Informe de encuesta a proveedores

Con la mejora de la calidad personal, la frecuencia de uso de los informes va en aumento y el contenido de los diferentes informes también es diferente. Creo que a muchos de mis amigos les preocupa mucho escribir informes. El siguiente es un informe de encuesta de proveedores que compilé cuidadosamente y espero que sea útil para todos. Informe de encuesta de proveedores 1

La xx Oficina de Evaluación de Satisfacción de Proveedores e Información Comercial tardó más de 3 meses e involucró a los "20xx Proveedores" de 95 minoristas (incluidos vendedores en línea) concentrados en la región del delta del río Yangtze. Ayer se publicó el "Informe de Encuesta de Satisfacción". El informe muestra que la satisfacción integral de todos los tipos de negocios ha aumentado significativamente en comparación con el año anterior. Lo sorprendente es que Wal-Mart se vio afectado por la integración de Trust & Trade y la satisfacción general cayó 7 lugares en comparación con el año anterior; año.

Satisfacción global: el caballo oscuro Carrefour sube 10 puestos

La intensificación de los conflictos entre el comercio minorista y el suministro ha hecho sonar la alarma para muchas empresas minoristas, y algunas empresas minoristas están tratando de mejorar su relación con la oferta en algunos aspectos de la relación entre empresarios. En 20xx, el puntaje promedio de satisfacción integral de los proveedores para cada formato de negocio ha aumentado en comparación con 20xx. Los puntajes de satisfacción integral de los formatos de hipermercado y supermercado han alcanzado el 10% este año, con un aumento del 10% y el 10% respectivamente, mientras que el promedio de satisfacción integral de los proveedores para cada formato de negocio ha aumentado en comparación con 20xx. Los puntajes de satisfacción integral de las tiendas de conveniencia y los formatos de tiendas de descuento alcanzaron el 10%. El puntaje promedio del título aumentó en xx puntos y alcanzó xx puntos.

RT-Mart continúa liderando con puntos el Índice de Satisfacción Integral de Hipermercados 20xx Aunque los proveedores generalmente informan que sus diversos gastos han aumentado en cierta medida, su desempeño en ventas, procesos, marketing y otros aspectos lo ha hecho todo. sido consistente Reconocido; Metro ocupó el segundo lugar con una ligera desventaja de puntos, subiendo un lugar respecto al año pasado. El tercer lugar lo obtuvo Auchan, que recientemente se fusionó con RT-Mart y salió a bolsa. Hualian Jimaisheng ocupa el cuarto lugar en el índice de satisfacción integral y el primero en el ranking del índice de satisfacción integral de las tiendas locales, mejorando su puntuación en comparación con el año anterior. Carrefour ocupa la quinta posición en puntos, subiendo 10 puestos, convirtiéndose en el caballo oscuro en el formato de hipermercado. Wal-Mart se vio afectada por la integración de Trust & Trade, cayendo al noveno lugar (empatado), siete puestos menos que el año anterior.

Es el cuarto año que Nongsongshang Supermarket ocupa el primer lugar en el índice de satisfacción integral de los formatos de supermercados Suguo, con sede en Jiangsu, ocupa el segundo lugar, y los supermercados urbanos con posicionamiento de alta gama ocupan el tercer lugar. El supermercado Lianhua subió dos lugares este año hasta el cuarto lugar. Education Supermarket también subió tres puestos hasta el quinto puesto, y los proveedores se centraron en su enorme volumen de ventas resultante de su monopolio en el mercado universitario. Jiadeli salió de los tres primeros y cayó al sexto lugar este año.

Haode y Ke's volvieron a estar entre los tres primeros en términos de satisfacción general entre las tiendas de conveniencia y de descuento este año. A diferencia de la situación de años anteriores, la brecha en la satisfacción integral entre las empresas de tiendas de conveniencia y de descuento se está reduciendo este año. En comparación con la gran brecha de 10 puntos entre el primero y el final de 20xx, este año la brecha se ha reducido a casi la mitad. a sólo 10 puntos. Los tres principales formatos de tiendas de conveniencia y de descuento en términos de satisfacción general en 20xx son FamilyMart, 7-Eleven y Haode Convenience.

