¿Por qué no se muestra la explicación complementaria de la disputa de transacción de JD.COM?

Al ver la hoja de disputas, no se muestra la explicación complementaria de la disputa de la transacción de JD.COM. Los pasos son los siguientes:

1. Ingrese al software JD.COM en su teléfono y haga clic en Mis opciones.

2. Vaya a la página de opciones y haga clic en la opción de servicio al cliente.

3. Haga clic en la opción de disputa de transacción para ingresar a la página para ver.