La importancia de la construcción de información empresarial

1. Dos direcciones de construcción de informatización empresarial

La construcción de informatización de las empresas contemporáneas no es más que dos direcciones. La primera es el sitio web de comercio electrónico, que es el primer paso para. las empresas para abrir a Internet una ventana; el segundo es el sistema de información de gestión, que es el administrador organizacional de la información interna de la empresa. La velocidad de desarrollo y la escala del comercio electrónico son asombrosas. Parece que de la noche a la mañana, muchas empresas de todos los ámbitos de la vida han establecido sus propios sitios web en Internet. Algunos de estos sitios web presentan principalmente productos, otros brindan principalmente soporte técnico y algunos sitios web corporativos realizan comercio electrónico y utilizan Internet para organizar compras y ventas corporativas.

Estas "ventanas" permiten a las empresas propietarias de ellas captar las tendencias de la industria y los cambios del mercado de manera oportuna y responder rápidamente para aprovechar las oportunidades del mercado. Quien posee Internet posee información; quien posee información puede ocupar una posición competitiva favorable. Esto se ha convertido en una nueva regla de competencia en el mercado. Por supuesto, no se puede subestimar la posición estratégica de los sistemas de información gerencial en el desarrollo empresarial. Ayuda a la gestión empresarial desde simples documentos oficiales y datos técnicos hasta complejos procesos de producción y contabilidad de costos, e incluso ayuda a las empresas a tomar decisiones comerciales más avanzadas.

Los logros de la informatización antes mencionados no se produjeron de la noche a la mañana, sino que tomaron mucho tiempo. En cada etapa de desarrollo, dominan alternativamente varios modos de herramientas de información, pero eventualmente serán reemplazados por modos o tecnologías más nuevos y completos. Los sistemas de información de gestión y comercio electrónico empresarial actuales no son una excepción. Si bien son populares, también tienen sus propios cambios y desarrollos continuos. Entonces, una pregunta de futuro es: ¿Dónde se desarrollará la informatización empresarial en el futuro? ¿Cómo ven las empresas los sistemas de información de gestión y de comercio electrónico separados?

2. El "portal" moderno de las empresas modernas

En noviembre de 1998, Merrill Lynch (MERRILLYNCH) publicó un informe de investigación sobre Enterprise Information Portal (Portal de información empresarial). Este informe se convirtió en una guía para guiar la imaginación del comercio electrónico en la comunidad empresarial estadounidense. Causó una gran respuesta. El informe titulado "Beyond YAHOO! Enterprise Information Portal is on the Road" estima que el mercado mundial de EIP alcanzó los 4.400 millones de dólares en 1998 y alcanzará los 14.800 millones de dólares en 2002. Además, según el Centro de Encuestas de Investigación de Mercado de GarnerGroup, el 60% de las empresas Fortune 500 introducirán portales de información empresarial en 2003.

Se puede decir que el Portal de Información Empresarial (EIP) o el Portal Empresarial (EP) representan la dirección futura de la informatización empresarial y el desarrollo del comercio electrónico. Al igual que otros conceptos en la industria de TI, no existe una definición unificada de portal empresarial y diferentes profesionales y organizaciones tienen diferentes interpretaciones.

El concepto EIP de DOCUMENTUM puede entenderse como una fórmula simple: el sistema de archivos empresarial WEB agrega funciones automáticas de generación, revisión y publicación de resúmenes a su sistema de administración de archivos tradicional en la WEB, formando en realidad un portal de conocimiento empresarial. Se caracteriza por la impersonalidad. El segundo concepto representado por los productos PlumtreePortal3.0 y BrioPortal6.0 es una capa de interfaz WEB sobre las aplicaciones ERP y los sistemas host existentes. El portal empresarial aquí es en realidad un ERP extendido.

SYBASE cree que un portal de información empresarial es un sistema de aplicación que permite a las empresas publicar información diversa almacenada dentro y fuera de la empresa, de modo que los empleados, clientes y socios de la empresa puedan acceder a su información desde un único canal personalizado. información requerida. Estos usuarios utilizan la información obtenida a través de este canal para tomar e implementar decisiones comerciales acertadas. Los portales de información empresarial optimizan las operaciones comerciales y aumentan la productividad al brindar a los usuarios información precisa de manera oportuna. Considera que los portales de información empresarial tienen tres características: un método de acceso único (página de inicio corporativa del navegador); integración de los sistemas de aplicaciones existentes y personalización;

Un portal de información empresarial debe constar de tres partes clave: aplicación: proporciona un entorno de usuario integrado, servicio: integra el sistema operativo empresarial con documentos dispersos e información de trabajo y proporciona a EIP una interfaz de aplicación extensible. Proporciona servicios integrados. , integración --- Integrar la aplicación de diversas tecnologías en las organizaciones de tecnología de la información actuales.

