¿Alguna vez ha tenido una situación en la que le dedujeron varios cientos de dólares de su factura de teléfono móvil? Excedí mi límite de datos y mis mensajes de texto se retrasaron y no me dejaron usarlo hasta que se dedujo la factura. .
Cuando utilizamos la telefonía móvil o los servicios de banda ancha de las empresas de telefonía móvil, inevitablemente nos encontraremos con algunos problemas y fallos. Si queremos solucionar el problema lo antes posible, recomendamos los siguientes métodos:
Paso 1:
Llame al número de servicio al cliente de China Mobile 10086, escuche las indicaciones de voz después de conectar la llamada y presione "0" para acceder al agente manual.
PD: La actitud de servicio de 10086 es súper buena ~ le harán preguntas en detalle y los problemas generales se pueden solucionar a tiempo.
Si tiene problemas que no se pueden resolver presentando una queja al 10086, puede llamar a la línea directa de supervisión de calidad del servicio de China Mobile 10080 para continuar con sus comentarios.
Paso 2:
Llame a la línea directa de supervisión de calidad del servicio 10080 de China Mobile y escuche las indicaciones de voz después de conectarse:
(1) Presione "1" para deje un mensaje de voz, puede dejar un mensaje de queja después de escuchar el sonido "di";
(2) Presione "2" en el modo de autoservicio de SMS, recibirá un mensaje de texto enviado por "10080" , después de hacer clic en el enlace, puede completar el formulario usted mismo a través de la página abierta y enviar la queja.
(3) Presione "9" para conectarse directamente al asiento manual.
Nota: Además de los métodos anteriores, también puede presentar quejas enviando un correo electrónico al 10080 (10080@139.com) o visitando el sitio web oficial de China Mobile (www.10086.cn).
PD: 10080 es la línea directa de supervisión de la calidad del servicio de China Mobile, que desempeña un papel de supervisión en la escalada de quejas.
En resumen, ¿cómo quejarse eficazmente de China Mobile? No se enoje si encuentra un problema. Siempre que domine el método de queja correcto, podrá obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo y resolver el problema rápidamente.