¿Qué quiere decir con progreso de revisión de devolución de JD.COM? ¿Se ha enviado una solicitud de reembolso?

Después de enviar una orden de servicio de solicitud de devolución en el sitio web oficial de JD.COM, el servicio de atención al cliente postventa intervendrá en la revisión. Después de pasar la devolución, la devolución se llevará a cabo de acuerdo con las indicaciones de la orden de servicio. Cuando BOE reciba los productos y pase la revisión, se presentará una solicitud de reembolso. Después de la confirmación financiera del gerente comercial, el monto del reembolso se devolverá a su cuenta Hu de la misma manera. El siguiente es el proceso de devolución como referencia:

Los siguientes son problemas que JD puede encontrar. COM devoluciones y reembolsos. Puede consultarlos o consultar el servicio de atención al cliente en línea de JD.COM.

Ciclo de procesamiento del servicio posventa: ciclo de procesamiento de devolución, que se completará para usted dentro de los 7 días posteriores al segundo día después de recibir el producto problemático (la finalización del procesamiento se marca con la finalización del pedido de reemplazo; , recibo de compensación o presentación de solicitud de reembolso (el límite de tiempo de reembolso depende de la velocidad del servicio de la plataforma de reembolso de terceros)). El ciclo normal de procesamiento de reparación se completará dentro de los 30 días a partir del segundo día después de recibir los productos defectuosos; el tiempo de devolución, cambio y reparación anterior no incluye el ciclo de inspección del producto. Durante los días festivos nacionales, debido al retraso en la prestación de servicios por parte de los centros de servicio postventa de algunas marcas fabricantes, se amplió correspondientemente el tiempo de mantenimiento.

Instrucciones de reembolso

Recordatorio: el período de reembolso es solo para su referencia. El período de reembolso específico puede verse afectado por bancos, instituciones de pago y otros factores relacionados.

1. Reembolsos de pedidos de pago en línea y pago con tarjeta POS de JD.COM. Si se trata de información bancaria, JD.COM procesará el reembolso de acuerdo con las normas establecidas por el banco y las instituciones pertinentes. Para garantizar la seguridad del monto de la cuenta del cliente, organizaremos un reembolso desde la tarjeta original.

2. Los pedidos de transferencia de la empresa o pago con cheque deben confirmarse con el personal de atención al cliente antes de que la empresa transfiera el dinero. Actualmente, JD.COM solo admite reembolsos a la cuenta de la empresa donde el cliente pagó originalmente. Pedimos disculpas por las molestias.

3. Los reembolsos se pagarán mediante Tarjeta JD.COM/JD.com. La tarjeta COM E no se puede canjear directamente por dinero en efectivo y se devolverá a JD.COM Card/JD.com. Aproximadamente 1 día hábil para el pago con Tarjeta COM E.