Índice de crédito: Metro ocupa el primer lugar y TESCO el último.

Después de años de competencia en el suministro minorista, los pagos y el desempeño de los contratos han mejorado significativamente. Metro continúa ocupando el primer lugar en el índice de crédito de formato de hipermercado 20xx este año. Su conciliación precisa y pago oportuno son reconocidos por los proveedores. Auchan subió un lugar esta vez y ocupó el segundo lugar. Suguo Shopping Plaza subió al tercer lugar este año. E-Mart y TESCO se ubicaron entre los dos últimos debido a frecuentes disputas de cuentas con proveedores.

En el índice de crédito, el índice de crédito general de la industria de los supermercados ha aumentado de xx puntos en 20xx a xx puntos este año. Entre ellos, el crédito de las empresas de supermercados en el delta del río Yangtze ha mejorado en general. especialmente aquellos en Jiangsu y Zhejiang, que ocuparon el primer lugar en el índice de crédito de formato de supermercado 2xx, Wuxi Tianhui y Ningbo Xinjiangxia empataron en el segundo lugar.

Los formatos de tiendas de conveniencia y descuento tuvieron un buen desempeño en el cumplimiento del contrato. Toda la familia ocupa el primer lugar con puntos. 7-Eleven y Lawson, propiedad de Uni-President Supermarket, empataron en el segundo lugar debido a su sólida gestión de procesos internos y capacidades de ejecución en la sede. Liangyou Convenience ocupó el cuarto lugar. El proveedor dijo: "Nunca ha habido problemas con los fondos de cooperación a largo plazo y la comunicación es fluida".

Índice de gestión de procesos: la empresa estatal Jimaisheng entró entre las tres primeras <. /p>

Metro aún mantiene un buen desempeño en los dos aspectos de reabastecimiento, distribución y gestión de productos, ocupando el primer lugar en el indicador general de gestión de procesos de formato de tienda en 20xx.

RT-Mart tiene puntuaciones altas en cuatro aspectos: sistema de TI, reabastecimiento y distribución, gestión y ejecución de productos. En particular, los proveedores elogian los datos del sistema de TI, y los proveedores proporcionan datos detallados como las ventas de un solo producto y las ventas interanuales. con decisiones de ventas. Fuerte apoyo, ocupó el segundo lugar este año. Hualian Jimaisheng ocupó el tercer lugar este año. Los proveedores dijeron que su sistema es científico y avanzado y puede satisfacer las necesidades de los proveedores. Walmart cayó del tercer al octavo lugar.

La competencia en el índice de gestión de procesos de supermercados clasificado en 20xx es feroz y las puntuaciones de las tres principales empresas están bastante cerca. Supermercado Agrícola, Industrial y Comercial ocupó el primer lugar en gestión de procesos de supermercados por puntos, y ocupó el primer lugar en tres subíndices: sistema de TI, reabastecimiento y distribución, y capacidades de ejecución. Watsons este año subió tres puestos hasta el segundo lugar, ocupando el primer lugar en el ranking de indicadores de subdivisión de gestión de productos básicos. Lianhua y Shanghai Hualian ocuparon el tercer y cuarto lugar respectivamente. Después de la fusión de los dos, los almacenes más pequeños tuvieron un ligero impacto en la distribución, pero el sistema informático ha mejorado mucho. Jiadeli cayó al séptimo puesto tras la adquisición por parte del grupo HNA, la gestión interna aún se está adaptando.

FamilyMart, 7-Eleven y Haodeju se encuentran entre los tres principales índices de gestión de tiendas de conveniencia y descuento. FamilyMart ocupó el primer lugar en el subíndice de ejecución y distribución de reabastecimiento, el segundo en el índice de gestión de productos básicos, el tercero en el subíndice de sistemas de TI y mantuvo su primer lugar en la clasificación general. 7-eleven mejoró casi 7 lugares y ocupó el segundo lugar, ocupando el primer lugar en el subíndice de gestión de productos básicos y el segundo en el subíndice de ejecución. Kede y Haode ocuparon el tercer y cuarto lugar en el índice general respectivamente. Los sistemas de datos de Haode y Kede se pueden integrar para generar tablas de análisis claras, realizar análisis específicos de acuerdo con los diferentes requisitos de la empresa y proporcionar las sugerencias necesarias a la empresa.

