En la gestión empresarial, ¿quién es el más importante entre los beneficios, los clientes y los empleados?

Gracias Wukong por la invitación.

Una empresa es una organización con fines de lucro. Además de las funciones sociales que desempeña, desde el punto de vista económico, la empresa es el proveedor de alimentos y ropa para todos los empleados. Sin fines de lucro, esta "matriz". " morirá de hambre. , y luego un gran número de personas perdieron sus trabajos.

Hemos visto demasiados casos de este tipo. Durante el período de crecimiento de una empresa, los gerentes siempre tienen una visión ilimitada para el futuro y tienen varios planes brillantes. Sin embargo, durante el período de recesión posterior, todos. El brillo se hizo añicos.

Para los operadores, cómo tratar con clientes no rentables se ha convertido casi en un curso obligatorio.

Casi todas las empresas tendrán algunos clientes no rentables, y las razones de la falta de rentabilidad en realidad no son complicadas: evaluación de riesgos técnicos insuficiente cuando se presenta el proyecto cuando se inicia, el cálculo de costos teóricos descuida ciertos; Aspectos inesperados: Después del lanzamiento del proyecto, el pedido de venta no fue lo que se imaginó originalmente, lo que resultó en pérdidas.

Incluso si sabe que el pedido de un determinado cliente tiene pérdidas, no puede manejarlo de manera simple y aproximada. Existen razones contractuales, razones de credibilidad e incluso la falta de voluntad para darse por vencido y esperar. Mire, esfuércese más y otras razones, lo que hace que los clientes que generan pérdidas se conviertan en la papa caliente de la empresa.

Si agregas una empresa con fuertes capacidades organizativas, cualquiera se convertirá en un talento o un experto; si agregas un equipo mediocre, cualquiera se convertirá en una persona mediocre o incluso en un desperdicio.

Sin embargo, las capacidades organizativas sólidas no son sólo palabras en el papel, sino que deben contar con beneficios generosos, que a menudo obtendrán el doble de resultado con la mitad del esfuerzo, y los beneficios generosos provienen de las ganancias.

1. Para los directivos de empresas, el beneficio siempre es lo primero, que es el núcleo de la gestión empresarial.

2. Los clientes no pueden ocupar el primer lugar porque no todos los clientes contribuirán con ganancias, y los clientes que contribuyen con ganancias a menudo siguen la regla 28-20.

3. Los empleados son realmente muy importantes, pero su importancia depende de las capacidades de gestión organizacional. La expresión de las capacidades de gestión organizacional requiere un trato generoso y beneficios generosos como base, y todo esto proviene de las ganancias.

Las personas que ven esta pregunta tienen diferentes respuestas

1/Los clientes son los más importantes: Sólo con los clientes se pueden obtener ganancias

Quienes están de acuerdo con esto; Desde su punto de vista, la mayoría de ellas son empresas basadas en relaciones. Solo cuando hay clientes puede haber proyectos que hacer, solo cuando hay clientes puede haber pedidos que hacer y solo cuando hay clientes puede ganar dinero. Sin clientes, significa que la empresa no necesita hacer nada.

Jack Ma dijo: Los clientes primero, los empleados después, los accionistas tercero

2/ Los empleados son lo más importante: sólo con los empleados podemos servir a los clientes y generar ganancias

<; p> Para las empresas de catering y la mayoría de las empresas del sector de servicios, la calidad de sus operaciones se ve muy afectada por las habilidades y la conciencia de servicio de sus empleados. La capacidad más importante de los gerentes operativos es también la capacidad de liderar y gestionar a los empleados. Y aquellas empresas que dependen exclusivamente del talento para gestionar sus negocios. Por ejemplo: se produjo un incendio en una fábrica debido a errores operativos de los empleados; una empresa de catering fue cerrada debido a quejas por el mal desempeño de los empleados.

Xibei Jia Guolong dijo: Los empleados son lo primero, los clientes lo segundo y los líderes lo tercero

3/Las ganancias son lo más importante: las ganancias son el camino a seguir

Absolutamente Algunas personas están de acuerdo con esto. Sin ganancias no hay nada. Aunque muchas empresas ahora parecen no tener beneficios, como las empresas de nueva creación que se han vuelto locas por la inversión de capital y han sufrido pérdidas durante muchos años, los accionistas están apostando por las enormes ganancias de la refinanciación y la cotización en el futuro. . En este proceso, los clientes son los objetivos de caza y los empleados son sólo los ejecutores.

