¿Qué debo hacer si mi antiguo número de teléfono móvil ya no se utiliza y no puedo recibir mensajes de texto?

Si no puedes recibir mensajes de texto, los teléfonos Samsung tienen este problema. En circunstancias normales, se recomienda seguir los siguientes pasos para solucionar y procesar problemas:

1. Verifique si puede realizar llamadas y descarte si se debe a cargos telefónicos insuficientes o señales de red inestables.

2. Si la llamada es normal, verifique si la función de lista negra de SMS está configurada.

3. Compruebe si el número del centro de información se ha introducido correctamente (consejo: la tarjeta de telecomunicaciones no tiene una configuración de número del centro de información).

4. Prueba a cambiar a otra tarjeta SIM.

5. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, imágenes, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, se recomienda tomar la factura de compra y la tarjeta de reemplazo y enviar el teléfono al centro de servicio más cercano para su prueba.