Cómo solicitar reseñas positivas en Amazon
¿Cómo utilizar los correos electrónicos de Amazon para solicitar reseñas positivas?
Paso 1: El objetivo del envío del email
Antes de empezar a escribir, el vendedor primero debe establecer el objetivo es:
1. reseñas de productos (Revisión);
2. Obtener comentarios del vendedor (Retroalimentación);
3. Establecer un canal de comunicación para el servicio al cliente; que la mercancía ha sido enviada, en tránsito, o ya llegada, o simplemente para agradecer al cliente.
Paso 2:
Con qué frecuencia enviar información (¿cuántos días después del envío? Se envía el correo electrónico) Primero, tomemos un ejemplo de envío de un correo electrónico. Cuando un comprador compra un determinado producto, el vendedor envía de 4 a 5 mensajes al comprador en el siguiente orden:
Mensaje 1: El producto que compró ha sido enviado
Mensaje 2: El producto que has pedido está por llegar
Mensaje 3: El producto que has pedido ha llegado, por favor envíanos tu opinión y comentarios sobre el producto
Mensaje 4: Lo has recibido Han pasado algunos días desde que compró el producto. Proporcione comentarios y reseñas del producto. Además del correo del vendedor, el comprador también puede recibir dos o tres correos electrónicos adicionales enviados automáticamente por Amazon.
Son: confirmación del pedido, confirmación del envío y después de la llegada.
Se puede enviar un correo electrónico solicitando comentarios y opiniones en un plazo de 10 a 15 días. Los compradores pueden recibir de siete a ocho correos electrónicos para el mismo pedido en un corto período de tiempo. Desde la perspectiva del cliente, estos correos electrónicos pueden considerarse spam.
Paso 3:
Después de confirmar el destino del correo electrónico y la frecuencia de envío, debe comenzar a escribir el contenido del correo electrónico. Intente utilizar texto sencillo y fácil de entender para comunicar claramente qué es. desea que hagan los clientes para las reseñas, mantenga sus correos electrónicos de reseñas breves y fáciles de leer para lograr el máximo impacto. Un tono relajado e informal en el contenido del correo electrónico hará que los clientes estén más dispuestos a dejar reseñas para los vendedores que un contenido de correo electrónico insulso, rígido y estandarizado. ¡Recuerda que los correos electrónicos tienen un tiempo limitado para llamar la atención del cliente!
¡La mayoría de las personas tardan 2 segundos en mirar el correo electrónico y, si quieren terminar de navegar, solo les toma 8 segundos como máximo! Por lo tanto, ¡los enlaces deben ser claros! El propósito debe ser claro. Si hay demasiados enlaces y el vendedor no sabe en cuál hacer clic, ¡perderá la oportunidad de dejar una reseña!
Cada correo electrónico. enviado tiene un propósito diferente y el vendedor debe cooperar. Agregue un enlace de llamado a la acción (CTA para abreviar) al contenido del correo electrónico.
Consulte el siguiente ejemplo: "El artículo que solicitó está en camino". CTA: incluya el número de seguimiento del paquete en el correo electrónico.
"El producto que has pedido ha llegado", CTA: incluye tu dirección de correo electrónico de atención al cliente en el correo electrónico. "Cuántos días han pasado desde que recibiste tu pedido", CTA: URL para agregar reseñas de productos de Amazon.
¡Solicitar comentarios y reseñas es un camino largo, siempre y cuando recuerdes los puntos clave, mantengas tus correos electrónicos concisos y concisos, escribas información significativa para los clientes y permitas que los clientes tengan confianza en tu tienda y en tu tasa de recompra! será más alto. Me gustaría recordarles a todos los presentes que no deben enviar más de 3 correos electrónicos al mismo cliente, ¡porque enviar más de 3 correos electrónicos solicitando opiniones o comentarios puede causar resentimiento en el cliente!
Siga los consejos anteriores para configurar subir SellingExpress Después de solicitar una plantilla de correo electrónico de elogios, puede enviar correos electrónicos periódicamente según el tiempo y las opciones especificadas.