Para muchas pequeñas y microempresas y empresas de nueva creación, el beneficio es la regla de supervivencia. Nunca hagas nada que no sea rentable. Los empleados pueden ser despedidos, pero los clientes prefieren perderlos. Mientras la empresa esté viva, podrá contratar nuevos empleados y encontrar nuevos clientes.

Buffett decía que existen tres principios de inversión: ¡ganar dinero, ganar dinero y ganar dinero!

Los beneficios, los empleados y los clientes son inherentemente cíclicos. Diferentes industrias y diferentes empresas tienen sus propias prioridades. Como gerente comercial, debe comprender de qué se sustenta su empresa, su departamento y su equipo, y qué determina nuestro futuro y destino.

Si los clientes son importantes, entonces sírvales al extremo;

Si los empleados son importantes, entonces diríjalos bien

Si las ganancias son importantes, entonces encuentre; formas de maximizarlos y sostenibles.

Los beneficios, los clientes y los empleados son todos importantes y uno no puede existir sin el otro. Es como preguntarse si el motor, la caja de cambios o las ruedas de un coche son más importantes.

El beneficio se determina según el mercado, no solo qué porcentaje de beneficio quieres obtener. Cuanto mayor sea la competencia, menores serán las ganancias. Cuanto mayor sea la escasez del producto, mayores serán las ganancias. A menos que pueda tomar la iniciativa en el desarrollo de mejores productos en un mercado de productos homogéneo y mantener una posición de liderazgo, tendrá cierto grado de control sobre las ganancias.

Los clientes son los que monetizan los productos. Los clientes tienen necesidades y tú les brindas soluciones. Entonces los clientes te pagarán. En cuanto a publicidad, investigación y desarrollo, competencia, posventa, etc., todas son reglas derivadas de reglas comerciales simples. En cuanto al dicho "el cliente es Dios", es sólo un método de propaganda, simplemente dicho a los clientes.

Lo más valioso dentro de una empresa son sus empleados. Si tienes talentos, tendrás futuro. Sin ellos, no eres nada. Lo que las empresas deben hacer es estimular el potencial de los empleados, distribuir algunas ganancias entre los empleados y dejar que los empleados ganen dinero. El personal hará el resto por usted. Como jefe, sólo necesitas aprender a descentralizar el poder y el dinero. No es necesario que lo hagas todo tú solo y te canses tanto como tu nieto. Si tienes un equipo muy cohesionado, entonces no fracasarás, como mucho sólo cambiarás de proyecto.

En resumen, es sólo cuestión de tiempo fabricar buenos productos, formar bien a los empleados, ofrecer un buen servicio al cliente y construir un buen negocio. Si no lo haces bien debe haber algún problema en algún enlace.

Pensamiento de bajo nivel:

Dando prioridad a las ganancias, todos los clientes y empleados sirven para obtener ganancias. De esta manera, la psicología de los clientes y empleados es servir a la empresa en circunstancias forzadas. La empresa se convierte en una entidad comercial de bajo nivel, estancada, sin perspectivas de desarrollo y que, al final, puede ser fácilmente eliminada.

Pensamiento de alto nivel:

Pon a los clientes y empleados en primer lugar, y obtendrás ganancias sin preguntar. En los negocios, se llama "intercambio equivalente". clientes Si paga por sus empleados, se beneficiará de sus clientes. Si paga por sus empleados, se beneficiará de sus empleados. Si no paga, obtendrá algo a cambio de nada. Tanto los clientes como los empleados lo buscarán para saquear sus ganancias.

Barreras transversales:

Si no tengo fines de lucro, ¿por qué debería administrar un negocio? Si ofrece beneficios gratuitos a sus empleados y clientes, ¿estarán dispuestos a recompensarlo? Si alguien se aprovecha de ti, ¿podrás recuperarlo?

