Como estudiante de medicina, ¿qué importancia tiene estudiar psicología de enfermería en la comunicación interpersonal?
La relación enfermera-paciente no se limita a una simple cooperación entre tratamiento y tratamiento, sino que se eleva al objetivo común de la salud.
Las relaciones de cooperación sólidas, especialmente después de la implementación de la enfermería holística, aumentan la comunicación entre enfermeras y pacientes, lo que no se puede lograr con sólo unos pocos saludos.
La comprensión y la confianza mutuas, por lo tanto, existe una necesidad urgente de que las enfermeras dominen los conocimientos y habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los pacientes
para resolver problemas. ?
1. ¿El concepto y finalidad de la comunicación?
Las palabras y los hechos de las personas transmiten cierta información al mundo exterior, y la comunicación es la transmisión y conexión de esta información.
Recibe comentarios. ?
La comunicación enfermera-paciente es el proceso de intercambio de información e interacción entre enfermera y paciente. ¿El contenido del intercambio es atención al paciente e información directa o indirectamente relacionada con la recuperación, incluido el intercambio de pensamientos, sentimientos, deseos y necesidades de ambas partes? (
1)?. El propósito es establecer una buena relación enfermera-paciente, comprender plenamente al paciente, recopilar información relevante y proporcionar una base suficiente para su atención;
Proporcionar a los pacientes conocimientos y apoyo psicológico para promover su salud física y mental; mejorar la calidad de la atención;
Tiene un efecto terapéutico sobre el cuerpo y la mente del paciente. El efecto de la comunicación radica en la precisión de la transmisión y recepción de la información. Las enfermeras deben aceptar con precisión la información expresada por los pacientes y transmitir con precisión la información del tratamiento a los pacientes para ayudarlos a recuperarse de la salud; deben comprender el corazón del paciente.
Cambiar. ?
2. Las bases teóricas de la comunicación enfermera-paciente - ¿Teoría de la Jerarquía de Necesidades?
El famoso psicólogo A.H. Maslow resumió las necesidades humanas en: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, sentido de pertenencia y.
La necesidad de amor, la necesidad de respeto, la necesidad de cognición, la necesidad de belleza y la necesidad de autorrealización. Según la perspectiva de la jerarquía de necesidades:
Las necesidades humanas tienen ciertos niveles de menor a mayor. Cada nivel debe ser interdependiente y superponerse; el comportamiento de una persona está determinado por su sentido de superioridad.
Entorno; el desarrollo de las diferentes necesidades se adapta al crecimiento de la edad individual, y también se relaciona con los niveles socioeconómicos, culturales y educativos.
La satisfacción es un paso; -proceso paso a paso; alto La satisfacción de las necesidades de alto nivel es más fuerte y más difícil que el deseo de las necesidades de nivel inferior
La satisfacción es directamente proporcional a la salud. Cuando otros factores permanecen sin cambios, la verdadera satisfacción de cualquier necesidad conduce a un desarrollo saludable.
Exposición. ?
Comprender la jerarquía de necesidades puede permitir a las enfermeras darse cuenta de que el propósito de comunicarse con los pacientes es satisfacer sus necesidades. La teoría de la jerarquía de necesidades puede ayudar a las enfermeras a identificar la naturaleza y el impacto de las necesidades insatisfechas de los pacientes, y puede ayudarlas a observar y juzgar a los pacientes.
Las necesidades inconscientes deben satisfacerse con el propósito de prevenir enfermedades y priorizarse según el nivel de necesidad y las fortalezas.
Para cuestiones de salud, establecer planes de comunicación para establecer objetivos, ayudar a las enfermeras a orientar científicamente las necesidades de los pacientes y ajustar las necesidades de forma razonable.
La relación llega y elimina la ansiedad y el estrés del paciente. ?
3. ¿La necesidad y los problemas de la comunicación enfermera-paciente?
