Tipos de comunicación de la cultura corporativa
La comunicación de la cultura corporativa se puede dividir en diferentes tipos según diferentes estándares de clasificación. Según el portador de la comunicación, se puede dividir en:
En primer lugar, la comunicación del producto. Es decir, las empresas difunden su cultura corporativa en el proceso de producción y venta de productos. "En términos generales, las empresas suelen utilizar los productos más vendidos como principal medio, lo que permite a los consumidores aceptar la cultura corporativa en el proceso de comprensión y uso de los productos, y así mejorar el valor de la marca de la empresa (Wei Jie et al. , 2001)
Segundo, comunicación personal. La cultura corporativa de la empresa nacional se difunde a través del lenguaje y el comportamiento de los líderes corporativos y de todos los empleados.
En tercer lugar, la comunicación mediática. Promover la cultura corporativa a través de diversos medios de comunicación.
Cada uno de los tipos de comunicación anteriores se divide en comunicación intencional y comunicación no intencional. Entre ellos, la comunicación de la cultura corporativa por productos es en su mayoría no intencional A través de la producción y venta de productos, las características culturales corporativas adjuntas. a los productos se extenderá a los empleados o consumidores de la empresa; el componente consciente de la comunicación del personal ha aumentado en comparación con la comunicación del producto, los empleados individuales y los grupos transmitirán el espíritu corporativo, los valores y otros elementos culturales de la empresa de forma intencionada o no. , especialmente los departamentos externos de la empresa, como el departamento de marketing, el departamento de compras, el departamento de relaciones públicas, el departamento de servicio postventa, etc., la situación de la comunicación con los medios es inevitable para las empresas. hacer publicidad a través de los medios de comunicación La cultura corporativa difundida por anuncios con el propósito de promocionar productos es una comunicación inconsciente. La publicidad con imágenes está más cerca de la comunicación consciente, pero la publicidad con imágenes aún no es la comunicación consciente de la cultura corporativa en un sentido puro. En realidad, no son muchas las empresas que utilizan los medios de comunicación para difundir conscientemente la cultura corporativa en el sentido general, porque la mayoría de las empresas no tienen su propio sistema completo de cultura corporativa y, a menudo, se difunden esporádicamente a través de un eslogan publicitario que refleja los valores corporativos. y espíritu corporativo.
La comunicación de la cultura corporativa se puede dividir en comunicación interna y comunicación externa según las diferentes audiencias. La comunicación a los empleados dentro de la empresa se llama comunicación interna y la comunicación al público se llama comunicación externa. El primero es el proceso de aceptación e internalización de la cultura corporativa. Algunas empresas lo denominan "implementación de la cultura corporativa", y su objetivo final es hacer que la cultura corporativa penetre en el corazón de los empleados. Su efecto comunicativo se divide en varios niveles: medios de control suave, internalizados y convertidos en pautas de comportamiento de los empleados, que penetran en el subconsciente de los empleados y se convierten en acciones conscientes de los empleados. La comunicación interna de la cultura corporativa también se puede dividir en inconsciente y consciente, pero para formar una cultura corporativa sistemática y excelente, se debe llevar a cabo una comunicación interna consciente. Esto se logra principalmente a través de una formación especial en cultura corporativa, formulación y estudio de normas y reglamentos, publicaciones internas, sitios web corporativos, congresos diversos, actividades y relaciones interpersonales internas. La comunicación interna de la cultura corporativa es muy importante. No sólo es el requisito previo para las funciones internas de la cultura corporativa, como la cohesión, el estímulo y la moderación, sino también la base de la comunicación externa. La cultura corporativa que no ha sido internalizada no puede llamarse cultura corporativa. Es como mucho un lema, un aforismo o un eslogan. La primera está grabada en el corazón de los empleados, mientras que la segunda está escrita en el papel, en las paredes o permanece verbal.