Romper obstáculos:

¿Qué tipo de personas pertenecen a qué tipo de grupos? Las personas con ideas afines se unirán automáticamente y las personas se dividirán en grupos. Reclutas con pensamiento de bajo nivel. Los clientes, los empleados y aquellos que te hacen ganar dinero son todos pensadores de bajo nivel. Una vez que descubras que entras en esta categoría, al final, bloquéalos. , lo que quede a su alrededor será lo más adecuado para usted, clientes y empleados con pensamiento de alto nivel.

Creo que papá mamá ha dado una mejor respuesta a esta pregunta.

Es decir, los clientes primero, los empleados después.

¿Por qué dices eso? Yo lo entiendo así. En primer lugar, la premisa para la existencia de una empresa no es satisfacer ciertas necesidades de un determinado grupo

Al igual que lo que dijo papá Ma cuando fundó Alibaba, no era facilitar los negocios. En el mundo, afirmó directamente que sus clientes son muchas empresas y lo que quiere hacer es ayudarlos a hacer negocios más fácilmente.

Imagínese si no ha pensado a quién sirve y a quién le vende sus productos, entonces no existe un negocio.

En segundo lugar, ¿por qué los empleados están en segundo lugar?

La razón también es muy simple. Cuando cualquier empresa atiende a sus clientes, ya sea en investigación y desarrollo, producción o ventas, en última instancia depende de sus empleados para garantizar su proceso comercial. Se puede decir que sin empleados, ¿cómo se puede atender bien a los clientes? En cuanto a las ganancias, este es en realidad el resultado natural de administrar bien su empresa.

He visto a muchas personas decir que las ganancias son muy importantes, las ganancias son muy importantes, ¿cómo puede existir una empresa no rentable?

Las ganancias son importantes, por supuesto, pero no es por eso que se prioriza ganar más dinero.

Las ganancias son simplemente el resultado natural de hacer todo bien. Ha encontrado un buen mercado y muchos clientes y necesidades potenciales. Ha organizado un equipo eficiente para trabajar juntos para crear productos correspondientes. Sus productos tienen el valor correspondiente en el mercado y otros no pueden hacer lo que usted hace. los costos son más bajos, etc. Al final, cuando lo vendes, puedes ganar dinero justo en proporción a tus costos operativos, y así es como vienen las ganancias.

No existen las ganancias que vienen del cielo. Si simplemente sumas las ganancias calculadas a tu producto, será inútil si no se puede vender.

Por supuesto, el escenario empresarial real será más complejo y habrá más variables que afrontar. No están separadas entre sí y deben priorizarse. los empleados, ¿podemos ignorar la producción y la I+D? Las diferentes etapas de una empresa y el tipo y características de las diferentes empresas determinan las prioridades de los vínculos correspondientes. Como organización, existimos para resolver problemas sociales. Creo que no debemos olvidar nuestras intenciones originales en la gestión empresarial: 1. “Continuar creando valor para el cliente”, 2. “Continuar creando ganancias para los accionistas”, 3. “Continuar aumentando. Ingresos de los empleados "Las ganancias, los empleados y los clientes son inherentemente cíclicos. Diferentes industrias y diferentes empresas tienen su propio enfoque. Como gerente comercial, debemos comprender cómo se mantienen nuestra empresa, nuestro departamento y nuestro equipo, y qué determina nuestro futuro y destino. Desde la perspectiva del proceso real de operación y gestión de una empresa, sin los dos elementos de empleados y clientes, alcanzar los objetivos de ganancias es solo una quimera. Por lo tanto, las empresas aún necesitan ajustar la importancia de los tres según los objetivos estratégicos en diferentes períodos. Sólo así podremos adaptarnos a las tendencias siempre cambiantes del mercado. Soy el hermano Daxiong Qiang. Tengo más de diez años de experiencia en gestión de recursos humanos y actualmente estoy iniciando un negocio. Sígueme y responderé tus preguntas sobre el lugar de trabajo.