Kaisi cree que desde la perspectiva de la gestión de activos de información (Gestión de activos de información), la distribución de información en la mayoría de las empresas ahora es discreta. En este entorno de trabajo, los trabajadores del conocimiento necesitarán una herramienta especial. como un panel digital, se utiliza para organizar y explorar la enorme base de conocimientos de la empresa (KnowledgeBase). Esta herramienta se denomina colectivamente Portal de información empresarial (EIP).

Su característica es que puede transmitir rápidamente información corporativa diversa al mercado y a los clientes a través de limitaciones de tiempo y espacio. El portal de información empresarial definido por Kaisi Company incluye cuatro partes: información empresarial, productos/servicios, gestión de miembros y mercado electrónico. Sobre la base del portal de información empresarial, la extensión de las actividades de transacciones empresariales en Internet ha derivado en el concepto de portal de transacciones empresariales (Enterprise Commerce Portal).

El portal empresarial de Viador se puede resumir como una plataforma tecnológica que engloba Internet (Business to Business) e Intranet (Business to Employee). El primero proporciona a las empresas una plataforma segura para compartir información y servicios con clientes, proveedores y socios. Este último ayuda a las empresas a recopilar información global y distribuirla a los empleados corporativos para mejorar el servicio al cliente, ayudar en la toma de decisiones y mejorar la eficiencia laboral de los empleados.

También existe la opinión de que, ya sea un portal de información empresarial, un portal de conocimiento empresarial o un portal de transacciones empresariales, todos ellos pueden incorporarse al concepto integral de un portal empresarial. El portal empresarial consiste en "captar todo en un solo lugar", es decir, utilizar un portal de red para proporcionar toda la información y servicios relacionados con la empresa a todas las personas relacionadas con la empresa. Incluso se puede considerar que el portal empresarial es una aplicación. la forma de WEB.

Basándonos en las diversas definiciones mencionadas anteriormente, ahora podemos imaginar y describir portales empresariales como este:

En primer lugar, los portales empresariales han ido más allá del concepto tradicional de sistemas de información de gestión y También ha superado a los sitios web ordinarios, es el punto de combinación de las dos principales aplicaciones del sistema de información de gestión empresarial y el comercio electrónico. La demanda empresarial de conocimiento e información, el crecimiento y la velocidad de difusión son las principales fuerzas impulsoras del concepto de portal empresarial. La aplicación de la tecnología de portales empresariales seguramente llevará la revolución de la tecnología de la información a una nueva etapa.

En segundo lugar, las características del portal empresarial son la singularidad, la integración, la personalización y la integridad. Es con estas nuevas características que los portales empresariales ganan vitalidad. Entre ellos: la unicidad es el requisito de la empresa y el significado del portal; la integración es la restricción de las condiciones reales y refleja la continuidad de las operaciones empresariales; la personalización es la preferencia del cliente y la vitalidad y la integridad del portal empresarial son las empresas; requisitos de información de alto nivel.

En tercer lugar, el portal es sólo un portal y las empresas sólo pueden utilizarlo como una herramienta para cumplir los objetivos básicos de la empresa. Cualquier desarrollo ciego que ignore los fundamentos y esté divorciado de las necesidades reales es indeseable. Por supuesto, los objetivos aquí se refieren a los objetivos de mediano y largo plazo de la empresa. En el corto plazo, el efecto de implementar un portal empresarial puede no ser inmediato y muy bien puede desviarse de los objetivos de ganancias a corto plazo de la empresa.

En cuarto lugar, el concepto de portal empresarial aún debe ampliarse y mejorarse. Al igual que con otros conceptos nuevos en la industria de TI, en este campo emergente no existe un "diccionario" ya preparado y la comprensión de los conceptos es dinámica.

3. La necesidad de implementar portales empresariales

En países extranjeros, especialmente en Estados Unidos, implementar estrategias de portales empresariales no es solo una charla vacía, se ha incluido en la agenda de muchas grandes empresas. En comparación con los animados escenarios extranjeros, muy pocas empresas nacionales comprenden el concepto de portales empresariales y aún menos empresas planean establecer portales empresariales.

