Hola, soy usuario de un teléfono móvil Lenovo K860i. Mi teléfono móvil ya no puede recibir mensajes multimedia de servicios de valor añadido enviados por servicios móviles. El teléfono acepta mensajes MMS sin problemas.

Disculpe las molestias.

Si no puede recibir mensajes MMS, consulte los siguientes pasos de solución de problemas:

1 Dado que los mensajes MMS se envían y reciben en forma de tráfico de datos, confirme que el teléfono móvil. El interruptor de red del servicio de datos está encendido, ingrese "Configuración-Redes inalámbricas y-Red móvil-Nombre del punto de acceso" y seleccione el punto de acceso al punto de acceso wap. Además, verifique si el punto de acceso MMS existe correctamente. Si no se recomienda editarlo y agregarlo usted mismo, consulte el servicio de atención al cliente del operador (línea directa de atención al cliente móvil: 10086; línea directa de atención al cliente de China Unicom: 10010; línea directa de atención al cliente de Telecom: 10000), o utilice software de terceros, como como software Haizhuo APN Después de la configuración, reinicie y observe;

2. Si la configuración anterior es correcta, puede deberse a una señal de red deficiente. Se recomienda que cambie el entorno de red y lo compare con otros usuarios a su alrededor.

3. Compruebe si la función de recuperación automática de MMS en la configuración de SMS está activada. Si no está activado, los mensajes MMS no se pueden descargar por sí solos.

4. Confirme si el espacio de almacenamiento interno del teléfono es suficiente. La ubicación de almacenamiento de MMS está en el espacio de almacenamiento interno. Si no hay espacio suficiente, no será posible la recepción normal. Se recomienda limpiar el espacio de almacenamiento interno y desinstalar el software que no se usa comúnmente en el espacio de almacenamiento interno.

5. Si es posible, se recomienda cambiar a otra tarjeta SIM para ver si puede enviar y recibir mensajes MMS normalmente. No se puede descartar que se deba a una anomalía de su propia tarjeta SIM;

6. No se puede mejorar después de las operaciones anteriores. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y restaurar la configuración de fábrica para ver si puede mejorarla.

Si el problema aún no se puede resolver de manera efectiva, para su uso normal en el futuro, se recomienda que se tome el tiempo para ir a una estación de reparación autorizada de Lenovo cercana para una inspección y procesamiento detallados. Consulta in situ de posventa autorizada por Lenovo:/Lenovo/WSI/Station/service Station/default aspx. MIDH.

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. Gracias por su apoyo a Lenovo. Les deseo una vida feliz.