Youjia está aquí, el marketing de marca abre "otra ventana"

Haz clic en "contar" para convertirte en oro. Texto | Empresario chino Tao Lue Geng Kangqi Philip Kotler, conocido como el "padre del marketing moderno", se reunió una vez con el director ejecutivo de una empresa y le pidió que firmara "Gestión de marketing". Kotler se sorprendió un poco: "Escribí esto hace 15 años". El director ejecutivo respondió: "Sí, pero aún así me benefició mucho". Kotler no estuvo de acuerdo y preguntó: "¿Encontraste algún contenido digital en el libro?" Tras recibir una respuesta negativa, Kotler dijo con sentido: Lo digital representa el futuro del marketing. Hoy en día, la ola de digitalización se ha convertido en una tendencia generalizada y ha penetrado en todos los niveles de las empresas. Entonces, todas las empresas estarán interesadas en un tema: ¿Se puede aprovechar la digitalización para un marketing que necesita conectar los corazones de las personas? Sin DaaS no hay marketing: “¡Ahora necesitamos inspirarnos en los datos y crear ideas en torno a la plataforma de inteligencia digital!” El Sr. Li, que lleva más de 20 años en la industria, fue director de marketing de una empresa de moda. marca, y se identifica con los grandes cambios en el marketing de inteligencia digital. Mencionó que el cambio más intuitivo es la forma de colaboración interna. Antes vestía traje y corbata, pero ahora prefiere vaqueros y camisetas para comunicarse más cordialmente con colegas y socios del departamento de TI. La transformación del Sr. Li es el epítome de la integración de los dos niveles de toma de decisiones de la empresa, CMO (director de marketing/director de marketing) y CIO (director de información). Forrester Research señaló en un informe de octubre de 2021 que los CIO y CMO trabajando juntos pueden acelerar la transformación digital y garantizar la experiencia del cliente. Dentro de una empresa, la persona que más sabe de marketing se llama CMO. Pero el “cargo ejecutivo” más incomprendido y subestimado es también el de CMO. La comprensión de la gente sobre el papel de los CMO tradicionales aún persiste en las funciones de marketing del siglo pasado, que se centraban principalmente en la planificación publicitaria, la televisión y otros canales. Sólo necesita poder "comprar, comprar, comprar", pero es difícil llegar con precisión a los clientes y calcular las ganancias, lo que también lo ridiculiza como el "director de gastos". El resultado es que los informes tradicionales del CMO sólo le dan al CEO un conocimiento mínimo sobre los clientes. La tasa de conversión y el retorno de la inversión de la publicidad a gran escala tampoco son ideales. El departamento de marketing se ha convertido incluso en un despreciado “centro de costes”. Como resultado, la permanencia promedio de un CMO en una gran empresa es de sólo 42 meses, más corta que la vida útil de un pez dorado. En 2017, Coca-Cola incluso abandonó el puesto de CMO y lo reemplazó por el recién creado CGO (Chief Growth Officer). Tanto es así que la revista Forbes declaró con pesimismo que “el CMO está muerto”. Se puede observar que ya no se reconoce el papel del CMO, que todavía adopta conceptos y métodos de marketing tradicionales. Hasta 2017, llegó la ola de digitalización y el papel de los CMO experimentó cambios profundos. El uso de capacidades de inteligencia digital para la toma de decisiones de marketing y la comunicación con los usuarios se convirtió en el núcleo. Su estado funcional también tocó fondo. Para más marcas, no es sólo una cuestión de colaboración interna del equipo. La atención de los consumidores externos a menudo está dividida por escenarios de marketing emergentes, como los principales canales de comercio electrónico, diversas plataformas de contenido y transmisión en vivo. Cada vez es más difícil para las marcas lograr un contacto preciso con los consumidores. Como resultado, el marketing digital e inteligente dirigido a la integración omnicanal, multipunto de contacto y multiescenario se ha convertido en una nueva tendencia en el desarrollo de marcas en el futuro. Sin embargo, no es fácil conectar verdaderamente los datos y las estrategias globales de varios canales dispersos y formar una colaboración eficiente para el marketing global de la marca. Además, los grandes productos de marketing del mercado son complejos y no existen muchas plataformas de marketing digital que puedan realmente implementar operaciones sistemáticas y resolver eficazmente el problema del crecimiento de la marca. Sin embargo, bajo la tendencia general del marketing digital de marcas, los proveedores de servicios profesionales han tomado la delantera al entrar en el juego. El 22 de marzo, JD Cloud lanzó oficialmente la plataforma abierta de inteligencia digital "Uplus" y propuso el concepto central de "sin DaaS, sin marketing". El mundo exterior no puede evitar preguntarse: ¿por qué DaaS es la clave del marketing digital? ¿Por qué JD Cloud Premium es el primero en ingresar al juego? En el campo del marketing digital inteligente, lo más destacado es que cada elemento de marketing se puede evaluar y analizar utilizando datos. Las estimaciones y juicios originalmente invisibles e intangibles, como las necesidades humanas y el comportamiento del usuario, se han convertido en resultados cuantitativos sobre la mesa. Pero se avecinan nuevos problemas. Los datos son útiles, pero no necesariamente fáciles de usar, porque los datos se "reproducen" más rápido de lo que se imagina. Los datos de IDC muestran que el mundo creó 64 ZB de datos en 2020, y el total de datos globales alcanzará los 163 ZB en 2025.

