¿Cuál es el tema del 315 de este año?
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2007 es "Armonía del Consumidor"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2006 es "Consumo y Medio Ambiente"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2005 es "Salud y Protección de los Derechos"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2004 es "Integridad y Protección de los Derechos"< /p >
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2003 es "Crear un entorno de consumo seguro"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2002 es "Consumo científico"
2001 Consumidor El tema del Día de los Derechos del Consumidor es "Consumo Verde"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 2000 es "Consumo Científico"
El tema del Día de los Derechos del Consumidor en 1999 es "Consumo Seguro" y Consumo Saludable"
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La Asociación de Consumidores de China ha fijado el tema de 2008 como "Consumo y Responsabilidad"
Mu Jianhua, ejecutivo vicepresidente y secretario general de la Asociación de Consumidores de China, en el "Discurso en el "Lanzamiento temático de 2008 de la Asociación de Consumidores de China y en la Conferencia de elogios de unidades avanzadas de 2007"
Hoy estamos aquí para celebrar la "Conferencia de la Asociación de Consumidores de China Lanzamiento del tema anual de 2008 y Conferencia de elogio de unidad avanzada de actividades temáticas anuales de 2007" ". En primer lugar, en nombre de la Asociación de Consumidores de China, me gustaría darles una cálida bienvenida a todos y expresarles mi más sincero agradecimiento por su firme apoyo al trabajo de protección de los derechos del consumidor de la Asociación de Consumidores a lo largo de los años.
En 2007, la Asociación de Consumidores de China y la Organización Nacional de Consumidores lanzaron una actividad temática de "Armonía de consumo" en todo el país, esforzándose por crear un entorno de mercado de "Armonía de consumo" y haciendo mucho para proteger los derechos legítimos. y los intereses de los consumidores y lograron resultados notables.
En primer lugar, realizar diversas actividades publicitarias temáticas para crear un ambiente social de "consumo armonioso". Organizar y convocar conferencias sobre el tema "Consumo Armonía", organizar varios seminarios sobre el tema "Consumo Armonía", diseñar e imprimir carteles sobre el tema "Consumo Armonía" y cooperar con portales como Sohu y Sina para invitar a personas relevantes. departamentos gubernamentales, expertos y académicos para discutir las preocupaciones de los consumidores, realizó 25 series de entrevistas en línea sobre temas candentes y difíciles, movilizó a toda la sociedad para participar activamente en las actividades temáticas de "Armonía del consumo", estableció el concepto de "Armonía del consumo" y creó la "Armonía de consumo".
En segundo lugar, se emitieron las "Directrices para la responsabilidad social de las buenas empresas en la protección de los intereses de los consumidores" para fortalecer la supervisión social de bienes y servicios. La Asociación de Consumidores de China, junto con asociaciones de consumidores locales, ha organizado y llevado a cabo encuestas de satisfacción del consumidor y actividades de evaluación para proyectos de seguridad alimentaria, encuestas de satisfacción del consumidor para viviendas comerciales en 12 ciudades, actividades de observación del consumidor en sectores médicos, comerciales, turísticos, de aviación civil, banca, electricidad, actividades de revisión de consumidores en industrias como seguros, comunicaciones, entrega urgente, televisión por cable, calefacción y transporte público, y encuestas de sensibilización de los consumidores sobre el mercado de sustitutos de la leche materna. Con base en los problemas descubiertos durante la investigación y evaluación, hicimos sugerencias a los departamentos gubernamentales relevantes y atrajimos la atención de los departamentos relevantes también proporcionamos sugerencias de rectificación a las empresas relevantes para promover la resolución de los problemas relevantes; Al mismo tiempo, en respuesta a cuestiones como los cupones promocionales en los centros comerciales, las altas tarifas de las telecomunicaciones y la transferencia de la responsabilidad de los restaurantes a los consumidores por el cobro de tarifas de desinfección de la vajilla, la Asociación de Consumidores de China también emitió opiniones sobre la protección de los derechos de los consumidores para fortalecer la supervisión social de los productos. y servicios y mantener el concepto de "consumo armonioso" Entorno de mercado.
