¿Qué software puede ayudar a las empresas a gestionar los datos de sus clientes? ¿Analizar los datos de los clientes?
Las empresas que quieran utilizar software para ayudar a gestionar la información de los clientes y analizar los datos de los clientes pueden considerar un sistema de gestión de clientes CRM. Tomando como ejemplo la aplicación de la construcción de una plataforma de bajo código, las funciones que se pueden realizar. son:
Gestión de la información del cliente
Establecer una base de datos de información del cliente y recopilar y administrar la información del cliente de manera unificada. El sistema recopilará automáticamente la información relevante del cliente ingresada posteriormente en el cliente correspondiente. El módulo y el personal de ventas pueden recuperar información rápidamente mediante la recuperación de información.
En este módulo, los submódulos como información de clientes, clientes de alta mar, mapas de clientes, contactos, asignaciones de clientes, transferencias de trabajo e información industrial y comercial se pueden ampliar de manera flexible para registrar información de datos relevantes y se puede personalizar de acuerdo con las necesidades de los procesos empresariales. A través del motor de procesos de la plataforma de código bajo de Zhongyi, podemos automatizar los procesos comerciales correspondientes a varios escenarios comerciales.
Para evitar la entrada repetida de información del cliente, colisiones comerciales, etc., al diseñar el módulo de gestión de clientes, podemos personalizar los atributos únicos de los campos clave. Cuando se repite la entrada de datos, se generará una orden de colisión. ser emitido al usuario.
Centro de atención al cliente empresarial
El módulo de gestión del servicio de comunicación con el cliente puede realizar la conversión de clientes potenciales, formular planes de tareas, consultar el historial de tareas, registros de comunicaciones, etc. También puede ampliar el centro de llamadas para enviar y recibir mensajes de texto o correo electrónico, realizar una gestión unificada de la comunicación con los clientes dentro y fuera de la empresa y ayudar a la empresa a mantener a los clientes en gran medida.
Gestión de oportunidades de negocio
Este módulo pertenece a la gestión de ventas a medio plazo. Después de seleccionar las primeras pistas, las pistas con intención de cooperación se convertirán en oportunidades de negocio y se transferirán a este módulo. diferentes tipos de empresas, según la demanda, en la plataforma de código bajo Zhongyi Z5, se pueden personalizar y crear diferentes aplicaciones funcionales según sea necesario.
Tomando plantillas comunes como ejemplo, Zhongyi ha establecido submódulos como líneas de oportunidades comerciales, oportunidades comerciales de seguimiento, oportunidades de transacciones, consulta de oportunidades comerciales, análisis de oportunidades comerciales y estadísticas de pedidos perdidos en este módulo. para lograr una gestión eficiente de las oportunidades de negocio, mostrando el proceso de seguimiento de la oportunidad de negocio en un estilo de carril de nado, y la información de la oportunidad de negocio es clara y clara.
Servicio posventa
Una vez entregado el producto, entra en la etapa de gestión posventa. La gestión posventa también es la clave para que las empresas mantengan a los clientes.
El sistema CRM se utiliza para ayudar a las empresas a mantener clientes, establecer planes de servicio, planes de revisitas, etc. en el sistema. Puede combinarse con el motor de mensajes para configurar recordatorios de mensajes para recordar a las personas relevantes. por adelantado o a tiempo para ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio postventa.
Gestión de Marketing
La función principal de este módulo es gestionar las actividades de marketing. En el proceso de ventas, las actividades de marketing son la clave para mejorar la imagen de marca y lograr la cooperación, como por ejemplo la organización. salones y promociones fuera de línea, como eventos, pueden aumentar la exposición de la marca. Cada actividad de mercado se puede iniciar a través del sistema. La información del personal y la información del cliente involucrada se archivan automáticamente en el sistema. Analizar actividades. Efecto de conversión para lograr más oportunidades de ventas secundarias.