¿Los estudiantes de deportes sólo saben hacer deporte? La filosofía empresarial del director ejecutivo de Beitou Sports Center, desde los atletas hasta las sedes

¡En la impresión común, los estudiantes de deportes sólo saben hacer deportes! Definitivamente, este no es el único sentimiento que veo en el director ejecutivo del Beitou Sports Center, Yang Zixing. Sin embargo, como hombre amante del deporte y jugador desde la secundaria, nunca imaginó que algún día se transformaría de deportista a operador de un centro deportivo. Esta vez, a través de una entrevista exclusiva con el CEO Yang, lo ayudaremos a comprender qué conocimientos necesita poseer para administrar un recinto deportivo. Y analizar la visión general actual y las tendencias de la industria del deporte desde la perspectiva del CEO. ¿Los estudiantes de deportes sólo saben hacer deporte? ¡Yang Zixing, director ejecutivo del Beitou Sports Center, le dirá cómo gestionar con éxito un recinto deportivo! ¿Cómo entró por primera vez en la industria del deporte y se convirtió en operador?

Querer entrar en esta industria ha sido una idea mía desde que era estudiante. Comencé a estudiar atletismo en la escuela secundaria y durante mis años universitarios estuve expuesto a diversos deportes como danza, natación y fitness. Por lo tanto, después de graduarme de la escuela, siempre me he adherido al principio de "aplicar lo que aprendí". " y me dediqué a mi industria favorita de deportes y fitness. Hasta ahora. Han pasado unos 25 años. Mirando el mercado en Taiwán en ese momento, la llamada industria del deporte y el ocio se basaba principalmente en clubes que aceptaban miembros. Las instalaciones tenían equipos deportivos de alta gama y un ambiente deportivo limpio y moderno. Como entrenador, esto me encantó. tipo de ambiente de trabajo y contenido; y Cuando entré a la industria, comencé a trabajar como instructor de natación y luego también trabajé como instructor de fitness. Más tarde, me convertí en operador de instalaciones, lo cual fue una dirección en mi vida que nunca esperé. . Yang Zixing ha sido deportista desde que era un niño. Después de graduarse, siempre se adhirió a las cuatro palabras de "aplicar lo que ha aprendido" cuando ingresó a la industria del deporte.

Estaba trabajando como entrenador en un club muy conocido. Un día, mi jefe me preguntó de repente y seriamente si quería ser "entrenador profesional" o "administrador de estadios". Esta repentina pregunta de opción múltiple 2 a 1 me hizo dudar mucho por un tiempo, a quien amaba la enseñanza en ese momento, después de una cuidadosa consideración, decidí abandonar el campo de trabajo familiar del coaching profesional y elegí la gestión de espacios, que es lo que hago. nunca había estado expuesto. La experiencia me dice que al aprender "cómo gestionar y operar un recinto deportivo" tenemos la oportunidad de transformar verdaderamente la amplitud y profundidad de la industria del "deporte y el ocio". Aunque, a juzgar por el entorno general en ese momento, los grandes clubes ya son lugares deportivos y de ocio de bastante alta calidad, siempre siento que se puede agregar algo a su modelo original para mejorar la configuración de hardware y software de toda la industria. Está más en línea con las necesidades de diferentes personas y permite que el lugar logre un mejor desarrollo.

¿Qué sugerencias tienes para gestionar bien un recinto deportivo?

Al operador de un local lo llamo "gerente". Una vez escuché a alguien decir: "No necesitas ninguna habilidad profesional para administrar un recinto deportivo. Siempre que tengas los fondos para instalar el equipo, puedes tener éxito en administrar un recinto deportivo". Bueno, además de fondos y equipos, también necesita capacidad de integración, capacidad de integración, capacidad de liderazgo, visión de mercado, análisis y planificación, etc. 5 habilidades profesionales. Muchos operadores poseen las primeras cuatro habilidades, pero carecen de la muy importante capacidad de analizar y planificar. Además, debido a que carecen de esta especialización, tienden a confiar únicamente en su propia experiencia para decirles a los empleados qué hacer, por lo que no pueden tomar decisiones. el mejor momento La decisión más correcta. "Tengo muchos ejemplos reales ante mí", afirmó el director general Yang.