El tercero es proporcionar sugerencias legislativas al gobierno y a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con la protección de los derechos e intereses de los consumidores. La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma presentó opiniones y sugerencias a 28 industrias sobre "políticas y medidas relevantes que deben estudiarse y resolverse para acelerar el desarrollo de la industria de servicios". Redactó 17 cartas de propuestas para la revisión de leyes, reglamentos, normas y documentos normativos en 13 categorías. En respuesta a los problemas existentes en el campo de la telefonía móvil, se envió una carta de recomendación a los departamentos gubernamentales pertinentes. En cuanto a la colusión en el aumento de precios y la prohibición de introducir alcohol, también haré sugerencias legislativas a los departamentos pertinentes.
El cuarto es aceptar seriamente las quejas de los consumidores y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Según estadísticas incompletas, entre junio de 2007 y junio de 2007, sólo 21 provincias y ciudades de todo el país recibieron más de 540.000 quejas de consumidores, incluidas 1.709 quejas grupales. Además, la Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores locales también promueven activamente que las empresas establezcan mecanismos de resolución de disputas de consumidores para promover la armonía a través de la reconciliación y promover el desarrollo a través de la armonía.
En quinto lugar, en respuesta a la demanda de los consumidores, se ha reforzado la educación y orientación de los consumidores. Junto con la Administración Estatal de Industria y Comercio y CCTV, lanzamos el programa "Escuela del Consumidor" durante la Semana Dorada del Primero de Mayo y el Día Nacional de CCTV, que fue bien recibido por los consumidores. En 2007, la Asociación de Consumidores de China también se asoció con algunas asociaciones de consumidores provinciales y municipales para realizar experimentos de comparación de productos y emitió 19 advertencias (consejos) de consumo para guiar a los consumidores a consumir de manera científica y racional.
El sexto es organizar y promover la protección de los derechos e intereses de los consumidores rurales y servir a la construcción de un nuevo campo socialista. La Asociación de Consumidores de China y la Asociación de Consumidores de nueve provincias y ciudades, incluidas Shandong, Jiangsu, Sichuan y Gansu, llevaron a cabo una encuesta sobre la protección de los derechos de los consumidores rurales. Se emitió un informe de investigación y se hicieron recomendaciones a los departamentos gubernamentales pertinentes. Para promover la protección de los derechos de los consumidores rurales, especialmente la construcción de "una conferencia y dos estaciones" en las zonas rurales, se celebró en Qingdao una reunión de intercambio de experiencias sobre la protección de los derechos de los consumidores rurales, y se propusieron cinco objetivos y tareas y ocho medidas, que desempeñaron un papel importante un papel positivo en la promoción de la protección de los derechos de los consumidores rurales.
De acuerdo con el despliegue unificado de la Asociación de Consumidores de China y las condiciones reales locales, las organizaciones de consumidores en varias regiones combinan creativamente las actividades temáticas de "Armonía en el consumo" con la construcción de una sociedad socialista armoniosa, la mejora de los medios de vida de las personas y el desempeño. Se realizaron diversas funciones con buenos resultados. Basándose en las recomendaciones de cada provincia, la Asociación de Consumidores de China determinó mediante una investigación que 134 asociaciones de consumidores, incluida la Asociación de Consumidores de Beijing, fueron calificadas como unidades avanzadas en la actividad temática "Armonía del Consumo" de 2007. Aquí, en nombre de la Asociación de Consumidores de China, me gustaría expresar mis cálidas felicitaciones a la Asociación de Consumidores por haber sido calificada como una unidad avanzada.
