comerciante de China UnionPay. Después de una activación exitosa, debe usar "contraseña + firma" para pasar la tarjeta en los comerciantes de China UnionPay (excepto en los comerciantes de China UnionPay, comerciantes de VISA y comerciantes de MasterCard en el extranjero que publican las palabras "solo aceptan tarjetas de crédito" o "solo admiten firma"). en el extranjero) sin utilizar una contraseña de transacción) para consumo en POS para garantizar la seguridad de su tarjeta.

2. Recordatorio de mensajes de texto de transacciones + protección de tarjeta perdida

Se recomienda activar el servicio sin preocupaciones de la tarjeta universal. Podrás disfrutar de recordatorios de mensajes de texto instantáneos para cada consumo de tarjeta y. transacción de retiro de efectivo, lo que le permite realizar un seguimiento en tiempo real de las transacciones de su tarjeta e intentar reducir o evitar la posibilidad de robo o robo de tarjetas de crédito. Al mismo tiempo, también podrás disfrutar del servicio de protección contra pérdida de tarjeta 72 horas antes de reportar la pérdida, que puede compensar al titular de la tarjeta por las pérdidas económicas ocasionadas por el robo de la tarjeta de crédito.

Después de que el titular de la tarjeta pierda su tarjeta de crédito e informe la pérdida al centro de tarjetas de crédito, la compañía de seguros compensará al titular de la tarjeta por la pérdida de la tarjeta de crédito robada dentro de las 72 horas antes de que se informe que la tarjeta de crédito se perdió. Según la situación real, el monto máximo de compensación es 654,38+ Diez mil yuanes/hogar/año.

El estándar de carga sin preocupaciones por usar la tarjeta: 4 yuanes por hogar al mes y un cargo uniforme de 12 por hogar cada tres meses. Para obtener más información, consulte la introducción al servicio de uso de tarjeta sin preocupaciones.

Servicio de informe de pérdidas las 3,24 horas

Si pierde su tarjeta de crédito, llame inmediatamente a nuestra línea directa de atención al cliente las 24 horas para solicitar el informe de pérdidas. Se recomienda que guarde la línea directa de servicio al cliente en su libreta de direcciones móvil para que pueda contactarnos rápidamente en caso de tales emergencias.

4. Monitoreo de transacciones anormales

La tarjeta de crédito Bank of Communications adopta un sistema avanzado de monitoreo de transacciones para monitorear integralmente la seguridad de su tarjeta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para algunas transacciones sospechosas, nos comunicaremos con usted lo antes posible para confirmar la autenticidad de la transacción, para que pueda utilizar la tarjeta con mayor confianza.

Materiales de referencia:

Bank of Communications-Card Management

Bank of Communications-Card Security

¿Alguien sabe sobre la "preocupación"? -gratis" de tarjetas de crédito del Banco de Comunicaciones? "¿Qué es?" ¿Cuáles son los beneficios?

Es un servicio de notificación por SMS de tarjetas de crédito proporcionado a los titulares de tarjetas de crédito.

La función "sin preocupaciones" de la tarjeta de crédito del Bank of Communications;

El estándar de cobro para el servicio "uso de tarjeta sin preocupaciones" es de 4 yuanes/tarjeta/mes, y un cargo unificado de 12 yuanes/cada tres meses hebilla.

1. Sobre esta base, existe una protección adicional contra pérdida de tarjeta de 72 horas, que incluye principalmente transacciones fraudulentas a través de terminales de transacciones comerciales (POS) o transacciones en línea designadas, excluyendo retiros de efectivo, transferencias y transacciones telefónicas. .

2. El uso de la tarjeta sin preocupaciones es un servicio de valor agregado proporcionado por Bank of Communications a los clientes de tarjetas de crédito con recordatorios de transacciones por mensaje de texto como núcleo. La tarjeta sin preocupaciones proporcionará recordatorios por mensaje de texto para tres; tipos de transacciones: consumo, retiro de efectivo y reembolso.

3. Utilice la tarjeta para proporcionar un "seguro contra robo de transacciones en línea" sin preocupaciones. Siempre que se trate de una transacción de compra física en línea que cumpla con las condiciones prescritas, puede disfrutar de la protección del seguro contra robo con una compensación acumulativa máxima de 5.000 yuanes por tarjeta por año de seguro.

Datos ampliados

El servicio "Worry-Free Card" se cobra por tarjeta. Es decir, si el titular de la tarjeta tiene múltiples tarjetas primarias, o la tarjeta primaria y la secundaria se activan al mismo tiempo, o se activan múltiples tarjetas secundarias para el servicio "sin tarjeta" al mismo tiempo, cada tarjeta primaria y secundaria La tarjeta se cargará por separado de acuerdo con los estándares de cobro anteriores y la tarifa de la tarjeta secundaria se acreditará en la cuenta de la tarjeta principal.

La tarifa del servicio "Uso de Tarjeta Sin Preocupaciones" se calcula y cobra en un ciclo de tres meses, y se deducirá al día siguiente de la fecha de suscripción del servicio y se incluirá en el extracto vigente de la tarjeta de crédito. el titular de la tarjeta pagará el período de pago que se muestra en el extracto. Pago normal dentro del período si el titular de la tarjeta no cancela la suscripción antes de que expire el período del servicio, el servicio se renovará automáticamente (a menos que la cuenta de la tarjeta esté en un estado anormal y las transacciones normales ya no son posibles cuando expira cualquier período de servicio). Si el titular de la tarjeta cancela la suscripción durante el período de servicio, la tarifa de servicio cobrada no será reembolsada y el servicio se brindará hasta el final del período de servicio de suscripción.

La tarjeta de crédito de Bank of Communications es un producto de marca de crédito lanzado conjuntamente por Bank of Communications y HSBC. Su posicionamiento de usuario es "un grupo de personas que tienen ideales y objetivos en la vida y la carrera, saben disfrutar, están más dispuestos a luchar y, en ocasiones, tienen la necesidad de estudiar en el extranjero, hacer negocios, inspeccionar o viajar al extranjero". p>

Seguro de pérdida de tarjeta de crédito del Bank of Communications Eso es todo para la introducción.