Qué es un call center, construcción de call center.

El centro de llamadas hace pleno uso de la tecnología informática y de comunicación moderna, como IVR (Sistema de respuesta de voz interactiva), ACD (Sistema automático de distribución de llamadas), etc., que pueden manejar de forma automática y flexible un gran número. de diferentes llamadas telefónicas. El lugar donde se operan negocios y servicios entrantes y salientes. Los centros de llamadas se consideran gradualmente centros de telemercadeo en las aplicaciones empresariales actuales y se han utilizado ampliamente en la administración municipal, la seguridad pública, el control del tráfico, los servicios postales, las telecomunicaciones, la banca, los seguros, los valores, la energía eléctrica, las tecnologías de la información y las compras por televisión;

Por ejemplo, 95566 del Banco de China y 95588 del Banco Industrial y Comercial de China son centros de llamadas típicos.

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