Índice de costes: TESCO ocupa el primer lugar

TESCO superó a Carrefour por primera vez en 20xx, ubicándose en primer lugar en el índice de costes general del formato de tienda 20xx. Carrefour, que siempre ha sido criticado por los proveedores por sus altos costos, ocupó el segundo lugar este año, y su índice cayó este año. Carrefour propuso una política de adquisiciones para mantener los costos sin cambios, que fue apoyada unánimemente por los proveedores, y la tasa de renovación alcanzó el 96%. . CP Lotus ocupa el tercer lugar, a diferencia de las dos empresas mencionadas anteriormente, que tienen gastos generales más altos, las débiles ventas en las tiendas individuales son el principal problema del que se quejan los proveedores.

En el sector de los supermercados, el índice de costes sigue una tendencia a la baja. La situación general de los indicadores de gastos comerciales de los supermercados en 20xx cayó mucho en comparación con el año anterior, del 10% en 20xx al 10% en 20xx. Los proveedores dijeron que el costo del negocio de los supermercados no aumentará significativamente en 20xx y la tasa básicamente se mantendrá entre el 1% y el 5%. Los supermercados Ningbo Jiabei, Nonggongshang y Renben se ubicaron entre los tres principales índices de gastos de formato de supermercado en 20xx. Los supermercados urbanos y los supermercados educativos todavía se encuentran entre los dos últimos debido a su buen desempeño en costos y han recibido elogios de los proveedores.

En los formatos de tiendas de conveniencia y tiendas de descuento, los servicios han aumentado junto con los costos. Después de la fusión, el número total de tiendas de Haodeheke aumentó y se convirtió en el sistema de conveniencia más grande de Shanghai, y el costo también aumentó en consecuencia, ocupando los dos principales indicadores de gastos de las tiendas de conveniencia y las tiendas de descuento en 20xx. Suguo ocupa convenientemente el tercer lugar. Informe de investigación de proveedores 2

La Oficina General del Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre la emisión de un plan de trabajo integral para reducir los costos de circulación y mejorar la eficiencia de la circulación" el 11 de enero. El artículo 3 proponía fortalecer la supervisión de transacciones minorista-proveedor. El "Centro de información de bienes de consumo", la principal institución profesional de información e investigación en el delta del río Yangtze, realiza cada año una encuesta especial sobre "Las cadenas de negocios a los ojos de los proveedores de bienes de consumo" Los resultados de la encuesta reflejan verdadera y objetivamente los problemas del comercio minorista. -Relación con proveedores Es muy valorada por los departamentos gubernamentales, los medios de comunicación y diversas empresas de la cadena. Los departamentos gubernamentales han estado formulando recientemente políticas y medidas relevantes para regular las relaciones minoristas y de suministro, destacando la importancia de relaciones minoristas y de suministro armoniosas en todo el desarrollo minorista e incluso económico.

Hoy, el "Centro de información de bienes de consumo" lanzó una encuesta especial sobre "Las cadenas de negocios a los ojos de los proveedores de bienes de consumo", después de tres meses de investigación, *** entrevistas in situ con casi un centenar de representantes. ejecutivos de proveedores de bienes de consumo, la mayoría de las empresas entrevistadas tienen cuotas de mercado líderes en sus respectivas industrias. Hay 104 empresas de cadena (incluidas empresas de comercio electrónico) involucradas en esta encuesta, y estas empresas se concentran principalmente en la región del delta del río Yangtze.

Índice de satisfacción integral:

El índice de satisfacción integral refleja la evaluación integral de cada empresa de la cadena en términos de crédito, gestión de procesos, marketing, gastos y otros aspectos.

