¿Cómo verifican los comerciantes de JD.COM si las devoluciones puerta a puerta están habilitadas?

1. Inicie sesión en su cuenta JD.COM y haga clic en Mis pedidos a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.

2. Después de ingresar mi pedido, haga clic en "Reparar/Devolver" en la configuración común.

3. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.

4. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione la devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba el motivo de la devolución a continuación.

5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.

6. Si apruebas, pasa al siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger el paquete y te enviará un mensaje de texto para recordártelo. Necesita preparar facturas, embalajes completos, anexos y otros materiales. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.

7. El último paso para devolver la mercancía es JD.com. Recogida en domicilio COM. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo, completará la información y la guardará para consultarla en el futuro.

8. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.