La línea directa de quejas de la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural es 12319.

La línea directa de quejas de la Oficina de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural es 12319, que es una línea directa de servicio público dedicada a la industria de la construcción nacional determinada por el Ministerio de Construcción y el Ministerio de la Industria de la Información, que cubre muchos aspectos como el transporte público, el suministro de agua. , suministro de gas, calefacción y construcciones ilegales. Se ha utilizado en unas 20 ciudades de todo el país con buenos resultados. En el pasado, había muchos tipos de líneas directas de servicio y 14 industrias eran solo 14 líneas directas, lo que era incómodo de recordar para la gente.

Después de que el Departamento de Propaganda del Comité Central del Partido Comunista de China, la Oficina de Trabajo Correctivo del Consejo de Estado y el Ministerio de Construcción promovieran conjuntamente la experiencia del sistema de compromiso de servicio social del Comité Municipal de Construcción de Yantai en 1996 , los sistemas de construcción en varios lugares mejoraron la actitud y la calidad del servicio, y sucesivamente anunciaron al público números de teléfono de mantenimiento y supervisión. Los residentes de ciudades medianas necesitan recordar decenas de números de teléfono relacionados con los sistemas de construcción, lo que supone un inconveniente para la vida de las personas. En 1998, el Comité Directivo del Ministerio de Espiritualidad y Civilización propuso el objetivo de "construir una línea directa nacional de servicio unificado después de varios años de práctica de construcción del sistema y con el apoyo de los departamentos pertinentes".

En 2001, el Ministerio de Construcción celebró una reunión de promoción in situ para la línea directa de servicio del sistema nacional de construcción en Qingdao para promover cinco tipos de líneas directas de servicio, incluida la 98111 de la Oficina de Servicios Públicos Municipales de Qingdao.

Artículo 41 de la "Constitución de la República Popular China"

Los ciudadanos de la República Popular China tienen derecho a criticar y hacer sugerencias a cualquier agencia estatal y funcionario estatal; cualquier agencia estatal y personal de trabajo estatal tienen derecho a presentar quejas, acusaciones o informes a las agencias estatales pertinentes por violaciones de las leyes y incumplimiento del deber, pero no se les permite fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas.

Para las quejas, acusaciones o denuncias de los ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Nadie puede reprimirlo y nadie puede vengarse.

Quienes hayan sufrido pérdidas debido a violaciones de los derechos civiles por parte de agencias estatales y personal estatal tienen derecho a obtener una compensación de acuerdo con la ley.