Una comunicación buena y eficaz entre enfermera y paciente puede reducir la soledad de sentirse alienado y atrapado. Cuando los pacientes se sienten comprendidos y conscientes.
Cuando existo, puedo tener una fuerte sensación de seguridad. Sentido de pertenencia, amor, respeto y autorrealización, y correcta comprensión de la propia salud.
Situación para ayudarles a adaptarse a situaciones difíciles, mejorar el autocontrol, reducir la dependencia de los demás y mejorar
su conciencia de participación activa en el tratamiento y la atención.
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Desde que nuestro hospital implementó la enfermería holística sistemática del 65438 al 0997, la comunicación entre enfermeras y pacientes ha aumentado significativamente. Sin embargo, según una encuesta realizada en tres hospitales de una ciudad en 2005,
Según una encuesta realizada en un hospital de primer nivel (120 enfermeras, 300 pacientes), el 66,7 de las enfermeras creen que no tienen tiempo para comunicarse con los pacientes.
Sí, el 27,5% de las enfermeras piensa que no tiene nada que decir a los pacientes; el 23,4% de las enfermeras no sabe cómo comunicarse con los pacientes. 82.3
Las enfermeras creen que hablar con los pacientes es comunicación enfermera-paciente y no han considerado seriamente el método y el efecto de la comunicación. Según una encuesta de pacientes, la mayoría de las enfermeras no pueden comprender ni satisfacer sus necesidades, el 75,1% de los pacientes están dispuestos a comunicarse con las enfermeras y el 25,8% de los pacientes permanecen con las enfermeras.
La enfermera no puede hablar con normalidad. ¿Otra encuesta muestra? (2) El 77,8% de los pacientes quiere hablar con la enfermera una vez al día y el 86,9% de los pacientes quiere hablar con la enfermera.
Selección de pacientes
El contenido de la comunicación enfermera-paciente está relacionado con la enfermedad, y el 62,6% de los pacientes espera establecer una relación de amistad equitativa con las enfermeras. Los resultados de la encuesta muestran que
todavía existen algunos problemas en el proceso de comunicación actual entre enfermeras y pacientes:
(1) Las enfermeras no comprenden lo suficiente la importancia de la relación enfermera-paciente La comunicación y la comunicación enfermera-paciente se mantienen en un nivel general de comunicación. Entre personas
Existe una cierta diferencia entre la comunicación general y la comunicación terapéutica entre enfermeras y pacientes. El objetivo de la comunicación general es comunicarse entre sí, y sólo a través del habla y la intuición, y no es necesario prestar especial atención al efecto de la conversación; el objetivo de la comunicación terapéutica es comprender y satisfacer al paciente a través de la comunicación;
Las necesidades físicas y mentales del paciente se planifican y se influyen conscientemente para colocarlo en un estado mental y un patrón de comportamiento que conduzca a la salud física y mental.
Tipo. ?
(2) Las enfermeras carecen de los conocimientos necesarios de psicología, humanidades y sociología, y no tienen una comprensión suficiente de los cambios en las necesidades de los pacientes.
Trastornos de la comunicación saludable. Las enfermeras clínicas de nuestro hospital tienen educación universitaria o secundaria técnica y tienen poco conocimiento de psicología de enfermería durante la escuela.
Está lejos de ser suficiente para uso clínico, pero el conocimiento de humanidades y sociología está en blanco. La falta de conocimiento definitivamente nos ayudará a comprender y resolver problemas.
La capacidad de resolver problemas. es influyente, por lo que no habrá nada que decirle al paciente clínicamente. ?
¿Igualdad en Li Xiang? (3) La encuesta encontró que la puntuación promedio del conocimiento de comunicación interpersonal de las enfermeras fue de 71,48±9,76.