Sin embargo, cabe señalar que Internet se está desarrollando muy rápidamente en China. Según las estadísticas del CNNIC, en diciembre de 1997 sólo había 600.000 personas en línea en China. En diciembre de 1999, el número de personas en línea era de 9 millones y superará la cifra. 2.000 para finales de este año. Entre ellos, los sitios web preferidos por la mayoría de los internautas cuando navegan por Internet son, por supuesto, SINA, YAHOO, SOHU y NETEASE y otros portales de información. El favor de tantos internautas ciertamente significa oportunidades comerciales ilimitadas para los sitios web mencionados anteriormente, pero es una gran pérdida para otras empresas. Por lo tanto, es evidente que las empresas chinas establezcan sus propios portales y brinden servicios integrales a sus clientes, empleados y agentes.

Por las características de la economía en red, la velocidad y el conocimiento son los dos pilares de la economía en red. En primer lugar, sólo con la ayuda de Internet las empresas pueden superar la lentitud y tener la oportunidad de desarrollarse. Esto se ha convertido en algo de conocimiento común en la industria. Pero después de que grandes y pequeñas empresas se hayan conectado sucesivamente a Internet, el origen de la nueva aceleración depende de quién pueda contactar a los clientes, proveedores y agentes con la acción más rápida y organizar la producción y las ventas. No hay duda de que los portales empresariales son el motor de esta nueva aceleración.

Credit Acceptance Corporation (CAC) es una gran empresa de consultoría financiera de Estados Unidos. Antes de implementar el portal empresarial, la velocidad de respuesta a cada consulta de un cliente era de al menos 4 horas, pero ahora se acepta de inmediato. y el tiempo de respuesta es de 4 horas. Las ventajas son ventajas inimaginables para la industria moderna de servicios de consultoría. En segundo lugar, la economía de redes es una economía del conocimiento. Las empresas necesitan urgentemente aprovechar al máximo la red, acelerar la acumulación de conocimientos y captar las tendencias del desarrollo tecnológico. Sobre esta base, las empresas pueden aprovechar con precisión las oportunidades del mercado y obtener beneficios. El portal empresarial puede convertirse en una forma eficaz para que las empresas obtengan conocimientos, integren conocimientos y acumulen conocimientos. Ayuda a las empresas a recopilar información diferenciada de los clientes a través de servicios personalizados y a encontrar nuevas oportunidades de negocio conectando proveedores, agentes y clientes.

Desde la perspectiva de la utilización de recursos, el portal empresarial es la forma más factible de lograr el objetivo de maximizar el desarrollo y la utilización de los recursos existentes al menor costo posible. En primer lugar, el portal empresarial integra aplicaciones que requieren múltiples sistemas de hardware diferentes en menos dispositivos del sistema, ahorrando así inversión en hardware. Computer Technology Associates, Inc. (CTA) es un proveedor nacional de comercio electrónico en los Estados Unidos. Al implementar un portal empresarial, integró los sistemas de adquisiciones existentes en un portal único, seguro y personalizado, conectando de manera efectiva a más de 80 000 clientes gubernamentales y casi 1 millón de productos de 2000 proveedores. Los resultados fueron enormes. Mejora la eficiencia y ahorra inversión y operación en equipos. costos en comparación con la solución tradicional de configurar múltiples sistemas de procesamiento. Por supuesto, este tipo de integración también tiene ciertas limitaciones de escala.

En tercer lugar, los portales empresariales utilizan Internet eficiente como herramienta para la transmisión de información, lo que es más barato que construir o alquilar líneas. El ahorro de costos de CAC al utilizar el portal empresarial para reemplazar el método de comunicación original fue de US$4.000 por mes. Cuarto, se reduce la inversión en mano de obra. Los portales empresariales personalizados ya pueden satisfacer en gran medida las necesidades de los clientes y ahorrar una gran inversión en personal.

En cuarto lugar, la implementación del portal empresarial puede mejorar la gestión de la cadena de suministro de la empresa (SupplyChainManagement). Debido a que a través del portal empresarial, la empresa de distribución puede obtener información oportuna y precisa sobre la demanda de los clientes en cualquier momento, y puede responder preguntas en cualquier momento: qué productos se venden y dónde, qué tipo de cronograma de distribución se adapta mejor a las necesidades del cliente. y qué canales de ventas y distribución son los más eficientes. Por lo tanto, los portales empresariales pueden ayudar a las empresas a lograr un inventario cero en el verdadero sentido.

4. Abrir un portal tiene perspectivas ilimitadas

El portal empresarial representa una nueva ola de aplicaciones de tecnología de TI y seguramente se convertirá en una nueva forma de pensar en la construcción de información empresarial. Abrir un portal significa que las empresas pueden obtener mayor eficiencia y una visión y espacio más amplios a menores costos. Por tanto, para las empresas, el portal empresarial no es sólo una herramienta de tecnología de TI, sino también una estrategia de desarrollo.