La satisfacción integral de los proveedores ha mejorado hasta cierto punto en comparación con el año anterior. Este es el tercer repunte consecutivo desde la disminución de los puntajes de satisfacción en 20xx. Desde que el conflicto de suministro minorista se intensificó en 20xx, los departamentos funcionales relevantes de los dos gobiernos han emitido. políticas y medidas relevantes muchas veces en los últimos dos años, los proveedores y minoristas también están trabajando arduamente para lograr una relación minorista armoniosa y beneficiosa para todos. En la "Encuesta de satisfacción de proveedores de bienes de consumo de rápido movimiento", las contradicciones en el suministro minorista que han preocupado a los proveedores incluyen: cobro ilegal de tarifas de servicios promocionales corporativos, cobro de tarifas distintas a las indicadas, ocupación maliciosa de los pagos a proveedores, demandas individuales del personal de compras de sobornos comerciales, etc. Los principales problemas se han mejorado mucho. A medida que la tasa de crecimiento del desarrollo económico se desacelera, tanto las partes minoristas como las proveedoras han llegado a un entendimiento mutuo. Como comunidad de intereses compartidos, sólo mediante el desarrollo conjunto ambas partes podrán superar sin problemas este período difícil.

En cuanto a tipos de negocio, a excepción de los supermercados, que tuvieron un ligero descenso de casi 0,04 puntos respecto al año anterior, la satisfacción general de los hipermercados y tiendas de conveniencia ha mejorado significativamente respecto al año anterior, con un aumento de 0,18 y 0,14 puntos respectivamente en comparación con 20xx. Entre los formatos de tienda, RT-Mart y Carrefour lanzaron una serie de promociones en la primera mitad del año, como "Segundo artículo a mitad de precio" y "Producto de 1 yuan". La serie de productos "Benefit Life" de Century Lianhua ganó el premio. Favor de los consumidores Las ventas minoristas en la actual recesión económica Al trabajar estrechamente con los proveedores en actividades de marketing, los proveedores pueden ayudarlos a aumentar las ventas manteniendo un cierto margen de beneficio, logrando así una situación en la que todos salgan ganando. Los ratios de gastos de los tres formatos básicamente se han mantenido sin cambios y algunas empresas se han mantenido al mismo nivel que el año pasado, lo que ha aliviado en gran medida la presión financiera sobre los proveedores, especialmente las pequeñas y microempresas. La puntuación general de satisfacción de los supermercados es de 3,29 puntos, lo que hoy en día es insatisfactorio, ya que tanto los hipermercados como los formatos de conveniencia reducen las ventas, y la desviación de los canales de comercio electrónico también ha tenido un impacto considerable en los indicadores de satisfacción de costos y satisfacción de marketing. respectivamente Cayeron casi 0,3 puntos y 0,14 puntos. Debido a limitaciones financieras, algunos supermercados ocasionalmente incumplieron los pagos a los proveedores. El puntaje de satisfacción integral de las tiendas de conveniencia y de descuento es 3,56, un aumento de 0,14 con respecto al nivel anterior. El aumento es significativo, Haode, Kedi y FamilyMart están trabajando estrechamente con el comercio electrónico para aumentar el flujo de clientes. y el formato de tienda de conveniencia ha mejorado mucho en crecimiento de ventas, mayores calificaciones de proveedores.

Hipermercado: “Xi” de Carrefour subió al segundo lugar

Wenfeng ocupó el último lugar en la satisfacción general de los hipermercados Muchos proveedores informaron que debido a los propios problemas de ventas de Wenfeng, se cobran tarifas adicionales. Proveedores Se ha cuestionado el tema del cobro y muchos proveedores se han retirado del canal. En el índice global de satisfacción de los formatos de tiendas, RT-Mart siguió ocupando el primer lugar, mientras que las ventas totales de las empresas minoristas disminuyeron, Sun Art Retail (RT-Mart y Auchan) aún logró un crecimiento de dos dígitos en los datos de ventas, liderando el segundo lugar. en 0,22 puntos. Carrefour se basa en su gran escala de ventas en la región del delta del río Yangtze, junto con la cooperación financiera de United Bank con proveedores pequeños y medianos, la localización de proveedores y otras medidas, y su nivel de satisfacción general ha ascendido hoy al segundo lugar. Metro sigue ocupando el tercer puesto y su constante desarrollo y excelente gestión de procesos han sido bien recibidos por los proveedores. Hualian Jimaisheng, Auchan y Century Lianhua ocuparon el cuarto y sexto lugar respectivamente.

