¿JD.com enviará recordatorios por SMS para las devoluciones? COM?
1. Después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, haga clic en Mis pedidos a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
2. Después de ingresar a Mis pedidos, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar devoluciones.
3. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
4. En la interfaz para solicitar una devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción del problema de devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Es una buena idea incluir una imagen del artículo en la descripción. Luego complete los elementos marcados con un asterisco según la situación real.
5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.
6. Si se aprueba la revisión, se dará el siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger el paquete y enviará un recordatorio por mensaje de texto. Deberás preparar facturas, paquetes completos, anexos y otros materiales. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.
7. Después de recibir los productos, JD.COM los procesará y los devolverá directamente a JD.com. com cuenta personal.
Datos ampliados
El 6 de mayo de 2013, el centro comercial JD.COM se reunió oficialmente con los consumidores después de completar las pruebas internas. Los usuarios pueden comprar artículos de primera necesidad como alimentos, bebidas y condimentos en JD.COM. Esta vez, JD.COM trasladó su supermercado a Internet, lo que es otro esfuerzo del diseño estratégico de JD.COM de “plataforma de ventanilla única”. Esto permite a los consumidores satisfacer fácilmente sus necesidades diarias de compras, como "salsa de soja" y "cerveza", sin salir de casa.
El centro comercial JD.COM ha lanzado más de 5.000 productos por primera vez, cubriendo muchas categorías de productos como especialidades de ocio, agua purificada, cereales y aceites, condimentos, cerveza y bebidas. Estas categorías están estrechamente relacionadas con la vida diaria de los consumidores. A diferencia del embalaje y las ventas del pasado, los consumidores ahora pueden comprar una lata de Coca-Cola y una botella de salsa de soja en los centros comerciales de JD.COM y pedir que JD.COM se las entregue en la puerta de su casa. Junto con servicios de apoyo como el pago contra reembolso, puede ayudar a los usuarios a realizar compras "más, más rápidas, mejores y más baratas".
Materiales de referencia:
Enciclopedia Baidu-JD.COM