Para operar un gran recinto deportivo, además de las cinco habilidades profesionales anteriores, también es necesario poseer otros conocimientos especializados, como análisis financiero, conocimientos de idiomas, marketing, etc. Como muchos gerentes profesionales, desarrollar un gerente deportivo profesional requiere múltiples especializaciones y habilidades. Dado que este conocimiento y experiencia no se pueden desarrollar dentro de 3 a 5 años como estudiante, siempre que permanezca aquí por un día, tengo la motivación para hacerlo. Enriquecerme y aprender continuamente. Mientras me falte algo, aprenderé de inmediato. Por lo tanto, desde la universidad hasta la escuela de posgrado, siempre que hubiera cursos relacionados con la administración o las finanzas, iba a la clase para auditar cada vez que tenía tiempo. Mirando hacia atrás, también traje muchos conocimientos nuevos y los apliqué. la industria del deporte. Los gerentes que quieran administrar un lugar deben seguir aprendiendo a mantenerse al día con el ritmo de esta era.

¡Además de las habilidades que acabo de mencionar, si quieres invertir en este campo, debes tener un corazón "entusiasta", "invicto" y "valiente para ayudar a los demás"! Una gran parte de la industria del deporte es la industria de servicios para las personas. Mientras sirva a las personas, habrá las llamadas "quejas de los clientes". Si enfrenta las quejas de los clientes con una mentalidad evasiva y superficial, entonces Falta de " corazón "invicto". "Tener el coraje de ayudar a los demás" se refiere al corazón de ayudar a los demás y alentarlos a hacer ejercicio. En esta industria, creo que poseer estos tres corazones clave es la "mentalidad básica" que debe tener un gerente apto para administrar instalaciones deportivas. Finalmente, también debe tener una mente que pueda adaptarse a los errores de los empleados y cultivarlos. En resumen, si quiere ser un gerente de lugar exitoso, debe aprender temas profesionales y desarrollar la mentalidad.

¿A qué debemos prestar atención cuando operamos diferentes lugares?

Hace unos años, realicé un estudio de evaluación sobre el desarrollo de la industria del deporte y el ocio en Taiwán. La tendencia futura mostrará dos extremos: uno es la miniaturización, el nicho, el refinamiento y la personalización, tradicionalmente hablando, las industrias de nicho. Sin embargo, el deporte y el ocio son una especie de industria de servicios. En la práctica, ahora hay muchos pequeños gimnasios que necesitan posicionarse bien y encontrar grupos objetivo adecuados, y los operadores se convierten en personas con funciones profesionales específicas. otra tendencia es hacia los grandes, populares, diversos y diversificados, como clubes deportivos, cadenas de gimnasios y centros deportivos, etc. Estos operadores de recintos deben pensar y evaluar las operaciones futuras en cuanto al rumbo que va a tomar la industria. Aunque algunos lugares viven actualmente entre estas dos tendencias, la industria de servicios deportivos y de ocio de Taiwán definitivamente se expandirá hacia estos dos extremos en el futuro. Recuerdo una estadística de hace más de 20 años. La proporción de personas en Taipei que van a instalaciones deportivas era inferior al 7%. Sin embargo, el año pasado, la Oficina de Deportes de la ciudad de Taipei *** realizó una encuesta sobre la población deportiva. En Taipei, el número de personas que van a instalaciones deportivas para hacer ejercicio fue El número de personas en Taipei ha representado más del 30% de la población deportiva total. A partir de estos datos, podemos encontrar que el aumento de los deportes populares a gran escala. , centros deportivos diversos y diversificados han fomentado las necesidades deportivas de los ciudadanos de Taipei y han seguido produciendo grandes efectos.

