Resumen del trabajo del mes de servicio de calidad
Con la ayuda de la brisa primaveral del "Mes del Servicio de Calidad", todas las unidades del grupo han llevado a cabo una tras otra actividades prácticas de servicio, y una tras otra, estrechamente relacionadas con el trabajo, el estudio y la vida de Profesores y estudiantes. Nuestro propósito es utilizar esta actividad para estimular el entusiasmo por el trabajo, la iniciativa y el entusiasmo de todos los empleados, mejorar su sentido de responsabilidad, responsabilidad y conciencia de servicio, promover el trabajo de cada unidad y así promover el trabajo general del grupo a un nivel superior. nivel. A juzgar por las respuestas de profesores y estudiantes al evento, el "Mes del Servicio de Calidad" ha logrado resultados gratificantes y logró el objetivo esperado de tomar el "Mes del Servicio de Calidad" como un nuevo punto de partida para mejorar integralmente la calidad de los servicios logísticos.
Primero, los líderes dan importancia a una organización estricta
Al comienzo del mes del servicio de calidad, el grupo celebró una reunión de movilización, pidiendo a todas las unidades que lo publicitaran vigorosamente y lo lanzaran por completo. y determinó que "servir a maestros y estudiantes es nuestra responsabilidad". "La satisfacción de maestros y estudiantes es nuestro objetivo" fue el lema del evento, y se hicieron arreglos específicos para el evento, requiriendo que cada unidad formule y mejore varias reglas y regulaciones, responsabilidades laborales, establecer procesos de trabajo estandarizados y esforzarse por mejorar la calidad y el nivel de los servicios logísticos.
En segundo lugar, las actividades proactivas son diversas.
De acuerdo con los requerimientos del grupo y la situación real de la unidad, cada unidad llevó a cabo activamente una serie de actividades.
Se ha trabajado mucho:
(1) Departamento Administrativo
El Departamento Administrativo ha trabajado mucho en el "Mes del Servicio de Calidad" , que se describe brevemente de la siguiente manera:
Para fortalecer la publicidad, la oficina elaboró pancartas y las colgó en las principales vías del campus para que todos supieran que el "Mes del Servicio de Calidad" del Grupo Logístico ha sido completamente lanzado. Establecer una línea directa de supervisión de servicios y quejas las 24 horas 7208259 para escuchar opiniones y sugerencias de todas las partes, informar rápidamente a los departamentos pertinentes e instruirlos para resolver los problemas reportados por las masas. Coopere con el Departamento de Propaganda para hacer reportajes publicitarios, el apartamento organiza una reunión de formación para los asistentes de dormitorio, el centro de catering organiza un simposio de estudiantes, el centro de mantenimiento realiza reparaciones en la biblioteca y el nuevo edificio de enseñanza, el centro de calefacción fabrica equipos de fitness para todos. y el hospital del personal ofrece exámenes físicos a los cuadros jubilados, etc. Principales actividades de cada centro. Personal de la oficina y del departamento de publicidad acudieron al lugar para grabar y tomar fotografías. La oficina hizo un breve resumen del trabajo realizado por cada centro durante el mes de servicio y lo remitió al Departamento de Propaganda. En la actualidad se han realizado reportajes publicitarios en la web del campus. El trabajo de los centros también se informó en el último boletín de logística.
Después de la transformación de la centralita de nuestro hospital, todos los teléfonos residenciales y de oficina se cambiaron a marcación directa. Dos compañeros en la sala de centralita trabajaron horas extras para depurar el teléfono y determinar los números para los profesores y el personal. Durante ese tiempo, a menudo trabajaban hasta las 22.00 horas. Para satisfacer las necesidades de instalación de nuevos teléfonos en las residencias universitarias y oficinas, los camaradas en la sala de centralita están trabajando arduamente para reemplazar los cables. Debido a que el número de teléfono original de cuatro dígitos se cambió a un número de teléfono de siete dígitos, brindó una gran comodidad a los contactos internos y externos de todos y prácticamente aumentó la carga de trabajo del personal de mantenimiento. Siempre se tomaron la molestia de comunicar el nuevo número. tanto dentro como fuera del colegio. La oficina coopera con la centralita para imprimir y vincular rápidamente los números de teléfono residenciales y de oficina y distribuirlos a varios departamentos y residentes.
Durante el Mes del Servicio de Calidad, la actitud de servicio en la sala de correo ha mejorado enormemente. Envían y reciben correos electrónicos, paquetes, periódicos y revistas para profesores y estudiantes con pleno entusiasmo y servicio sincero, y han sido reconocidos por todos.
(2) Departamento de Finanzas
1. Proporciona principalmente servicios de sonrisa y cobra tarifas a las personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas.
2. con medidores y líneas de agua y electricidad. Los residentes han realizado múltiples reexámenes y han proporcionado comentarios oportunos al centro de mantenimiento;
3. Se proporcionan gafas de lectura para los profesores y el personal de edad avanzada.
(3) Departamento de Compras
1. Ir al centro de mantenimiento y a los apartamentos de estudiantes para investigar y utilizar materiales suficientes para resolver problemas específicos;
2. con varias unidades Actividades específicas, suministro activo de materiales:
(1) Cable de alimentación para la renovación del cuadro de distribución;
(2) Proporcionar materiales para la instalación de iluminación del escenario frente al edificio principal;
(3) Dotar de materiales para equipos de fitness a los centros termales;
(4) Suministrar interruptores, bombillos, tubos de lámparas, balastros, soportes de iluminación, etc. Para el centro de mantenimiento;
(5) El edificio principal, el edificio de enseñanza y la biblioteca celebran el esquema de iluminación de contorno de la escuela.
