Si no quiero algo que compré en JD.COM, ¿puedo devolverlo? ¿Cómo manejar los costos de envío?
En segundo lugar, el proceso específico de JD. Recompensas COM:
1. Después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, haga clic en el pedido a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
2. Después de ingresar el pedido, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar la devolución.
3. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
4. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción del problema de devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Es una buena idea incluir una imagen del producto en la descripción. Luego complete los elementos marcados con un asterisco según la situación real.
5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y espere la revisión del servicio de atención al cliente.
6. Si se aprueba la revisión, se dará el siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger la mercancía, y enviará un mensaje de texto recordatorio al comprador para que prepare las facturas, complete. embalajes, accesorios y otros materiales. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.
7. El último paso para devolver la mercancía es JD.com. Recogida puerta a puerta COM. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo al comprador y, después de completar la información, lo guardará para consultarlo en el futuro.
8. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.
En tercer lugar, ¿qué es JD? ¿El autoempleo de COM?
1. Los productos marcados como "autooperados" son productos "autooperados por JD.COM". Lo que lo distingue es "no autónomo".
2.JD. La operación autónoma de COM es el modelo de ventas en línea B2C de JD.COM, que es un modelo de comerciante a consumidor, en el que los comerciantes van directamente a los compradores. Los productos son comprados por JD.COM, que se encarga de la distribución y posventa, y tiene facturas. La calidad del producto está garantizada por JD.COM.
3. El modelo no autónomo es que JD.COM proporciona una plataforma de ventas y es enviada por fabricantes u otros comerciantes, y JD.COM cobra tarifas de uso de la plataforma a los comerciantes. Si el "servicio" del producto está escrito como JD.COM envía y brinda servicio posventa, es autooperado si el "servicio" se completa como XX vendedor envía y brinda servicio posventa, no lo es; autooperado.
En cuarto lugar, JD.COM
La empresa de comercio electrónico autónoma de China (código bursátil: JD) fue fundada por Liu, presidente y director ejecutivo del grupo. Tiene JD.COM Mall, JD Finance, Paipai.com, JD Intelligence, O2O y unidades de negocios en el extranjero. En 2013 obtuvo oficialmente una licencia de operador virtual. En mayo de 2014, cotizó oficialmente en la Bolsa de Valores Nasdaq. En junio de 2016, alcanzó una profunda cooperación estratégica con Wal-Mart y una tienda se fusionó con JD.COM.