Análisis de casos de gestión empresarial

Caso 1. La eficiencia de Xinda Company

Los productos de Xinda Wholesale Company se venden a más de 500 minoristas en 6 provincias y ciudades. Un factor importante de rentabilidad en el negocio mayorista es completar los pedidos de los usuarios lo más rápido posible. Una vez que un minorista realiza un pedido, quiere que los productos lleguen lo antes posible. Si hay algún retraso en la entrega, buscará otros mayoristas para realizar el pedido.

Huang Sheng, gerente de Xinda Company, acaba de completar la rectificación de la empresa el mes pasado. Primero, reorganizó todos los envíos para que aquellos artículos que necesitaban entrega urgente se colocaran en los almacenes más cercanos a los muelles de carga en la medida de lo posible. En segundo lugar, introdujo un nuevo sistema de control de inventarios en el que todos los registros originales importantes se almacenaban en computadoras. En tercer lugar, algunas oficinas han sido reorganizadas y equipadas con nuevas instalaciones. Además, en el lugar de trabajo se reproduce música relajante.

Desde que realizó estos cambios, el gerente Huang ha estado muy preocupado por el desempeño operativo de la empresa. Los registros muestran que el tiempo de entrega de la empresa se redujo de los 4 días originales a 3 días y la rentabilidad aumentó a 27. Por supuesto, es difícil decir si los resultados de este cambio serán temporales o de largo plazo. Pero el gerente Huang cree que la mayor parte de las ganancias en eficiencia son directamente atribuibles a los cambios que introdujo en el entorno laboral.

P: ¿Qué principales métodos de gestión aplicó el Gerente Huang en este cambio? ¿Es ciencia de la gestión, gestión científica o ciencia del comportamiento? y explica las razones