(4) Centro de Servicios de Catering
1. Colgar dos juegos de carteles promocionales en el comedor.
2 Convocar un simposio sobre trabajo alimentario al que asistan representantes estudiantiles.
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3. Implementar carros de arroz móviles para vender arroz;
4 Visita y estudio en la Facultad de Ingeniería Arquitectónica de Handan y la Universidad Normal de Hengshui;
5. Limpie minuciosamente el comedor con las puertas y ventanas de los estudiantes.
(5) Centro de alojamiento
1. Según lo indicado en el trabajo de renovación;
2. Promoción del empleo; 33 asistente estudiantil;
4. Aprenda a pintar la cerca del sexto piso para embellecer el ambiente;
5. Lave 695 cortinas, limpie 2773 luces y friegue 1738 ventiladores eléctricos para estudiantes.
(6) Hospital del personal
1. Examen físico gratuito para cuadros veteranos y establecimiento de expedientes de salud
2. el Primer Hospital Universitario de Medicina como estudiante universitario Dar conferencias sobre salud mental
3 Ajustar la estructura del departamento de pacientes ambulatorios del hospital y establecer una clínica conjunta con presentaciones de médicos para permitir que los pacientes elijan libremente a los médicos; p>
4. Establecer un buzón de sugerencias y Salud 7207120;
5. Examen físico del personal docente y administrativo
6. prevención.
(7) Centro de energía térmica
1. Se realizó un censo de tuberías de calefacción y la tasa del censo alcanzó más del 80% según la encuesta de hogares, la tasa de satisfacción de los usuarios; alcanzado el 100%;
2. Cuatro equipos de fitness están diseñados y fabricados por nosotros mismos y están listos para ser instalados en el jardín del Campus Norte.
3. Instale tres indicadores de temperatura digitales en las tuberías de suministro de agua de los estudiantes para garantizar que la temperatura del suministro de agua hirviendo no sea inferior a 85 °C.
4. el equipo de proyección del hospital Se revisó el equipo, se reemplazó el cable de la cortina, se actualizaron 2 cabrestantes manuales y se fabricó un altavoz de doble cara
5. La calefacción central importa Contacto;
6. Estamos buscando activamente recuperar las facturas de calefacción adeudadas por la empresa de ingeniería alimentaria lo antes posible.
(8) Centro de Mantenimiento
1. Realizar una revisión exhaustiva de puertas, ventanas, mesas, sillas, lámparas y enchufes en todas las aulas los fines de semana. * * *Reemplazó 325 lámparas, 200 bombillas, 63 enchufes, 2,392 escritorios y 6,230 sillas;
2 , 26 interruptores de mantenimiento;
3. Reparar y reemplazar 104 juegos de lámparas, 28 interruptores, grifos y compuertas de agua para todos los lavabos de los pasillos, oficinas y salas del hospital;
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4. Reparamos todas las luces de la calle en el patio, reemplazamos 17 bombillas y 6 lámparas de sodio;
5. Renovamos todas las luces del pasillo y del sótano en el patio familiar, reemplazamos más de 100 interruptores de luz y sonido. Ha resuelto el problema de que algunos sótanos han estado sin luz durante muchos años, lo que brinda una gran comodidad para todos;
6. Se instalaron luces de escenario de diseño propio en ambos lados del edificio principal los fines de semana. las luces se depuraron por la noche y se obtuvieron los líderes relevantes
7 Se quitaron el óxido y se pintaron las grandes tuberías y los cuerpos de las bombas de la sala de bombas de agua, se reemplazaron las tuberías de alcantarillado detrás del edificio 11#. se reemplazaron y repararon las tuberías de alcantarillado en los baños de los apartamentos de estudiantes, y se renovaron completamente las aguas residuales del edificio integral;
8. Limpiar a fondo las fosas sépticas en todo el hospital.
(9) Centro de saneamiento y ecología
1. Ajustar el diseño verde y trasplantar 34 árboles.
2 Plantar flores de cerezo y rosas en varios pisos; el área familiar, magnolia y otras 8 variedades, un total de 145 plantas;
3. Limpiar todos los pozos de agua de lluvia y limpiar a fondo los puntos muertos en todo el hospital. y colgar carteles en los árboles y colocar vallas publicitarias en el césped, colocación de nidos para atraer pájaros.
5. Se está plantando césped en el lado este del edificio principal para reverdecer y embellecer el entorno.
(10) Centro de Recepción
1. Vístete, inscríbete en el servicio, sirve con una sonrisa, levántate;
2. ropa de cama vieja, mantas viejas;
Los aires acondicionados se reemplazarán el 21 de marzo para el aniversario de la escuela y se reemplazarán algunos televisores en color
4.
5. Para prevenir el SARS, todos los días desinfecta y ventila.
(11) Flota
En tercer lugar, la calidad del servicio ha mejorado significativamente.
A través de las actividades del Mes del Servicio de Calidad, se ha mejorado enormemente la perspectiva mental de todos los empleados del grupo, se ha mejorado enormemente su iniciativa y entusiasmo por el trabajo, y se ha mejorado significativamente su actitud y calidad de servicio. mejorado. Nuestro trabajo ha sido reconocido por la mayoría del personal docente y administrativo. * * *Recibimos más de 20 cartas de agradecimiento de unidades o particulares. Este evento es un nuevo comienzo para la logística. Debemos seguir trabajando duro para mantener esta actividad por mucho tiempo y utilizar nuestra actitud entusiasta de trabajo como conmemoración del xx aniversario.