¿Qué es una PBX?

Hoy en día los teléfonos son bastante comunes y casi todas las oficinas están equipadas con teléfonos. Según las estadísticas, en el trabajo diario las personas sólo se comunican y discuten sobre el trabajo internamente. Si utiliza todas las llamadas externas, es un inconveniente y tendrá que pagar más facturas telefónicas. Por lo tanto, de la conexión efectiva de estos teléfonos internos de oficina nació el teléfono grupal que facilita el trabajo de las personas sin ocupar más líneas externas. Es especialmente adecuado para un pequeño número de instituciones, escuelas y empresas.

Una PBX es una pequeña central telefónica controlada por un microordenador. Es un sistema telefónico público avanzado que no requiere de un operador para transferir llamadas. Su teléfono tiene un conjunto especial de teclas de llamada que parecen formar un grupo de comunicación, de ahí el nombre "teléfono de grupo". Los teléfonos de grupo pueden conectar de 5 a 6 teléfonos internos para compartir una línea externa, o conectar teléfonos internos y externos en configuraciones 8:2 y 12:3. Las personas pueden escribir software de manera fácil y flexible y configurar varias funciones de acuerdo con los requisitos del teléfono de la oficina a través del host telefónico. Cuando entra una llamada externa, el teléfono del grupo le ayudará automáticamente a acceder a la extensión deseada. Cuando nadie responde, la computadora del sistema le informa el mensaje del moderador.

Un teléfono de grupo también es diferente de un teléfono normal. Además de los botones para compartir números con un teléfono normal, hay varios botones para mostrar el estado de la línea y configurar funciones. Cada teléfono puede enrutar cómodamente llamadas externas y monitorear el uso de la línea externa. Cuando necesite utilizar una llamada externa, presione la tecla externa inactiva correspondiente para realizar una llamada externa. Las llamadas internas y externas son confidenciales por lo que nunca pueden interferir entre sí.

El teléfono de grupo, al igual que el teléfono controlado por programa, tiene muchas funciones avanzadas como transferencia de llamada, devolución de llamada ocupada, rellamada automática, sin interrupción, llamada interna, reserva de línea exterior, micrófono manos libres, conferencia llamada y llamada de secretaria y características únicas.

El sistema PBX también se puede conectar a muchos otros dispositivos de oficina. Con ello, es como contratar a una pequeña secretaria inteligente y capaz. No sólo puede responder y transferir automáticamente llamadas de personas, sino que también puede enviar y recibir faxes a través de teléfonos privados, enviar correos electrónicos en línea, enviar mensajes e incluso saludar a los invitados entrantes.

Hoy en día, los teléfonos de grupo se utilizan ampliamente en muchas pequeñas y medianas empresas, instituciones, escuelas y edificios de oficinas. También se les llama "teléfonos de secretaría" en las oficinas.

Puntos de aprendizaje

Red privada

Una red privada es una conexión de línea dedicada entre dos empresas y una conexión física entre las intranets de dos empresas. Una línea dedicada es una conexión de línea telefónica dedicada permanente entre dos puntos. A diferencia de las conexiones telefónicas ordinarias, las líneas dedicadas siempre están conectadas. La mayor ventaja de esta conexión es la seguridad. Excepto el acceso legal de estas dos empresas a la red privada, ninguna persona o empresa puede ingresar a la red privada. Por tanto, las redes privadas garantizan la seguridad e integridad del flujo de información. La mayor desventaja de una red privada es su alto coste, porque las líneas dedicadas son caras. Cada par de empresas que requieran una red privada necesitarán una línea (telefónica) dedicada separada que las conecte.