Después de pagar la factura del teléfono, también recibí un mensaje de texto que indicaba que no había ningún pago atrasado pero que el teléfono aún estaba fuera de servicio. Las llamadas al servicio de atención al cliente quedaron sin respuesta.

1 Puede consultar la factura del teléfono para comprender la situación del consumo y comprobar si la factura del teléfono que pagó es suficiente para compensar su deuda. .

2. Puede iniciar sesión en el registro de pagos de la sala de negocios en línea para verificar el estado de llegada del crédito, apagar y reiniciar el teléfono e intentarlo nuevamente.

Si el problema no se resuelve después de la operación, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente manual para su procesamiento.

El servicio de atención al cliente 10010 es la línea directa de servicio unificado de China Unicom. Cuando el tráfico repentino, como mal funcionamiento y deducciones de cargos, causa que el trabajo manual esté ocupado, la velocidad de conexión disminuirá. Se recomienda que también pueda realizar consultas o gestionar negocios a través de canales de autoservicio, como salas de negocios en línea, salas de negocios de teléfonos móviles, SMS, WeChat, etc.