Además, debido a que el número de personas que hacen ejercicio ha aumentado, han comenzado a aparecer nichos de mercado. Esto significa que las personas que hacen ejercicio han comenzado a tener necesidades personales. Si los productos son pequeños, de nicho, refinados y personalizados. Los estudios que puedan satisfacer las necesidades especiales de estas personas tendrán la capacidad de sobrevivir. Por lo tanto, estas dos direcciones principales son tendencias en curso actualmente. En el futuro, habrá cuatro tendencias: especialización, diferenciación, internacionalización y encadenamiento, que juntas formarán direcciones importantes para la futura industria del deporte. Estos aspectos son cosas a las que nuestros operadores o gerentes en la industria del deporte deben prestar atención. La industria del deporte se ha movido hacia dos direcciones extremas y sólo comprendiendo su propia posición podrá seguir desarrollándose.

Cuando se trata de la operación de un centro deportivo, sus ingresos incluyen cuatro grandes conceptos: cupones, alquileres de espacios variables (como estadios), alquileres de espacios fijos (como tiendas y estacionamientos) y campos. ingreso. Sin embargo, los ingresos por los cursos no son muy elevados para el polideportivo. Tomando como ejemplo el Centro Deportivo Beitou, los ingresos de los cursos ofrecidos en el pasado representaron entre el 20 y el 30% de los ingresos totales. Sin embargo, después de contabilizar los ajustes, los ingresos de los cursos en 2019 ya representaron el 51% de los ingresos. ingresos totales. Hay más de 100 tipos. Por lo tanto, como gerente del Centro Deportivo Beitou, no solo debemos elaborar políticas operativas favorables para el posicionamiento y el papel de este recinto deportivo, sino también organizar activamente el diseño de campos y diversas innovaciones para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores. ¿Qué recordatorios y precauciones ha traído esta epidemia a la industria del deporte?

El COVID-19, que causó un gran desastre en la industria global a principios de 2020, de hecho ha afectado a todos, sin mencionar las pérdidas y el impacto en la industria del deporte y el ocio que depende de la utilización de las instalaciones y del personal deportivo. servicios. Por lo tanto, considero introducir sistemas y equipos basados ​​en E para optimizar, racionalizar y cambiar la mano de obra fija en las operaciones. Estos son también algunos de los cambios que se producirán en la estructura de costos de la industria en el futuro. más servicios al cliente que requieren calidez. Organizar mano de obra y utilizar Internet o robots para gestionar la venta o el canje de billetes. Además, los servicios en la nube también se pueden utilizar para resolver algunas preguntas y respuestas básicas sobre el servicio al cliente o conocimientos profesionales. La aplicación electrónica es muy importante para los operadores de instalaciones. Sólo de esta manera se pueden ajustar y optimizar significativamente las cuatro estructuras principales de costos e ingresos del centro deportivo; Ajustado y optimizado de esta manera, cuando llega cualquier posible evento importante, Minimizar el impacto en el impacto y las operaciones es algo en lo que los operadores de todos los ámbitos de la vida deben pensar. Después de que el polideportivo experimentó esta epidemia, me hizo repensar la introducción de nuevos equipos electrónicos y ajustar la estructura de mano de obra. Según sus observaciones, ¿cuáles son las tendencias futuras de la industria del deporte?

