¿Cómo es la calidad del producto?

La calidad del producto se refiere a la suma de las características y características de un producto que satisfacen las necesidades declaradas y las necesidades potenciales. Cualquier producto se fabrica para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Las características de calidad del producto varían en función de las características del producto, y también varían los parámetros e indicadores de rendimiento. Las características de calidad que generalmente reflejan las necesidades del usuario se pueden resumir en seis aspectos, a saber, rendimiento, vida (durabilidad), confiabilidad y mantenibilidad, seguridad, adaptabilidad y economía.

Como todos sabemos, los productos son "el resultado de procesos" y los productos se dividen en cuatro categorías: servicios, software, hardware y materiales de proceso.

El concepto de calidad se puede dividir en tres tipos:

1. El concepto de calidad de conformidad: basado en el grado de "cumplimiento" de las normas vigentes.

2. El concepto de calidad de aplicabilidad: se utiliza como base de medición el grado de adecuación a las necesidades del cliente.

3. Concepto amplio de calidad: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, tazas). La calidad del producto en un sentido amplio se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de procesamiento (como aceite y carbón comestibles, etc. ).

La calidad del producto incluye no solo los productos físicos, sino también la calidad intangible del producto, es decir, la calidad del producto de servicio. La calidad del servicio también es estándar.