De acuerdo con el espíritu del 17º Congreso Nacional del Partido Comunista de China y la Conferencia Central de Trabajo Económico, combinado con la realidad actual del trabajo de protección de los derechos del consumidor y basado en una amplia solicitud de opiniones de los consumidores. y todos los ámbitos de la vida, la Asociación de Consumidores de China ha estudiado y El tema es "Consumo y Responsabilidad". El significado de "consumo y responsabilidad" es que proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. Todas las partes relevantes de la sociedad deben trabajar juntas para proteger los derechos e intereses de los consumidores, mejorar el entorno de consumo y promover el consumo sano. y un rápido desarrollo económico y social. Su contenido principal es: Las empresas son las principales entidades comerciales del mercado y son el primer responsable de proteger los derechos e intereses de los consumidores. Deben operar con integridad y cumplir con la ley, asumir las diez obligaciones de los operadores y las responsabilidades sociales relacionadas estipuladas en la Ley del Consumidor, y proteger los intereses de los consumidores mientras generan ganancias para la empresa. Los gobiernos de todos los niveles y los departamentos pertinentes son el principal organismo de supervisión del mercado. Deben desempeñar concienzudamente sus responsabilidades de supervisión del mercado, fortalecer aún más la supervisión del mercado, mejorar las leyes, reglamentos y normas de protección del consumidor y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los consumidores son los principales consumidores del mercado y deben salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley y participar activamente en la supervisión social de los bienes y servicios. Al mismo tiempo, debemos adaptarnos a las exigencias de la situación del desarrollo, establecer conceptos y métodos de consumo avanzados y promover el consumo científico, razonable y civilizado. Los medios de comunicación son una fuerza importante en la protección de los derechos e intereses de los consumidores y deben aprovechar plenamente su responsabilidad de supervisión de la opinión pública para la protección de los derechos e intereses de los consumidores.
Es de gran importancia organizar y llevar a cabo las actividades temáticas del Año "Consumo y Responsabilidad":
Primero, debemos estudiar e implementar a fondo el espíritu del XVII Congreso Nacional Congreso del Partido Comunista de China y la Conferencia Central de Trabajo Económico, y promover el sano desarrollo de la economía y la sociedad de mi país en rápido desarrollo. El informe del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China propuso que la clave para lograr los objetivos futuros de desarrollo económico es acelerar la transformación de los métodos de desarrollo económico, adherirse a la política de expansión de la demanda interna, especialmente la demanda de los consumidores, y promover la transformación. del crecimiento económico de depender principalmente de la inversión y las exportaciones a depender del consumo, la inversión y las exportaciones. El informe del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China también señaló que, sobre la base del desarrollo económico, debemos prestar más atención a la construcción social y esforzarnos por proteger y mejorar los medios de vida de las personas. La Conferencia Central de Trabajo Económico puso especial énfasis en mejorar el entorno de consumo al implementar objetivos y tareas de trabajo económico nacional. La realización de las actividades temáticas del Año de "Consumo y Responsabilidad" protegerá aún más los derechos e intereses de los consumidores, lo que favorecerá una mayor mejora del entorno de consumo, mejorará la confianza de los consumidores, estimulará la demanda interna y ampliará el consumo; mejorar los medios de vida de las personas, mantener la estabilidad social y promover la construcción de una sociedad armoniosa.
El segundo es implementar plenamente la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" (en adelante, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor") para proteger mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores. El artículo 6 de los Principios Generales del Derecho del Consumidor estipula claramente que la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. Al mismo tiempo, los derechos de los consumidores, las obligaciones de los operadores y las funciones de las asociaciones de consumidores están estipulados en los capítulos y artículos pertinentes, y las responsabilidades de la legislación nacional, los gobiernos populares en todos los niveles, los departamentos industriales y comerciales y administrativos pertinentes, Se estipula la responsabilidad de las agencias estatales y los tribunales populares, y también se establecen requisitos para la supervisión de la opinión pública por parte de los medios de comunicación. Todo esto muestra que proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. La realización de las actividades temáticas del Año "Consumo y Responsabilidad" tiene como objetivo instar y supervisar a los actores sociales relevantes para que cumplan más eficazmente con sus responsabilidades bajo la ley. Sólo así podrán protegerse eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
El tercero es promover el desarrollo del movimiento de protección del consumidor de China y mejorar el nivel y el nivel del trabajo de protección de los derechos del consumidor. El movimiento mundial de protección de los derechos del consumidor ha pasado aproximadamente por tres etapas: la autoprotección del consumidor, la protección administrativa de los departamentos gubernamentales y la protección social. El movimiento de protección de los derechos del consumidor de China ha entrado en la tercera etapa. Mientras continuamos fortaleciendo la autoprotección de los consumidores y la protección administrativa gubernamental, también fortaleceremos la protección social y movilizaremos a toda la sociedad, especialmente a las empresas, para hacer conscientemente un buen trabajo en la protección de los derechos de los consumidores. El año pasado, la Asociación de Consumidores de China lanzó la actividad temática "Armonía del Consumidor" y las "Directrices para una buena responsabilidad social corporativa para salvaguardar los intereses de los consumidores". Al llevar a cabo la actividad temática "Consumo y Responsabilidad", promoveremos aún más la protección de los derechos e intereses de los consumidores en toda la sociedad y elevaremos la protección de los derechos e intereses de los consumidores en mi país a un nuevo nivel.
