¿Qué es WeChat Enterprise? ¿Qué beneficios puede aportar Enterprise WeChat? Por favor, explíquelo. ¡Gracias a todos!
Primero, posicionamiento diferente
El posicionamiento subyacente de WeChat es el software social, y el punto de partida de todas las funciones es mejorar la experiencia social de los usuarios. Los comportamientos de marketing que afectan la experiencia del usuario están estrictamente prohibidos, por lo que el uso de WeChat personal para marketing conlleva un riesgo muy alto de cierre de cuenta.
Business WeChat se posiciona como una herramienta de gestión empresarial, orientada tanto a la gestión interna como a la gestión de clientes externos, convirtiendo a cada empleado en una ventana de servicio para la empresa. Por lo tanto, Enterprise WeChat permite e incluso fomenta las actividades de marketing corporativo sin preocuparse por el riesgo de cierre de cuentas.
En segundo lugar, las funciones son diferentes
Debido a que WeChat está posicionado como una red social, carecerá de funciones de marketing, como gestión de grupos, robots, respuestas rápidas, envío de grupos y otras funciones. . Todos faltan, por lo que varios software de gestión comunitaria y WeChat son populares.
Después de varias actualizaciones, se ha mejorado la mayor parte de la funcionalidad necesaria para la gestión de clientes.
(1)Limitaciones de amigos
El límite superior del número de amigos de WeChat es 5000. Más de 5000 usuarios solo pueden chatear y no pueden ver Momentos. Por lo tanto, la mayoría de las empresas proporcionarán a los empleados teléfonos móviles dedicados y varios números de teléfono móvil para registrarse en WeChat laboral, lo que aumentará los costos y hará que la administración sea incómoda.
El límite superior del número de amigos corporativos de WeChat es 20.000. Cuando el número de amigos esté completo, podrás solicitar la expansión. En teoría, no existe un límite superior en el número de amigos.
(2) Sistema de código de vida
Código en vivo del número personal, el administrador puede seleccionar varios empleados en segundo plano y luego crear un código QR. Cuando el usuario escanea el código, saltará automáticamente a la página de adición de amigos de un empleado (al igual que un código QR normal, el usuario no notará la diferencia si un usuario escanea el código repetidamente, solo saltará a un empleado fijo). , que acaba instantáneamente con el mercado. ¡Obtén todos los códigos en vivo!
Para los códigos de actividad grupal, el administrador puede seleccionar varios chats grupales creados y luego generar un código QR. Cuando los usuarios escanean el código, saltarán aleatoriamente a un grupo. Además, los administradores pueden crear códigos en vivo directamente sin crear un chat grupal por adelantado. Puede configurar el propietario y el nombre del grupo. Cuando el número de personas en el primer chat grupal alcance el valor preestablecido, el segundo chat grupal se creará automáticamente. El nombre del chat grupal se numerará según el nombre del grupo anterior y el número inicial se puede configurar con anticipación. Deshágase también de otros sistemas de código en vivo.
(3) Robots grupales y respuestas rápidas
Cuando un usuario agrega con éxito amigos empleados corporativos de WeChat o se une a un chat grupal, el mensaje de bienvenida se puede configurar para que se envíe automáticamente, similar a el seguimiento automático de la respuesta de las cuentas oficiales de WeChat. Para algunas preguntas comunes, puede agregar respuestas utilizadas con frecuencia y, al responder mensajes, puede elegir atajos para respuestas rápidas.
El grupo contiene robots grupales, @bots o funciones de administrador, que pueden enviar automáticamente palabras clave de respuesta para lograr palabras establecidas y combinarse con códigos en vivo del grupo para lograr efectos de fisión grupal.
(4) Mensajería masiva
A diferencia de la mensajería masiva de WeChat, Enterprise WeChat puede seleccionar directamente etiquetas para mensajería masiva. Al seleccionar contactos, puede seleccionarlos todos con un solo clic, lo que ahorra enormemente operaciones. costos.
En tercer lugar, las percepciones de los usuarios son diferentes.
Cuando se trata de marketing de WeChat, lo primero en lo que piensan muchos amigos es en los negocios de WeChat. El estereotipo de la gente sobre los negocios de WeChat es que hay muchas falsificaciones, muchos estafadores y la confianza general de los usuarios es baja. Sin embargo, Enterprise WeChat requiere autenticación del sujeto de la empresa y autenticación del nombre real personal. El ID de Enterprise WeChat irá seguido del logotipo abreviado de la empresa, lo que hace que la imagen sea más profesional y aumenta efectivamente la confianza del usuario.
Sin embargo, Enterprise WeChat no puede mostrar el círculo de amigos y los usuarios no pueden comprender mejor a los empleados y los productos. Xiaofission también está desarrollando urgentemente un círculo de amigos en WeChat corporativo y ¡podrá conocerte pronto!
En cuarto lugar, la propiedad de los recursos del cliente es diferente.
Algunas empresas no utilizan WeChat laboral, sino el WeChat personal de los empleados para realizar el trabajo. Cuando los empleados se vayan, también se les quitará WeChat, lo que provocará la pérdida de una gran cantidad de recursos de los clientes. Por lo tanto, para evitar la pérdida de clientes, muchas empresas preparan teléfonos móviles de trabajo para los empleados, solicitan varios números de teléfonos móviles y registran varias cuentas de WeChat al mismo tiempo. Aunque puede evitar eficazmente la pérdida de recursos de los clientes, aumentará los costos de inversión de la empresa. La naturaleza del marketing es pesada y la probabilidad de cierre de cuentas sigue siendo inevitable.
La aparición de Enterprise WeChat puede resolver eficazmente estos riesgos. Todos los recursos de los clientes en Enterprise WeChat son propiedad de la empresa. Cuando los empleados se van, los administradores empresariales pueden asignar comunidades de clientes y empleados que se marchan a otros empleados.