¿Qué es el comercio electrónico? ¿Cuáles son las funciones y características del comercio electrónico?
En las crecientes actividades de transacciones en red y actividades de servicios relacionados, todos los aspectos de las actividades comerciales tradicionales son electrónicos, en red y de información. basado en
Funciones del comercio electrónico
El comercio electrónico puede proporcionar servicios como transacciones y gestión en línea, como publicidad, consultoría y negociación, pedidos en línea, pagos en línea y electrónicos. comercio. Se puede acceder a varias funciones como cuentas, prestación de servicios, consultas y gestión de transacciones
1. Se puede acceder al comercio electrónico publicitario en Internet con la ayuda del servidor web de la empresa y la navegación del cliente. información en línea. Los clientes pueden encontrar rápidamente la información que necesitan con la ayuda de herramientas de búsqueda en línea, y los comerciantes pueden usar páginas de inicio y correos electrónicos en línea para anunciar a nivel mundial. En comparación con los tipos de publicidad anteriores, la publicidad en línea es más avanzada y más rica. información para los clientes.
2. Consulta y negociación El comercio electrónico puede utilizar correos electrónicos no en tiempo real, grupos de noticias y grupos de discusión en tiempo real para comprender la información del mercado y del producto y negociar transacciones si es necesario. necesidades, las reuniones de pizarra en línea también se pueden utilizar para intercambiar información gráfica en tiempo real. Las consultas y negociaciones en línea pueden trascender las limitaciones de las negociaciones cara a cara y proporcionar una variedad de formas convenientes de conversación remota. Los pedidos en línea del comercio electrónico pueden confiar en Internet.
La transmisión interactiva por correo electrónico para realizar pedidos en línea generalmente proporciona información y mensajes de pedido muy amigables en el cuadro de formato interactivo del pedido. El cliente completa un pedido, el sistema generalmente responde con un formulario de información de confirmación para garantizar que la información del pedido también esté cifrada para que no se filtre la información comercial del cliente y del comerciante.
4. El comercio debe ser un proceso completo. El pago en línea es un vínculo importante. Las cuentas de tarjetas de crédito se pueden utilizar para pagos entre clientes y comerciantes, lo que ahorrará mucho dinero en las transacciones y requerirá controles de seguridad de transmisión de información más confiables. actividades ilegales como fraude, escuchas ilegales y uso fraudulento.
5. Los pagos en línea con cuentas electrónicas deben estar respaldados por finanzas electrónicas, es decir, bancos y compañías de tarjetas de crédito, como instituciones financieras y seguros. Las empresas deben proporcionar servicios de operación en línea para servicios financieros. Los números de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias son signos de cuentas electrónicas y su credibilidad debe garantizarse mediante las medidas técnicas necesarias, como credenciales, firmas digitales, cifrado, etc. de estos medios proporciona seguridad para las operaciones de cuentas electrónicas.
6. Entrega del servicio Para los clientes que han pagado, los bienes que ordenaron deben ser entregados lo antes posible. Los bienes son locales y algunos están fuera de línea. sitio, pero el correo electrónico podrá implementar logística en la red. Los productos más adecuados para la entrega directa en Internet son productos de información como software, libros electrónicos y servicios de información, que se pueden entregar directamente desde Internet. El almacén electrónico se envía al cliente.
7. Las empresas de consultoría de comercio electrónico pueden recopilar fácilmente comentarios de los usuarios sobre los servicios de ventas utilizando "seleccionar", "rellenar los espacios en blanco" y otros archivos de formato en la página web. De esta manera, las operaciones de mercado de las empresas pueden formar un circuito cerrado. Los comentarios de los clientes no sólo pueden mejorar el nivel del servicio posventa, sino que también permiten a las empresas obtener oportunidades comerciales para mejorar los productos y encontrar mercados.
8. Gestión de transacciones La gestión de toda la transacción implicará muchos aspectos, como personas, finanzas y materiales, así como la coordinación y gestión entre empresas, empresas y clientes, y empresas y empresas. Por lo tanto, la gestión de transacciones involucra todo el proceso de las actividades comerciales. El desarrollo del comercio electrónico proporcionará un buen entorno de red para la gestión de transacciones y diversos sistemas de servicios de aplicaciones. Sólo así podremos garantizar una aplicación más amplia del comercio electrónico.
Características del comercio electrónico
Del significado y desarrollo del comercio electrónico, podemos ver que el comercio electrónico tiene las siguientes características básicas:
1 El comercio electrónico como nuevo modelo de transacciones lleva a las empresas de producción, las empresas de circulación, los consumidores y los gobiernos a un nuevo mundo de economía en red y supervivencia digital.
2. Comodidad En el entorno del comercio electrónico, las personas ya no están restringidas por la geografía y los clientes pueden completar actividades comerciales complejas en el pasado de una manera muy sencilla.
Por ejemplo, la banca en línea le permite depositar y retirar fondos de la cuenta y consultar información durante todo el día y, al mismo tiempo, puede mejorar en gran medida la calidad de los servicios corporativos a los clientes. En la actividad empresarial del comercio electrónico hay una gran cantidad de contactos que desarrollar y comunicar, los horarios de trabajo son flexibles, se cumplen los requisitos de la empresa y hay dinero y ocio.
3. El comercio electrónico integrado puede estandarizar el flujo de trabajo del procesamiento de transacciones e integrar las operaciones manuales y el procesamiento de información electrónica en un todo indivisible, lo que no solo puede mejorar la utilización de la mano de obra y los recursos materiales, sino también mejorar el sistema. funcionamiento.
4. Seguridad En el comercio electrónico, la seguridad es una cuestión fundamental y requiere que la red proporcione una solución de seguridad de extremo a extremo, como un mecanismo de cifrado, un mecanismo de firma, gestión de seguridad y control de acceso. , Firewall, protección antivirus y más. , que es muy diferente de las actividades comerciales tradicionales.
5. Las actividades comerciales coordinadas son un proceso coordinado que requiere coordinación entre clientes y empresas, fabricantes, mayoristas y minoristas. En un entorno de comercio electrónico, se requiere la cooperación de bancos, centros de distribución, departamentos de comunicaciones, servicios técnicos y otros departamentos. A menudo, todo el proceso del comercio electrónico se completa de una sola vez.