En cuarto lugar, mejorar el entorno de consumo para afrontar y garantizar el éxito de los Juegos Olímpicos Internacionales de 2008. En la actualidad, bajo el liderazgo del Partido y los gobiernos de todos los niveles, con los esfuerzos conjuntos de los departamentos administrativos pertinentes y con la cooperación y participación activa de todos los sectores de la sociedad, el entorno de consumo de China ha mejorado significativamente. Sin embargo, el problema de la infracción de los derechos de los consumidores sigue siendo relativamente común y algunos problemas son bastante graves. Especialmente en algunas industrias de servicios públicos, el fenómeno de utilizar la condición de monopolio del mercado para infringir los derechos de los consumidores sigue siendo bastante prominente. En las zonas rurales, el problema de los insumos agrícolas falsificados y de mala calidad continúa persistiendo. También hay algunos problemas insalubres e incivilizados en la vida del consumidor. Los problemas del desperdicio de recursos y el daño al medio ambiente también son muy prominentes. Además, China será sede de los Juegos Olímpicos Internacionales en 2008. Si los problemas anteriores no se toman en serio y no se resuelven, también afectarán la imagen internacional de China. Por tanto, realizar la actividad temática de “Consumo y Responsabilidad” es esforzarse por crear un buen ambiente de consumo.
Para implementar el tema "Consumo y Responsabilidad", la Asociación de Consumidores de China y la Asociación de Consumidores locales organizarán las siguientes seis actividades.
El primero es organizar actividades publicitarias con el tema "Consumo y Responsabilidad". Organizar una conferencia sobre el tema "Consumo y Responsabilidad". La Asociación de Consumidores de China lanzará conjuntamente el evento temático 2008 "Consumo y Responsabilidad" en la mañana del 28 de febrero de 2007. Se realizó foro de alto nivel sobre “Consumo y Responsabilidad”. Invite a expertos y académicos, líderes de departamentos gubernamentales relevantes, medios de comunicación, empresas y asociaciones industriales, y representantes de los consumidores a debatir sobre el tema "Consumo y Responsabilidad" para aclarar aún más que "proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común". de toda la sociedad". Todas las partes relevantes deben desempeñar concienzudamente sus respectivas responsabilidades de acuerdo con las disposiciones legales, mejorar continuamente el entorno de consumo y proteger aún más los derechos e intereses de los consumidores; organizar y llevar a cabo la actividad publicitaria "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor". Durante el 15 de marzo, la Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores locales adoptarán diversas formas para llevar a cabo actividades publicitarias amplias y profundas con el tema "Consumo y Responsabilidad". Planes para organizar un simposio con el tema "Consumo y Responsabilidad", distribuir diversos materiales promocionales y brindar diversos servicios de consultoría, organizar y realizar actividades para comentar las diez principales dificultades en la protección de los derechos del consumidor, seleccionar y publicar los diez eventos principales; , las diez sugerencias principales y los diez malos hábitos principales.
En segundo lugar, fortalecer la supervisión social de bienes y servicios. Sobre la base de las "Directrices para buenas empresas en la protección de los intereses de los consumidores", organizar la formación empresarial para mejorar el sentido de responsabilidad de las empresas por los bienes y servicios, estudiar y formular normas y condiciones para los compromisos crediticios empresariales, organizar a las empresas para que lleven a cabo compromisos crediticios amplios; actividades y promover que las empresas asuman efectivamente la responsabilidad social para salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores; promover aún más que las empresas establezcan mecanismos de resolución de disputas de consumidores, resuelvan diversas disputas de consumidores de manera oportuna y efectiva, promuevan la armonía a través de la reconciliación y promuevan el desarrollo a través del uso armonioso; alimentos, medicinas, viviendas comerciales y productos que están estrechamente relacionados con la vida de los consumidores. Centrándonos en los automóviles, continuaremos fortaleciendo la supervisión social de los productos básicos, centrándonos en los servicios públicos como la banca, los seguros, el transporte, las telecomunicaciones y el suministro de energía; fortalecer la supervisión social de la industria de servicios; centrándonos en alimentos, medicinas, electrodomésticos y suministros agrícolas, haremos un buen trabajo para salvaguardar los derechos de los consumidores rurales.
