Construya un negocio en línea en el mercado de los EAU utilizando AEServer

AEserver es el registro de nombres de dominio y alojamiento web más grande de Medio Oriente, ubicado en Dubai. En esta entrevista, el fundador Munir Badr comparte la historia de su empresa y brinda valiosos consejos para cualquier empresa que busque establecer una presencia en línea en el mercado de los EAU. Describa la historia detrás de AEserver. com

Esta es la clásica historia de una startup sin un plan de negocios ni financiación claros. Siempre he sentido curiosidad por la tecnología de Internet, así que probé cómo funcionan los sitios web, cómo registrar un nombre de dominio, cómo obtener una cuenta de alojamiento web, etc. Con el paso de los años, mi curiosidad se convirtió en una idea de negocio centrada en los nombres de dominio locales. Descubrí un nicho de nombres de dominio local muy interesante en los Emiratos Árabes Unidos, a saber, los dominios de nivel superior de código de país (ccTLD) AE.

En aquel momento, el proceso de registro de nombres de dominio era manual. Debe imprimir un PDF, completarlo a mano y luego enviarlo por fax al centro de inscripción junto con la autorización de su tarjeta de crédito. Era demasiado joven para tener siquiera una tarjeta de crédito, así que tuve que pedir prestada la tarjeta de crédito de mi padre. El negocio surge del hecho de que sólo los residentes locales o las empresas de los Emiratos Árabes Unidos pueden registrar nombres de dominio AE.

Era una época de auge económico para los negocios y el turismo, y muchas personas de todo el mundo comenzaron a apuntar al mercado de los EAU. Los especialistas en marketing de Internet comienzan a buscar formas de crear sitios web locales y descubren que no pueden reservar un dominio AE mientras se encuentran en una oficina en los Estados Unidos, Europa o cualquier otro lugar. Necesitaban un representante local y ahí es donde llenamos ese vacío, actuamos como representante local para el registro del nombre de dominio y, por supuesto, lo incluimos con nuestra solución de alojamiento web.

En 2007, el gobierno de los EAU decidió establecer una agencia reguladora independiente llamada Autoridad Reguladora del Gobierno Digital y de Telecomunicaciones (TDRA). Como parte de esto, tienen una entidad separada llamada AE Domain Administration (aeDA), que ha lanzado un modelo de registro, similar a lo que hacen la mayoría de las grandes economías. Esto significa que cualquier empresa que utilice un nombre de dominio en línea puede solicitar convertirse en registrador oficial como nosotros, obtener su certificación y comenzar a vender nombres de dominio.

Antes de eso, solo era un profesional independiente que trabajaba desde casa. En 2008 creé una empresa de la forma más económica. Nos certificamos y comenzamos a vender nombres de dominio y servicios de hosting. Pronto, nos convertimos en uno de los proveedores de alojamiento web y registradores de nombres de dominio más grandes de los Emiratos Árabes Unidos. Ahora registramos todos los nombres de dominio, no sólo . Además, actuamos como registradores en otros dos países del CCG: Qatar y Bahréin. Según nuestra investigación y nuestros datos, probablemente también seamos uno de los registradores más grandes en el espacio de control de calidad y estamos muy orgullosos de ello.

También somos un miembro maduro y operamos un centro de datos en Dubai. Alojamos a nuestros clientes regionales y ofrecemos de todo, desde alojamiento en la nube y VPS hasta servidores dedicados y nubes privadas. ¿Qué diferencia al mercado de los EAU de otros mercados? ¿Cómo aconsejaría a las empresas que interactúen con el mercado de los EAU?

La población de los EAU está compuesta en un 90% por extranjeros de todo el mundo que vienen aquí para trabajar y ganarse la vida, y alrededor del 10% son emiratíes locales. . La mayoría de ellos provienen de países árabes/africanos vecinos, seguidos de Estados Unidos y países europeos, y del subcontinente asiático: India, Pakistán, Bangladesh y otros países asiáticos.

Muchos extranjeros vienen aquí con alguna experiencia en informática, tecnología o relacionada con Internet y el mundo digital. Están familiarizados con el funcionamiento del alojamiento web y los nombres de dominio, por lo que obviamente también comprenden las grandes marcas. Ahí es donde entran nuestra creatividad y mensajes para atraer a estos clientes.

No estamos tratando de competir con empresas internacionales como GoDaddy, que tienen operaciones globales multimillonarias. Nuestro principal diferenciador es la localización de nuestros servicios.

Ofrecemos hosting local, dominio local y soporte local. Somos locales. Puede llamarnos a través del número local. Entendemos el idioma local, entendemos la mentalidad local y aceptamos métodos de pago locales. Se trata de localización y personalización.

Cada país, población y nación tiene sus propias costumbres, anécdotas, etiqueta y jerga. Como todos sabemos, en el mundo árabe la gente está muy preocupada por los niveles de servicio. El servicio es la máxima prioridad.

Cuando la gente va a un hotel o restaurante siempre espera un servicio de primera y eso es lo que nos esforzamos por conseguir en nuestro servicio. Es por eso que ofrecemos soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de múltiples canales de soporte.