Existe una relación muy estrecha entre los clubes deportivos y las tendencias. En los primeros días de Alexander Fitness Club, muchas cadenas de clubes líderes cooperaban con algunos cursos extranjeros e introducían muchos cursos deportivos populares disponibles en Taiwán; , los centros deportivos ofrecen cursos para el público en general y ofrecen tarifas asequibles. Además, las tarifas de las entradas son diferentes a las de los centros de fitness como los clubes, por lo que es difícil presentarles los gimnasios o los gimnasios de grandes cadenas de cursos extranjeros. Como mencioné antes, es muy importante "comprender la propia posición". Al fin y al cabo, se trata de dos métodos de negocio diferentes. El polideportivo está posicionado para orientar al público y promover deportes diversificados. hacia los clubes en el futuro Para avanzar con un modelo de negocios, adoptar un modelo de nicho de mercado para brindar servicios pequeños y personalizados, cambiando así la estructura del mercado e introduciendo más cursos nuevos, lo que será útil para el desarrollo de la industria general del deporte y el ocio de Taiwán. . El gimnasio del polideportivo también cuenta con preparadores físicos profesionales que pueden atender consultas y enseñanza a las personas que gustan del deporte en cualquier momento.

¿El campo más exclusivo del Beitou Sports Center?

Hace seis años, cuando me hice cargo del Centro Deportivo Beitou, grité el lema "una sala, una característica". En ese momento, sabía que los deportes competitivos eran el centro del desarrollo del deporte. Departamentos de educación física de cada escuela. Cuando vi que muchos atletas dejaron la escuela y se fueron a trabajar en la sociedad, no pudieron encontrar una manera de continuar con su vida deportiva. Después de todo, no todos los deportes en el mercado taiwanés pueden conducir al camino. de jugadores profesionales, así que organicé especialmente cursos de artes marciales y los puse. Ingresando al Centro Deportivo Beitou, y dirigiéndome a los trabajadores de oficina con el lema de "cumplir los sueños de los atletas", les da a estos trabajadores de oficina la oportunidad de participar en competencias en el extranjero a través de las artes marciales. Estoy muy feliz de que las artes marciales siempre hayan sido una especialidad clave de este centro deportivo. Además, también planeo artes marciales tradicionales, como White Crane Boxing y Tai Chi, y otras técnicas de boxeo que preservan la salud, especialmente para personas mayores. Una es para preservar la salud y la otra está diseñada para clases de boxeo más avanzadas para los mayores. Puede participar en competiciones. Construir con éxito un sentido de realización personal más allá del deporte y la salud. Por supuesto, también tenemos muchos otros cursos especiales que se pueden crear para satisfacer las necesidades del mercado. Por ejemplo, el curso de tambor Taiko, que es relativamente poco común en el mercado, es muy popular entre los estudiantes. El Centro Deportivo Beitou tiene un gran campo de escalada de dos pisos, que también es el recinto deportivo en el que el CEO Yang insistió en quedarse después de asumir el cargo. ¿Qué licencias o conocimientos necesitas para abrir un recinto deportivo?

Los amigos que estén interesados ​​en entrenar deben tener una licencia deportiva básica. Solía ​​​​ser muy popular obtener licencias deportivas extranjeras, pero esto no cumple con los estándares deportivos y de forma corporal de Taiwán, así que te sugiero que vayas. a cada asociación deportiva para consultar sobre el contenido formativo del certificado. Aunque el Departamento de Deportes actualmente no estipula qué licencias se deben obtener, y los requisitos y regulaciones de cada gimnasio y centro deportivo son diferentes, por lo tanto, qué licencias se deben obtener depende de la dirección que se quiera tomar.

Si quieres convertirte en gestor de recintos, te sugiero que además de la especialización deportiva, puedas comenzar con cursos generales de gestión empresarial para aplicarlos en la industria. Con sus propias fortalezas, podrá evaluar la tendencia general. Cuando realmente ingrese a la industria, descubrirá qué conocimientos profesionales aún le faltan y luego fortalecerá sus deficiencias. Si es un entrenador deportivo profesional, comprenda las ventajas entre usted y otros lugares cercanos, estudie las especialidades requeridas para mejorar sus habilidades académicas y, una vez que tenga que administrar un lugar, observe y aprenda más sobre la descripción general de la industria y las tendencias futuras. entonces eres El mercado da la bienvenida a la gente.

Entrevista y redacción/David

Fotografía/Oliver Wu

Sede/Centro deportivo Beitou