¿Qué debo hacer si el pago con tarjeta en el POS es exitoso pero el dinero no llega?
Razón 1: Determinar si se trata de una cuenta unilateral. La llamada cuenta unilateral se refiere a transacciones fallidas. Aunque el cliente recibe un mensaje de débito, el dinero no se paga al comerciante sino que el banco lo reembolsa al titular de la tarjeta. Si la señal finaliza cuando el banco emisor envía la señal a UnionPay o cuando UnionPay envía la señal al POS, el POS no podrá recibir la señal de respuesta, pero el mensaje de débito se envió en ese momento, lo que resultará en que el titular de la tarjeta reciba el mensaje pero el POS no firma la orden de compra. En este momento, las operaciones de corrección deben realizarse en el capitán del POS, el monto de la tarjeta de crédito se devolverá al titular de la tarjeta y luego se podrá realizar nuevamente la transacción con la tarjeta de crédito.
Razón 2: El comerciante no recibió el mensaje de texto y pensó que el acuerdo no había tenido éxito. Esta situación es muy común y también ocurre con algunos negocios.
Razón 3: La empresa de pago POS no ha liquidado la cuenta del comerciante, es decir, el banco ha liquidado el pago con tarjeta de crédito a la empresa de pago, pero la empresa de pago no ha liquidado la cuenta del comerciante. Preste especial atención a este punto, esta situación solo ocurrirá con la segunda empresa de pago, no con la primera, porque está regulada por el Banco Popular de China y UnionPay. En este momento, debe asegurarse de que su máquina POS sea una máquina POS de Qing'er Payment Company. Si hay otras máquinas, le sugiero que las confirme y las utilice con precaución.
Cuarta razón: también existe una situación poco común en la que los fondos se han liquidado al cliente, pero el cliente no sabe que la empresa de pago lo ha liquidado porque la tarjeta de liquidación ha sido reemplazada o la liquidación Se ha reportado la pérdida de la tarjeta. Verifique la información de la tarjeta de liquidación y verifique si el banco realmente no recibió la cuenta.
Razón 5: Existe otra situación que se puede ignorar, es decir, la información de liquidación de la empresa de pagos se ingresa incorrectamente. Esta situación solo ocurrirá durante la primera liquidación. Debido a un error en el ingreso de la información de liquidación, el dinero de la empresa de pagos no pudo transferirse exitosamente.
Podrás echar un vistazo a qué motivo tienes y encontrar la solución al problema lo antes posible.
Si no hay ningún problema, deberás comunicarte con el personal que manejó el POS por ti lo antes posible o pagar la tarifa de servicio al cliente.
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