¿Qué significa marketing tradicional y cuáles son sus características?

El marketing tradicional es un tipo de marketing transaccional que hace hincapié en ofrecer tantos productos y servicios al mayor número de clientes como sea posible. Entonces, ¿cuánto sabes sobre el marketing tradicional? El siguiente es el contenido que recopilé sobre qué es el marketing tradicional. ¡Espero que te guste!

Introducción al marketing tradicional

El marketing tradicional tiene. Experimentado desarrollo a largo plazo, ha formado una base teórica y práctica relativamente sólida y los consumidores se han acostumbrado a este modelo fijo. Los consumidores tienen fuertes habilidades de comunicación durante el proceso de consumo. Pueden ver productos reales y experimentar la diversión de comprar. Al mismo tiempo, se han ganado la confianza del público.

La estrategia de marketing tradicional es la combinación de las 4P propuesta por el profesor McCarthy: producto, precio, canal y promoción. El punto de partida de esta teoría es el beneficio de la empresa, pero no da tanta importancia a las necesidades de los clientes como al beneficio de la empresa. La interactividad de Internet permite a los clientes participar verdaderamente en todo el proceso de marketing y se ha fortalecido su iniciativa de participación y elección. Esto determina que el marketing en Internet requiere primero integrar a los clientes en todo el proceso de marketing y comenzar todo el proceso de marketing a partir de sus necesidades. En consecuencia, un grupo de estudiosos del marketing encabezados por el profesor Schultz propuso la teoría del marketing 4C, es decir, las necesidades y deseos del consumidor, los costes, la conveniencia y la comunicación.

En el modelo de marketing tradicional, después de que el fabricante produce el producto terminado, a menudo lo vende a través de los canales de marketing de fabricante, mayorista, minorista y consumidor. El producto generalmente necesita pasar por varios enlaces antes. llegar al consumidor. En este caso, una cadena de suministro tan larga no solo reduce la puntualidad del producto, sino que también aumenta el costo del producto.

En 2012, el frío invierno del capital puso en peligro a todos los involucrados en el negocio del comercio electrónico. Sin embargo, el rápido crecimiento del mercado del comercio electrónico hace que todos los comerciantes de comercio electrónico no se atrevan a dejar de avanzar, especialmente cuando las ventas minoristas en línea superan el billón de yuanes, el comercio electrónico presenta oportunidades comerciales ilimitadas. mercado de compras, y están surgiendo nuevas fuerzas que seguramente reescribirán el panorama actual del comercio electrónico.

Características del marketing tradicional

Centrarse en la experiencia del cliente

En comparación con el marketing tradicional, el marketing experiencial se centra en la experiencia del cliente. La experiencia es el resultado de encontrar, sufrir o atravesar determinadas situaciones. Estas situaciones tienden a provocar un sentimiento, tocar el corazón e inspirar. La experiencia también conecta a las empresas y marcas con los estilos de vida de los consumidores y ubica los comportamientos de consumo y los escenarios de compra de los consumidores en un entorno social más amplio.

En definitiva, la experiencia proporciona valores sensoriales, emocionales, cognitivos, conductuales y afines, sustituyendo a los valores funcionales. El capítulo 2 de este libro describirá en detalle cada tipo diferente de experiencia.

Examine escenarios de consumo

En comparación con centrarse en categorías de productos y competencia estrechamente definidas, los profesionales del marketing experiencial no consideran el champú, la crema de afeitar, los secadores de pelo ni los perfumes. En lugar de ello, piensan en "la atmósfera en el baño" y se preguntan qué productos se ajustan a este escenario de consumo y cómo utilizarlos el embalaje del producto y la publicidad previa al consumo pueden mejorar la experiencia de consumo. Las personas de mediana edad y mayores a menudo quieren experimentar primero la comodidad de los dispositivos médicos, lo que también ilustra este punto. Los especialistas en marketing experiencial crean sinergia. El Grupo Virgin aprovecha su experiencia en la música para hacer aún más divertidos los vuelos transatlánticos de Virgin: regala Coca-Cola Virgin a los cinéfilos en los cines. Como dijo Richard Bryson: "Reunimos la experiencia real en muchas industrias como la venta minorista, el entretenimiento, la alimentación, la música y los viajes". ?

Significado

Además, los especialistas en marketing experiencial también están muy interesados ​​en el significado contenido en las escenas de consumo. Los consumidores de hoy consideran que un producto o una experiencia de consumo representa algo significativo, y este significado trasciende por completo el producto ordinario en sí. Los consumidores pueden asociar el "estatus distinguido" con diversos productos que representan valor. El valor de estos productos sólo puede realizarse a través del consumo de los clientes y conectándolos con la sociedad en su conjunto y con personas específicas.

Para una sociedad, definir una identidad distinguida que represente valores aporta cohesión social y promueve la integración social. Para las personas, participar en él no sólo enriquece la vida, sino que también les permite experimentar estabilidad, alegría y, a veces, éxtasis.