Vivo en los Emiratos Árabes Unidos desde 1996, cuando era niña. Vi a este país transformarse de un desierto a una ciudad futurista. Es una zona única, principalmente por la forma en que se gobierna todo aquí. El liderazgo tiene una gran visión.

Sin embargo, existen algunas diferencias, por ejemplo, el coste del ancho de banda de Internet aquí es mucho más caro que en los países occidentales. Menciono esto porque a menudo recibimos consultas de clientes europeos y estadounidenses que, por ejemplo, no entienden por qué es mucho más caro que en Europa. Creen que somos codiciosos, pero necesitan entender que hay algunos factores geográficos que están fuera de nuestro control. La conexión a Internet se realiza a través de cables submarinos, cuyo funcionamiento es mucho más caro, por lo que existen regulaciones locales sobre transferencia de datos/punto a punto, y la refrigeración del centro de datos debe ser más fría en el caluroso verano que en Noruega. El centro tiene un poder mucho mayor. Lamentablemente, algunos clientes no tienen en cuenta estos costes. Por eso existen hosts globales y hosts locales. Al acercarse al alojamiento local, debe tener en cuenta que hay elementos específicos que pueden costar más. Pero en general, el área se está expandiendo y atrayendo cada vez más talento, por lo que se puede ver que se está convirtiendo en un gran lugar para crear nuevas empresas y empresas. De hecho, en los últimos años y durante la pandemia, los Emiratos Árabes Unidos han sido calificados como uno de los mejores lugares para trabajar de forma remota. ¿Cuáles son algunas tendencias o tecnologías que le resultan particularmente interesantes en este momento?

Me encanta todo lo relacionado con la automatización empresarial. Creo que la pandemia ha jugado un papel clave en la aceleración de la digitalización. El gobierno de los Emiratos Árabes Unidos ha estado tratando de eliminar el papel y el efectivo durante años, pero en los últimos dos años aceleraron esa visión y, de repente, todo está sucediendo de la noche a la mañana. La mayoría de los procesos comerciales, así como la mayoría de los servicios gubernamentales, se han digitalizado, incluidas las firmas electrónicas y los pagos electrónicos, lo que facilita el procesamiento del papeleo. Creo que esta es la tendencia más importante hoy en día.

Desde el principio siempre nos hemos llamado una empresa online, haciendo negocios online, online. No queremos que los clientes que visitan nuestro sitio web se reúnan con nosotros, completen un contrato y luego se lo entreguen por correo. Cuando trata con nosotros, todo se hace en línea.

Somos la primera empresa en ofrecer canales de chat empresarial de WhatsApp. Para nosotros no importa de dónde viene el chat porque tenemos una plataforma donde todo fluye, pero si estás pensando en una idea de negocio y quieres reservar un dominio rápidamente y no quieres enviar una pregunta, entonces espera. para la respuesta, desea obtener la información directamente. WhatsApp es una herramienta muy poderosa.

Durante la pandemia, se entrega todo, incluso cosas como pasteles y flores. Durante ese tiempo, fue la industria de servicios la que ganó la mayor parte del dinero. Todas estas empresas hicieron un gran revuelo y comenzaron a conectarse. La mayoría de las empresas que acudieron a nosotros durante la pandemia eran empresas físicas o minoristas que ni siquiera tenían un correo electrónico profesional ni presencia en las redes sociales, como Instagram. Se dan cuenta de que su competencia se lleva a cabo en línea y deberían comenzar a hacerlo.

Tenemos algunos clientes gubernamentales y corporativos con procesos de adquisición muy complejos. Tienen que tener una licitación, una adquisición, una orden de compra, una factura, todos esos documentos que provocan retrasos intolerables durante la pandemia.

Hemos visto grandes empresas pagar con tarjeta de crédito, esto es nuevo para nosotros ya que siempre pagan mediante orden de compra. Aquí es donde veo que se produce la automatización y la digitalización. Esta es una tendencia popular y realmente espero que continúe.

Algunos de nuestros competidores en el espacio empresarial están alojados en centros de datos propiedad de ISP, que son muy complejos. Tienes que programar llamadas y reuniones, generalmente requieren un plan de negocios para comprender quién eres y luego llenar formularios y simplemente comprar un servidor dedicado.

Venimos de una formación más avanzada. Sabemos que puedes encontrar proveedores europeos o americanos online, simplemente compra un servidor dedicado online y lo tendrás listo en media hora. Hacemos lo mismo. Evitamos todo el papeleo y los procesos de reuniones físicas sin comprometer la seguridad ni el KYC.

Todavía estamos validando, sabemos con quién estamos trabajando, pero en el 99% de los casos, la mayor parte es de empresa a empresa.

Ocasionalmente escucharás a personas decir que no pueden vender en línea porque podrían tener spammers registrados, pero creo que estas son sólo historias de tapadera que la gente inventa para mantener el status quo. En nuestro caso ha sido una automatización completa con un solo clic. Simplemente se conecta a Internet, compra los servicios que necesita y listo.

Desde la pandemia, las industrias online en todo el mundo se han acelerado. Estoy muy feliz de ver estos cambios y espero ver más competencia porque sin competencia no hay innovación y sin innovación no hay crecimiento. Seguiremos compitiendo y subiendo esta ola. ¿Cuál es tu sugerencia?