¿Qué es un sistema de gestión de telemercadeo?

El sistema de gestión de telemercadeo también puede denominarse "sistema de atención telefónica al cliente". Como modelo eficaz de promoción empresarial y atención al cliente, es cada vez más valorado y utilizado por muchas empresas e instituciones. Los equipos de telemercadeo y atención al cliente desempeñan un papel importante y tienen importancia de aplicación en la gestión inteligente de los clientes y servicios más eficientes. El sistema utiliza la integración de tecnología informática avanzada, tecnología de voz y tecnología de red para mejorar de manera integral y efectiva la eficiencia del marketing y el servicio de manera humanizada e inteligente, y lograr un modelo de trabajo ofensivo y defensivo.