El objetivo final de las operaciones comerciales es obtener ganancias. Por lo tanto, creo que entre la gestión empresarial, las ganancias son las más importantes entre las ganancias, los clientes y los empleados. Las ganancias son la base para mantener las operaciones comerciales

La principal motivación para las operaciones comerciales es generar ganancias, y toda empresa tiene como objetivo obtener ganancias. Especialmente las empresas privadas, ninguna empresa se dedica a negocios no rentables. Si no hay ganancias, será difícil para la empresa sobrevivir y entonces la operación comercial perderá su significado. Los clientes son el medio a través del cual una empresa obtiene beneficios

Sólo cuando una empresa tiene clientes puede tener canales de venta para sus productos. Por lo tanto, los clientes son el medio a través del cual una empresa obtiene beneficios. Sin clientes, los productos no se pueden vender y no se pueden obtener ganancias; sin embargo, si el precio dado por el cliente no aporta beneficios económicos a la empresa, en circunstancias normales, la empresa no aceptará dicho cliente. Los empleados son los productores de los productos empresariales

Sin empleados, no hay fuerza laboral y no se pueden producir productos. Sin productos, una empresa no tiene bienes para vender; una empresa no tiene posibilidad de obtener ganancias.

En definitiva, creo que entre beneficios, clientes y empleados, lo más importante es el beneficio.

Me reí cuando vi esta pregunta. Si se gestiona de esta forma, ¡la empresa no llegará muy lejos! Como la relación entre estos tres no se puede romper, son igualmente importantes.

La empresa brinda a los empleados un trato de alta calidad → los empleados son serios y responsables → productos y servicios de alta calidad → favorecidos por los clientes → aumentan los pedidos y aumentan las ganancias → brindan a los empleados un mejor trato. Esta es una situación beneficiosa para las tres partes.

Hace referencia a empresas gigantes como Huawei, Alibaba y Tencent de las que estamos orgullosos cada día. ¿Cuál no surge así? Los dividendos se dan a las acciones secas y luego los empleados trabajan duro horas extras. La eficiencia de la empresa es cada vez mejor y su escala es cada vez mayor.

¿Qué crees que es más importante, los padres, la pareja o los hijos? Los padres dan y dan, las parejas son dulzura y compañerismo, y los hijos son portadores y esperanza. Los padres son como empleados, los socios son como clientes y los niños son como ganancias. ¿Cómo eliges?

Pero en realidad, a menudo es difícil hacer esto, especialmente cuando se trata de empleados, e incluso muchas empresas sin escrúpulos los explotan locamente. Esto parece ser un fenómeno común en el mercado. Los patrones creen que las ganancias son lo primero y todo lo demás es lo segundo.

¡Oye! De lo que estoy hablando es sólo de un modelo de gestión idealizado. ¿Cuántos gigantes como Alibaba y Huawei hay?

Las respuestas son diferentes en diferentes dimensiones.

En primer lugar, desde la perspectiva de las tres definiciones, el beneficio es el objetivo final de la gestión empresarial, y el comportamiento corporativo que no apunta al beneficio no es ético.

Clientes y empleados son dos elementos esenciales para conseguir beneficios.

Así que el beneficio es lo más importante.

En segundo lugar, desde la perspectiva del proceso real de operación y gestión de la empresa, sin los dos elementos de empleados y clientes, alcanzar los objetivos de ganancias es solo una quimera.

Finalmente, desde una perspectiva integral, la importancia de los tres también es diferente debido a los diferentes objetivos estratégicos en las diferentes etapas del desarrollo empresarial. Sólo así podremos adaptarnos a las tendencias siempre cambiantes del mercado.

Por ejemplo, en la disputa entre "Best Buy" y "Huancheng Department Store" en Estados Unidos, Best Buy sólo mantuvo un beneficio del 2% en sus primeros días para poder sobrevivir. Por lo tanto, los fondos se gastaron tanto en empleados como en clientes. Como resultado, se necesitaron diez años para superar a los "grandes almacenes urbanos" más grandes de los Estados Unidos. Ahora las corporaciones multinacionales están creciendo.

Por tanto, aún es necesario ajustar la importancia de los tres según los objetivos estratégicos de la empresa en diferentes periodos.

Esta es una gran pregunta, porque la mayoría de las personas anteponen el beneficio, e incluso llegan al punto de perder su conciencia y su humanidad por el beneficio. Pero todo lo contrario.

Esta pregunta, concretamente, es el ranking de la importancia de cada miembro de la cadena de interés:

Clientes - socios (agentes de canal, proveedores upstream, etc.) - empleados - accionistas (beneficio)

El núcleo de esta clasificación es el modo de pensamiento altruista, que es sólo altruista y, en última instancia, egoísta. No lo explicaré en detalle. Si tiene alguna pregunta, deje un comentario.