La puntuación del lt60 es 21,24, lo que significa que casi una cuarta parte de las enfermeras no pueden comprender correctamente conceptos básicos como la escucha activa y la empatía. Sin embargo,
sólo 16,06 obtuvieron una puntuación de 80 o más, lo que demuestra que la comprensión de las enfermeras sobre el conocimiento de la comunicación interpersonal no es optimista. Antes de 1997, en China no había cursos de comunicación interpersonal en los cursos de enfermería, pero parte del personal de enfermería estaba ocupado con su trabajo en enfermería clínica.
Familia, la conciencia sobre el aprendizaje independiente es débil y las necesidades de educación continua de las enfermeras no se pueden satisfacer a tiempo, lo que lleva a los resultados anteriores. ?
(3) Falta de la formación lingüística necesaria. La mayoría de los pacientes en Guangzhou son de Guangdong y Guangxi, así como de Hong Kong, Macao y Taiwán.
En otros países del Sudeste Asiático, más del 50% de los pacientes hablan cantonés, hakka e inglés, y las enfermeras vienen de todo el país.
Naturalmente, menos de la mitad de las personas pueden entender y hablar estos idiomas, y la incompatibilidad lingüística tiene un gran impacto en la eficacia de la comunicación. El paciente
Al paciente le resulta difícil expresar con precisión sus pensamientos en un mandarín contundente, lo que provoca dificultades de comunicación. Por lo tanto, se requiere la formación lingüística necesaria para las enfermeras.
Practicar y poder utilizar el mismo sistema de lenguaje que el paciente al comunicarse con él hará que el paciente se sienta amigable y natural y tenga un sentido de pertenencia.
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(D) Falta de habilidades comunicativas adecuadas. La profesión de enfermería requiere que la etiqueta de las enfermeras sea práctica, científica y artística.
Emocionalmente, no sólo debemos dominar los métodos de comunicación verbal, sino también aprender a utilizar las habilidades de comunicación no verbal, de lo contrario no nos comunicaremos entre nosotros.
Hablar de reciprocidad no tiene un impacto efectivo en los resultados de salud de los pacientes.
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4. ¿Cómo cultivar las habilidades comunicativas de las enfermeras?
(1) Mejorar la calidad del conocimiento de las enfermeras y sentar las bases para una comunicación eficaz enfermera-paciente. Comprender al paciente es la clave para la comunicación enfermera-paciente.
La clave es comprender al paciente, captar sus cambios psicológicos, sentir sus sentimientos y necesidades desde su perspectiva y hacerlo.
Para ello se requieren ciertos conocimientos de psicología, humanidades y sociología. Por eso lo lanzamos en todo el hospital.
Ciclos de conferencias sobre conocimientos, como conferencias sobre psicología práctica de enfermería, comportamiento del paciente y jerarquía de necesidades, relaciones interpersonales, enfermeras, etc.
Clases diarias de idiomas, etc. , para que las enfermeras puedan mejorar continuamente su alfabetización cultural y enriquecer todos los aspectos mientras fortalecen su aprendizaje profesional.
Conocimiento. La práctica demuestra que a través del aprendizaje, las enfermeras no sólo mejoran su comprensión de la importancia de la comunicación entre enfermera y paciente, sino que también amplían sus conocimientos.
En el proceso de comunicación con los pacientes, se han superado algunos problemas del pasado, lo que hace que los pacientes sientan que las enfermeras no solo pueden brindar tratamiento a los pacientes.
La enfermería también puede ayudarte a comprender tus propios pensamientos, mantener tu cuerpo y mente en las mejores condiciones y lograr el entendimiento mutuo entre enfermeras y pacientes.
Y confianza. ?
(2) ¿Cultivar habilidades comunicativas y mejorar la calidad profesional de las enfermeras?
1. Dominar las habilidades comunicativas en idiomas. Escuchar y hablar son dos aspectos importantes de la comunicación lingüística. Al escuchar las quejas de los pacientes, proteja
Los médicos prestan mucha atención a los pacientes con paciencia y no deben hacer comentarios casuales, lo que no solo permite a los pacientes expresar plenamente sus sentimientos y problemas internos, sino que también los impide.