En tercer lugar, recomendamos activamente que los departamentos gubernamentales pertinentes fortalezcan la supervisión del mercado de consumo. De acuerdo con los deberes legales, participar activamente en la supervisión del mercado y la inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes; participar activamente en la formulación y revisión de leyes, reglamentos y normas relacionadas con la protección de los derechos e intereses de los consumidores por parte del Estado y las autoridades pertinentes; departamentos; continuar informando a los departamentos gubernamentales pertinentes sobre cuestiones relacionadas con bienes y servicios. Hacer sugerencias para promover la solución de cuestiones relacionadas con la protección de los derechos del consumidor.
En cuarto lugar, aprovechar plenamente el papel de los medios de comunicación en la supervisión de los derechos e intereses de los consumidores. La Asociación de Consumidores de China planea establecer un comité de trabajo de publicidad de noticias sobre protección de los derechos del consumidor para fortalecer la cooperación con los medios, hacer un buen trabajo en la selección de temas y planificación para la publicidad de noticias sobre protección de los derechos del consumidor, organizar actividades de entrevistas y publicidad de noticias sobre protección de los derechos del consumidor, y en conjunto llevar a cabo "actividades de selección de noticias sobre protección de los derechos del consumidor" con los departamentos pertinentes. Movilizar el entusiasmo de los medios de comunicación por la publicidad sobre la protección de los derechos del consumidor y aprovechar aún más el papel de los medios de comunicación en la supervisión de la opinión pública; establecer y mejorar un sistema de publicación regular para la protección de los derechos del consumidor; información y fortalecer la labor de publicidad de noticias sobre protección de los derechos del consumidor.
En quinto lugar, reforzar la educación y la orientación del consumidor. De conformidad con la Ley del Consumidor y las leyes y reglamentos pertinentes, la Asociación de Consumidores de China organizó a expertos y académicos para formular las "Directrices de Responsabilidad Social del Consumidor", que se harán públicas a su debido tiempo para aclarar mejor las responsabilidades sociales de los consumidores; las "Directrices de responsabilidad social del consumidor", el personal de las organizaciones compila materiales educativos relevantes, lleva a cabo educación del consumidor y mejora la calidad del consumidor, organiza y lleva a cabo concursos televisivos de conocimiento del consumo nacional para estudiantes de secundaria para popularizar y mejorar la conciencia y las habilidades de autoprotección de los consumidores; y guiar a los consumidores para que consuman de forma científica, razonable y civilizada.
El evento temático “Consumo y Responsabilidad” 2008 de la Asociación de Consumidores de China se inauguró oficialmente hoy. Se espera que las asociaciones de consumidores de todos los niveles comprendan plenamente la importancia y el papel de la realización de las actividades temáticas "Consumo y Responsabilidad", consideren las actividades temáticas "Consumo y Responsabilidad" como la línea principal y el foco de su trabajo anual, organicen cuidadosamente Organice cuidadosamente, resalte los puntos clave e impleméntelos bien. Al mismo tiempo, también esperamos que el lanzamiento del tema "Consumo y Responsabilidad" reciba atención y respuesta de todos los aspectos relevantes de la sociedad y participe activamente en diversas actividades con el tema "Consumo y Responsabilidad". Creemos que con el cuidado y la atención de los comités del partido y los gobiernos en todos los niveles, la fuerte orientación de las agencias de administración industrial y comercial en todos los niveles, el fuerte apoyo de los departamentos relevantes y de todos los sectores de la sociedad, y la participación activa de los consumidores y operadores. "La actividad temática "Consumo y responsabilidad" seguramente se llevará a cabo bien y logrará resultados positivos en la promoción del desarrollo sano y rápido de la economía de nuestro país y la construcción de una sociedad socialista armoniosa.