El cambio de posicionamiento de Amazon
Se convirtió en "la librería más grande del mundo" (1994-1997)
En el verano de 1994, Bezos, que dimitió de la empresa de servicios financieros D.E Shaw, decidió crear una tienda online. librería, Bezos cree que los libros son el producto más común con un alto grado de estandarización y que el mercado del libro en Estados Unidos es grande y muy adecuado para iniciar un negocio; Después de aproximadamente un año de preparación, el sitio web de Amazon se lanzó oficialmente en julio de 1995. Para competir con los gigantes del libro fuera de línea Barnes & Noble y Borders, Bezos posicionó a Amazon como "la librería más grande de la Tierra". Para lograr este objetivo, Amazon adoptó una estrategia de expansión masiva, intercambiando enormes pérdidas a cambio de escala comercial. Después de una rápida ejecución, Amazon tardó menos de dos años en lanzar su sitio web y hacerlo público. Cuando Barnes & Noble lanzó las compras en línea en mayo de 1997, Amazon ya había establecido una enorme ventaja en la venta minorista de libros en línea. Después de varias batallas entre Amazon y Barnes & Noble, Amazon finalmente se consolidó como la librería más grande. Convertirse en el mayor minorista en línea integral (1997-2001)
Bezos cree que, en comparación con las tiendas físicas, una ventaja importante del comercio minorista en línea es que puede ofrecer a los consumidores una selección más rica de productos, por eso se ha convertido. La consideración estratégica de Amazon para ampliar las categorías de sitios web y crear un comercio electrónico integral para lograr economías de escala. Amazon salió a bolsa en mayo de 1997. Amazon, que aún no había establecido plenamente su dominio absoluto en el mercado minorista de libros en línea, comenzó a ampliar sus categorías de productos. Después del suministro preliminar y la promoción en el mercado, la tienda de música de Amazon se inauguró oficialmente en junio de 1998. En solo un trimestre, las ventas de Amazon Music Store han superado a CDnow, convirtiéndose en el mayor minorista de productos musicales en línea. Desde entonces, Amazon se ha expandido mediante la expansión de categorías y la expansión internacional. Para el año 2000, el lema de Amazon había cambiado a “el minorista número uno de Internet”. Convertirse en la "empresa más centrada en el cliente" (2001-presente)
Desde 2001, además de promocionarse como el mayor minorista online, Amazon también se ha convertido en la "empresa más centrada en el cliente" (la empresa más centrada en el cliente) se establece como objetivo de los esfuerzos. Desde entonces, la creación de una empresa de servicios centrada en el cliente se ha convertido en la dirección de desarrollo de Amazon. Con este fin, Amazon comenzó a promover una plataforma abierta de terceros (mercado) a gran escala en 2001, lanzó servicios web (AWS) en 2002, lanzó servicios Prime en 2005 y comenzó a proporcionar servicios logísticos subcontratados. ) a vendedores externos en 2007. ), y en 2010 lanzó Digital Text Platform (DTP), el predecesor de KDP, una plataforma de publicación digital de autoservicio. Amazon implementa gradualmente estos servicios, convirtiéndolo en algo más que un minorista en línea y convirtiéndose en un proveedor de servicios integral.