Ranking del Índice de Satisfacción Integral de Hipermercados

Supermercados: Home Deli está "preocupado" porque los proveedores no tienen existencias

Home Deli, filial de HNA Group, está Los atrasos de aproximadamente tres meses de los proveedores se han convertido en el foco de acaloradas discusiones entre los proveedores. Muchos proveedores informaron en la investigación que habían reducido o incluso dejado de suministrar productos a Jiadeli y que su crédito y su gestión interna se habían visto afectados. Ante las críticas de los proveedores, el ranking de satisfacción integral de Jiadeli cayó del puesto 5 al 11 en 20xx. Las cuatro primeras clasificaciones del índice de satisfacción integral de los supermercados son básicamente las mismas que en 20xx. Los supermercados del Grupo Nonggongshang cooperaron con China Mobile para recargar productos por valor de 100 yuanes, lo que atrajo una gran cantidad de tráfico de consumidores al canjear los productos en las tiendas. Al mismo tiempo, aumentó aún más la cantidad de productos de bonificación y atrajo productos sensibles al precio. consumidores Con una puntuación de 3,96 continúa ocupando el primer lugar. Es el tercer lugar donde las dos principales marcas Hualian y Lianhua operan de forma colaborativa. La integración de marcas y la unificación de operaciones de compras, logística y financieras han hecho que el proceso de gestión y los indicadores de marketing sean reconocidos por muchos proveedores, ocupando el segundo lugar con 3,88 y 3,87 puntos respectivamente. y tercer lugar. Suguo, el “hermano minorista número uno” de Jiangsu, ocupó el cuarto lugar.

Ranking del Índice de Satisfacción Integral de Supermercados

Tiendas de conveniencia y de descuento: consumo diversificado y funciones diversificadas

El consumo diversificado y las funciones diversificadas se han convertido en las tiendas de conveniencia una tendencia importante en el desarrollo es satisfacer las necesidades diversificadas de los consumidores agregando funciones e instalaciones de servicio (como terminales móviles para servicios diarios y pago de tarifas de servicios públicos, etc.), lo que se ha convertido en un medio importante para que las tiendas de conveniencia atraigan consumidores y aumenten las ventas. , también es el principal motivo de selección de proveedores. En 20xx, FamilyMart arrasó en todo el mercado de consumo empresarial de cuello blanco con su bento universal. FamilyMart cooperó con Amazon para brindar servicios de recogida de paquetes, ampliando aún más la cantidad de personas a las que atiende en línea, brindando a los consumidores servicios convenientes y al mismo tiempo aumentando la fidelidad del cliente. Ocupa el primer lugar con 4,15 puntos. Casualmente, las tiendas de conveniencia de Haodeheke del Grupo Nonggongshang cooperaron con Tmall para resolver la última milla de la logística expresa. Con la ayuda del volumen de ventas de Tmall Mall, aumentó considerablemente el flujo de grupos de consumidores, aumentando así las ventas de productos, con 3,92 puntos respectivamente. 3,89 puntos ocuparon el segundo y tercer lugar. Wuyuan Discount Store, una subsidiaria de Nonggongshang, cooperó con Nonggongshang Group y China Mobile para proporcionar productos por valor de 65 yuanes cuando la recarga de 100 yuanes fue responsable de canjear los productos. También ganó gran popularidad y ocupó el quinto lugar con 3,84 puntos. Liangyou Convenience Store, una subsidiaria de Liangyou Group, ha atraído a un gran número de consumidores a través de las ventajas de los productos de cereales y aceites de su propio grupo. Al mismo tiempo, el lanzamiento del comercio electrónico "Liangyou Store" ha combinado orgánicamente en línea y. offline, ubicándose simultáneamente en tercer lugar con 3,89 puntos.