Otra diferencia clave es que los especialistas en marketing experiencial creen firmemente que la mayoría de las oportunidades importantes para influir en la marca ocurren en la etapa posterior a la compra del producto. Estas experiencias durante el consumo determinan de manera clave la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca. factores. Sin embargo, la mayoría del marketing tradicional se centra demasiado en persuadir a los clientes para que compren y presta poca atención a lo que sucede después de que el cliente compra el producto. Los profesionales del marketing experiencial prestan más atención a cómo los clientes utilizan los productos después de comprarlos. En la industria farmacéutica y de marketing de productos para el cuidado de la salud, prestan más atención a las visitas telefónicas de seguimiento sobre la eficacia de los medicamentos y al seguimiento del estado de consumo de algunos. Las empresas incluso envían personal de ventas (como Zhen'ao Nucleic Acid, "representantes de satisfacción" de empresas como Xiyangmei realizan visitas domiciliarias para brindar "servicios de estilo familiar" para que los pacientes puedan experimentar "calidez" más allá de los productos.

Toma de decisiones

Para un especialista en marketing experiencial, los clientes son tanto racionales como emocionales. Es decir, si bien los clientes a menudo pueden tomar decisiones racionales, también suelen estar impulsados ​​por las emociones, ya que las experiencias de consumo suelen perseguir la fantasía, el sentimiento y la diversión. Además, también es muy útil pensar en los consumidores como animales, y los órganos físicos y mentales de este animal han evolucionado lentamente a través de la selección natural para producir emociones, pensamientos y sentimientos para resolver los problemas que enfrentaban los antepasados. Desafortunadamente, esta perspectiva única sobre los clientes, que incorpora los últimos conceptos y hallazgos de la psicología, así como de las ciencias cognitivas y la evolución biológica, ha tenido poco impacto en el campo del marketing. Esta perspectiva tiene implicaciones importantes para los profesionales del marketing de hoy: no piense en los clientes únicamente como tomadores de decisiones racionales. Los clientes quieren diversión, emoción, contacto emocional y desafíos creativos.

Métodos y herramientas

En comparación con los métodos de marketing tradicionales que son altamente analíticos, cuantitativos y procesan información lingüística, los métodos y herramientas utilizados por los especialistas en marketing experiencial son más variados y diversificados. En resumen, el marketing experiencial no se limitará a un único método, será más ecléctico y simplemente adoptará métodos que parezcan funcionar. Los métodos y herramientas del marketing experiencial son relativamente exploratorios, por lo que es posible que sea necesario considerar posteriormente cuestiones como su confiabilidad, validez y racionalidad metodológica.

Algunos métodos pueden ser muy analíticos y cuantitativos (como medir el impacto de las sensaciones en la comunicación basándose en los movimientos oculares). Otros son más emocionales y cualitativos (como las técnicas de concentración mental para comprender el pensamiento innovador). Estos métodos pueden verbalizarse y adoptar la forma de sesiones tradicionales de preguntas específicas, entrevistas en profundidad o cuestionarios.

O visual. Estos métodos pueden utilizarse en entornos virtuales en el laboratorio o en bares donde los consumidores ven programas de televisión y beben cerveza. Generalmente se adaptan a las condiciones locales (por ejemplo, adaptan los métodos a la situación actual) en lugar de ser convencionales (adoptar un formato uniforme para todos los objetos). Aquí no hay ningún dogma; todo depende de con quién se trate.

En resumen, cada vez más empresas utilizan el marketing experiencial para cultivar conexiones experienciales con los clientes. Hoy en día, la sombra del marketing experiencial se puede ver por todas partes. Frente a categorías de productos y servicios más diversas y amplias, el marketing de características y beneficios se está abandonando poco a poco, reemplazándolo por métodos de experiencia más importantes.

Tomemos como ejemplo Estados Unidos. La industria farmacéutica tradicionalmente no ha prestado atención a la experiencia del cliente. De hecho, organismos profesionales como la Asociación Médica Estadounidense anteriormente prohibían a sus miembros hacer publicidad. No fue hasta que la Corte Suprema dictaminó que las profesiones jurídicas y médicas (¿profesionales dedicados a la investigación académica?) también estaban sujetas a leyes antimonopolio, estos profesionales pudieron anunciar sus servicios y comenzar a aprender algo sobre marketing.

Con la expansión de su negocio, comenzaron a considerar el uso de métodos experienciales e integrados para publicitar servicios médicos. Después de todo, para la mayoría de las personas, consultar a un médico es una experiencia y la suma de estas experiencias es mucho más importante que los servicios que recibimos.

No hay duda de que esperamos un trato profesional y de confianza. Pero también esperamos sentir que el médico se preocupa por nosotros (no sólo por el diagnóstico) y comprende nuestro estilo de vida y nuestros valores. Para establecer una nueva imagen de atención humanista, comenzaron a adoptar métodos de marketing experiencial.

El primer paso es elegir un nombre. Querían encontrar un nombre que expresara el propósito de la clínica médica. Intentan evitar elegir nombres que parezcan fríos y rígidos. Alguien sugirió originalmente usar el nombre "Crystal Run", que era el nombre original del lugar donde se encontraba su oficina principal. El nombre no tenía un significado especial, pero les gustó mucho porque daba una sensación de calma, pureza y brillo. Sintieron que estos valores representaban su práctica médica centrada en el cliente.