Vale Las emociones son catárticas y pueden proporcionar suficiente información para la comunicación enfermera-paciente. ?
La conversación es un factor importante en la comunicación enfermera-paciente. El lenguaje utilizado por las enfermeras para hablar con los pacientes se puede dividir en lenguaje terapéutico y lenguaje comunicativo.
El lenguaje terapéutico forma parte de la terminología enfermera. Las enfermeras deben conocer y valorar el lenguaje terapéutico de su profesión.
La pertinencia, confidencialidad, cautela, tacto y orientación del habla dependen de la edad, sexo, personalidad, ocupación del paciente.
El estado del paciente requiere diferentes métodos de conversación y actitud. las necesidades físicas y mentales del paciente como punto de partida, y utilizar el lenguaje para influir en el paciente de forma planificada.
Lograr el propósito del tratamiento. El lenguaje comunicativo es una herramienta terapéutica y un alimento espiritual más importante. Las conversaciones entre enfermeras y pacientes deben tratarse como iguales, prestar atención a la suavidad, amabilidad, naturalidad y cortesía del lenguaje, y superar el lenguaje directo, rápido, áspero y áspero. . duro.
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2. Dominar las habilidades de comunicación no verbal. La vestimenta, modales, movimientos, ojos, posturas, expresiones y ambos lados entre las personas.
Comunicarse en silencio dejará una profunda impresión en la otra persona. ?
(1) Crea la imagen de un ángel vestido de blanco. Las enfermeras deben establecer una buena imagen profesional y prestar especial atención a los efectos psicológicos del primer contacto.
Debe ser que la ropa elegante y ordenada, el maquillaje ligero apropiado, el comportamiento digno y generoso, el entusiasmo, la actitud amigable, los movimientos suaves y ágiles puedan satisfacer las necesidades estéticas y de seguridad del paciente y un sentido de confianza. en enfermeras. ?
(2) Hacer uso de efectos espaciales razonables. La distancia espacial tiene un impacto importante en la comunicación. Elige diferentes distancias según diferentes situaciones.
La distancia tiene diferentes efectos. Por ejemplo, al estar uno frente al otro o sentados uno al lado del otro en la comunicación lingüística, la distancia no debe ser superior a 1 metro.
No seas demasiado íntimo, para que la relación enfermera-paciente sea relajada y se facilite la comunicación efectiva. ?
(3) Presta atención al cultivo de habilidades. Las expresiones faciales y los ojos pueden reflejar la preocupación de la enfermera por el paciente. El paciente puede obtener información sobre la enfermedad a partir de la expresión facial de la enfermera. La enfermera debe sonreír, ser franca y mirar al paciente con sinceridad.
Cuando los ojos no puedan mirar a izquierda y derecha, mire la cara del paciente. Al realizar el tratamiento y la atención, deben centrarse en sus propias operaciones y comunicarse adecuadamente con los pacientes para brindarles una sensación de confianza y seguridad. ?
(4) Aplicación de otras habilidades. Los gestos, el tacto y el silencio también son técnicas comunes utilizadas en la comunicación enfermera-paciente y pueden usarse apropiadamente.
Para que los pacientes se sientan atendidos y apoyados, se debe prestar atención a la edad, sexo, condición, antecedentes culturales, costumbres y hábitos, etc. del paciente al realizar la solicitud.
Una aplicación incorrecta puede provocar malentendidos por parte de los pacientes. ?
Para que la comunicación enfermera-paciente desempeñe un papel más importante en la atención de enfermería general y sistemática, las enfermeras deben tener conocimientos de enfermería más amplios y continuar practicando
la práctica para mejorar y madurar gradualmente su comunicación. Habilidades, convirtiéndose en un método de tratamiento científico indispensable para ayudar a los pacientes a recuperar la salud. ?