Ranking del índice de satisfacción integral de tiendas de conveniencia y descuento

Con los problemas de seguridad alimentaria, el aumento del ingreso per cápita y el aumento de extranjeros y "retornados" que viven en el país, los Los grupos de consumidores finales tienen constantemente mayores requisitos de calidad de vida y alimentación a medida que envejecen, y comprar no se trata solo de comprar cosas. La exhibición de productos y la experiencia de consumo en los centros comerciales son el foco de los consumidores del mercado de alto nivel. Los supermercados de alta gama con alimentos importados diversificados y experiencia en un entorno de compras de alta calidad se están convirtiendo cada vez más en un nuevo punto de acceso para proveedores de alta calidad. En el ranking del índice de satisfacción integral de los supermercados de alta gama, City Supermarket continuó ocupando el primer lugar con una puntuación de 4,01, mientras que China Resources OLE y Jiuguang Supermarket ocuparon el segundo y tercer lugar con 3,99 y 3,95 puntos respectivamente.

Plataforma integral de comercio electrónico: presiones duales de logística y flujo de capital

Ranking del índice de satisfacción integral de supermercados de alta gama

Problemas de seguridad alimentaria, aumento en por ingreso cápita más Con el aumento en el número de extranjeros y "retornados" que viven en el país, el grupo de consumidores de alto nivel está creciendo. Tienen mayores requisitos para la calidad de vida y los alimentos. La exhibición de productos en los lugares de compras y la experiencia de consumo son importantes. El enfoque de los consumidores del mercado de alto nivel. Los supermercados de alta gama con alimentos importados diversificados y experiencia en un entorno de compras de alta calidad se están convirtiendo cada vez más en un nuevo punto de acceso para proveedores de alta calidad. En el ranking del índice de satisfacción integral de los supermercados de alta gama, City Supermarket continuó ocupando el primer lugar con una puntuación de 4,01, mientras que China Resources OLE y Jiuguang Supermarket ocuparon el segundo y tercer lugar con 3,99 y 3,95 puntos respectivamente.

Plataforma integrada de comercio electrónico: presiones duales de logística y flujo de capital

Clasificación del índice de satisfacción integral del comercio electrónico de plataforma integral

Con el rápido desarrollo del comercio electrónico comercio en los últimos dos años, un gran número de proveedores se están involucrando en el comercio electrónico, y los gigantes del comercio electrónico también han comenzado a aumentar sus categorías. Ambas partes esperan obtener una parte del pastel del comercio electrónico. Sin embargo, la logística y las cadenas de capital son dos obstáculos que el comercio electrónico no puede evitar. La experiencia del cliente y el pago a los proveedores reflejan directamente las capacidades operativas del comercio electrónico. En términos de satisfacción con la plataforma integral de comercio electrónico, Yihaodian ocupa el primer lugar con una puntuación de 4,34. Después de un cuidadoso cultivo del mercado de bienes de consumo en rápido movimiento, Yihaodian ahora es considerado un líder en la industria en términos de popularidad y número de productos individuales. La experiencia de compra única atrae a muchos clientes habituales y estos grupos de consumidores son el foco de los proveedores. En términos de marketing, Yihaodian no escatima esfuerzos para llevar a cabo un marketing de medios integral, y la aplicación móvil y otros clientes han mejorado su adherencia a los consumidores. Los canales de alimentos frescos se han ido lanzando uno tras otro en Shanghái y Pekín. Los proveedores han expresado un gran reconocimiento y expectativas por su desarrollo, pero todavía tienen dudas sobre si su propia logística podrá resistir la prueba.

Como empresa de comercio electrónico con la mayor participación de mercado en el mercado de compras en línea B2C, se puede decir que el tráfico de Tmall Mall es la envidia de otras empresas de comercio electrónico. Con esta base de tráfico, casi siempre que sea un buen producto. puede desencadenar inmediatamente un frenesí de ventas, pero también se ve afectado por la logística y la distribución, queda por considerar si Cainiao Network puede compensar eficazmente sus deficiencias en logística. Ocupa el segundo lugar con una puntuación de 4,13. JD.com, otro operador de comercio electrónico con ventas que alcanzan los 60 mil millones de yuanes, ha quedado atrapado en el torbellino de la opinión pública por incumplir los pagos a los proveedores muchas veces. La cadena de capital siempre ha sido el principal problema por el que JD.com ha sido criticado. Sin embargo, el volumen de ventas de sus proveedores todavía no puede soportar darse por vencido, y la gestión profesional de procesos hace que siga siendo altamente calificado por los proveedores, ocupando el tercer lugar.