¿Cómo implementa el Centro de Gestión del Fondo de Previsión para la Vivienda una plataforma integral de atención al cliente que integra teléfono, Internet y SMS?

Se divide principalmente en dos tipos: uno está orientado a llamadas, que convierte la red y los mensajes de texto en un procesamiento de llamadas virtuales.

El otro es el procesamiento basado en eventos, que es el procesamiento basado en eventos. Todos los tipos de solicitudes se manejan de manera uniforme como un solo evento.

El primero está dominado principalmente por proveedores de PBX, mientras que el segundo está dominado por desarrolladores de software en general.

Los negocios y las opciones específicos varían mucho, y el diferente posicionamiento y escala afectarán la elección de las soluciones. Incluso inversiones del mismo tamaño pueden oscilar entre cientos de miles y decenas de millones.

La tecnología detallada no se puede explicar claramente en pocas palabras. Se recomienda que se comunique con varios fabricantes para obtener una comprensión preliminar, o puede ir al foro de CTI para obtener conocimientos básicos que le serán útiles para sus elecciones futuras.