¿Cómo evaluar la cultura corporativa?
Modelo de Cultura Organizacional de Denison
Uno de los modelos más efectivos y prácticos para medir la cultura organizacional es el “Modelo de Cultura Organizacional de Denison” creado por Daniel Dennison, un famoso profesor del IMD. El modelo de cultura organizacional de Denison resumió cuatro características de la cultura organizacional después de estudiar un gran número de empresas: adaptabilidad, misión, participación y coherencia.
Participación: Participa en cultivar la capacidad de trabajo, la propiedad y la responsabilidad de los empleados. La puntuación de una empresa en este rasgo cultural refleja la importancia que le da a la formación, la comunicación y la participación de los empleados en su trabajo.
Coherencia: Medida de si una empresa tiene una cultura interna sólida y cohesiva.
Adaptabilidad: se refiere principalmente a la capacidad de la empresa para responder rápidamente a diversas señales del entorno externo (incluidos los clientes y el mercado). Misión: se utiliza para juzgar si la empresa se centra en intereses inmediatos o formula un plan de acción estratégico sistemático.
Cada una de las cuatro características anteriores tiene tres dimensiones, y las 12 dimensiones tienen un impacto importante en los indicadores de desempeño, como la participación de mercado y el crecimiento de las ventas, la innovación de productos y servicios, el rendimiento de los activos, el rendimiento de la inversión y el rendimiento. en ventas.
Evaluación del clima organizacional
La evaluación del clima organizacional utiliza encuestas mediante cuestionarios para permitir a las personas comprender el clima organizacional o clima laboral, así como cómo se genera el clima organizacional y cómo afecta. el trabajo de la gente.
1. El significado y medición del clima organizacional y su importancia para las empresas: El clima organizacional no es la satisfacción de los empleados, ni es el famoso método de medición Q12 de Gallup. ¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre los dos? El clima organizacional determina el 70% del desempeño de una empresa, el método y momento de medición del clima organizacional y su relación con la gestión de recursos humanos de la empresa.
2. Dimensiones del clima organizacional: incluyendo emprendimiento, responsabilidad, claridad, flexibilidad, recompensas y cohesión.
3. Métodos para construir un ambiente organizacional:
1) Agresividad: Establecer una cultura emprendedora y perseguir el espíritu y orientación de la excelencia.
2) Responsabilidad: Establecer procesos de trabajo independientes, fomentar la responsabilidad y tener un mecanismo moderado de asunción de riesgos.
3) Claridad: Establecer la visión, dirección y objetivos corporativos, y aclarar los objetivos y expectativas de la organización para el puesto.
4) Flexibilidad: Establecer procesos que minimicen la burocracia y fomenten la innovación.
5) Recompensas: Establecer una orientación al desempeño, fortalecer el reconocimiento y el elogio, dejar claras las recompensas y castigos y hacer cumplir las órdenes y prohibiciones.
6) Cohesión: desarrollar cooperación y dedicación a través de actividades de equipo, ambiente de trabajo y relaciones interpersonales, y crear orgullo de equipo creando competencia externa y celebrando victorias.
4. Medición y diagnóstico del clima organizacional: incluyendo medición y análisis de cuestionarios, diagnóstico y sugerencias, y mejoras posteriores.
Evaluación de la satisfacción de los empleados
La encuesta de satisfacción de los empleados es una herramienta de gestión científica que normalmente recopila la satisfacción de los empleados con varios aspectos de la empresa en forma de cuestionario. Las principales funciones de las encuestas de satisfacción de los empleados son:
A través del acto de las "encuestas de satisfacción de los empleados", las empresas demuestran que valoran a sus empleados;
Construir una nueva plataforma de comunicación y establecer una nueva base para múltiples canales de retroalimentación para obtener información real;
Comprender de manera sistemática y centralizada la satisfacción y las opiniones de los empleados sobre todos los aspectos de la empresa;
Aclarar los problemas relevantes que la empresa más necesita resolver, es decir, puntos clave de gestión;
Verifique las reflexiones de los empleados sobre medidas de gestión importantes.
Evaluación de la situación actual de la cultura corporativa
En 1997, Pierre Dubois & Associates publicó un conjunto de escalas de medición y optimización de la cultura organizacional, que incluían modelos de análisis organizacional y pasos de investigación cultural corporativa. . Su modelo incluye siete aspectos:
(1) Entorno social y económico (incluido el entorno social y cultural y la competencia del mercado, etc.);
(2) Filosofía de gestión (incluida la misión, valores, Principios, etc.)
(3) Organización del lugar de trabajo (incluida la estructura organizativa corporativa, proceso de toma de decisiones, etc.)
(4) Percepción del trabajo escena (incluyendo percepción laboral y gerencial)
(5) Respuesta: comportamiento organizacional (incluyendo satisfacción laboral, presión laboral, motivación laboral y sentido de pertenencia, etc.)
(6) Desempeño empresarial (cualitativo y cuantitativo)
(7) Variables personales y organizativas (incluyendo edad, puesto, valores personales, etc.)
Al igual que un carpintero no puede resolver todos los problemas con un En un trabajo complejo, no hay atajos ni métodos nuevos que puedan llevar a un gerente de la mediocridad a la excelencia, o cambiar la situación de inmediato. Sin embargo, los buenos gerentes son aquellos que continuamente buscan ideas, métodos y prácticas más efectivas y las ponen en su caja de herramientas, que luego irradia en el entorno empresarial.
Aceptar una herramienta de gestión a menudo significa aceptar una nueva idea de gestión; aceptar un nuevo concepto de gestión a menudo requiere cambiar muchos comportamientos de gestión; sólo cambiando los comportamientos de gestión una empresa puede continuar buscando la excelencia.