Las marcas también estarán expuestas a enormes cantidades de datos de usuarios que superarán sus expectativas. Muchas empresas todavía se encuentran en la etapa caótica del marketing de inteligencia digital. No saben cómo extraer uno por uno los datos generados en varios nodos fragmentados en el enlace, ni cómo integrar datos de diferentes plataformas para un análisis inteligente. Como resultado, el concepto de DaaS (datos como servicio), conocido como "sistema completo de inteligencia de datos", surgió como los tiempos lo requieren. En primer lugar, puede convertir datos de diferentes plataformas en información común para proporcionar a las empresas una evaluación del efecto de marketing intuitiva y eficaz. Por ejemplo, al explorar la información sobre la plantación de contenido, la marca A quiere saber cuánta exposición ha recibido, la marca B quiere saber cuántas conversiones de transacciones han generado diferentes plataformas y la marca C quiere calcular si la relación costo-beneficio La proporción está en línea con las expectativas. Más importante aún, los servicios DaaS pueden ser como bloques de construcción, procesando y revitalizando varios tipos de información de datos para formar aplicaciones combinadas que se adapten a las necesidades de marketing de empresas con diferentes estrategias y escenarios. Por ejemplo, una marca que se está preparando para llegar al mercado de alta gama no sólo debe educar a sus usuarios existentes sobre las actualizaciones de consumo, sino también hacer un buen trabajo para atraer nuevas categorías. Se pueden optimizar diferentes estrategias colectivas mediante el análisis inteligente de los servicios DaaS. Estos dos grandes movimientos son herramientas poderosas para el marketing de marca que depende en gran medida de la retroalimentación de datos. Las soluciones de marketing digital e inteligente basadas en servicios DaaS también se han convertido en la clave para que las marcas desbloqueen las claves del marketing en la era digital. JD Yunyoujia cree que para brindar servicios de marketing digital e inteligente, debe poder "buscar oro en la arena". Por lo tanto, en la era de la explosión de datos, se compromete a utilizar las capacidades de su plataforma DaaS líder en la industria y sus estrategias de datos profesionales para ayudar a las marcas a superar las barreras de los canales multiplataforma y lograr conocimientos de marketing más completos y profundos, promoviendo así a los propietarios de marcas. adoptar plenamente la inteligencia digital. Además, JD Cloud Premium se adhiere a una actitud de servicio abierta e integrada. Es necesario no solo ayudar a las marcas a mejorar sus capacidades integrales en el análisis y utilización de diversos aspectos de los datos, como el comportamiento y los intereses de los usuarios, sino también utilizar más tecnología de datos abiertos, ecología de plataformas y aplicaciones personalizadas desarrolladas en base a plataformas DaaS para cumplir; las necesidades de diferentes categorías y escalas. Necesidades de marketing diversificadas y segmentadas de los propietarios de marcas. Se puede decir que JD.com YuPlus, como plataforma de marketing de inteligencia digital, es responsable de ayudar a los propietarios de marcas a construir una plataforma intermedia de datos de marketing, para que los propietarios de marcas puedan maximizar los dividendos futuros en el principal campo de batalla del marketing digital. El valioso DaaS es particularmente crítico. En 1995, las reglas para los puntos de las tarjetas de membresía eran complicadas y difíciles de canjear, hasta el punto de que fueron ridiculizadas como una "estafa de marketing". La empresa británica de supermercados de alimentos Tesco ha diseñado un sistema de membresía de "tarjeta club". Subdivide 13 clubes en 50 categorías de productos que los clientes compran con frecuencia, como "clubes de fútbol" para hombres solteros, "clubes de madres jóvenes", etc. Basándose en dicha segmentación, se puede analizar eficazmente información como el volumen de compras de los clientes, las categorías preferidas y la frecuencia de compra. La empresa también puede entregar de manera eficiente y precisa información sobre promoción de productos y planificación de eventos. De este modo, Tesco se ha convertido con éxito en el grupo de cadenas de supermercados más grande del Reino Unido. La integración de datos y el funcionamiento multidimensional de un sistema de membresía en realidad provocaron un punto de inflexión decisivo en el éxito del marketing e incluso subvirtieron todo el modelo de marketing del negocio minorista de alimentos. No se puede dejar de enfatizar la optimización del flujo de datos de marketing de su marca. Los productos DaaS utilizan inteligencia de flujo de datos para optimizar el valor y convertirse en el punto de partida para determinar la eficiencia del crecimiento de la inteligencia digital de la marca. Aunque el marketing digital inteligente acaba de surgir, solo el mercado DaaS para el marketing de comercio electrónico tiene una capacidad de casi 100 mil millones de yuanes. Sin embargo, actualmente, las únicas empresas de la industria que están verdaderamente involucradas en este campo son Alibaba Lingyang y JD Yunyoujia. El primero está más comprometido con la construcción de una plataforma grande y completa que cubra los flujos de datos empresariales. Como plataforma de marketing digital para posicionar el crecimiento de la marca de servicios, JD Cloud casi no tiene rivales en términos de profesionalismo. Esto no se debe exclusivamente a su diseño inicial, pero lo que es más importante, no es fácil crear un "producto DaaS verdaderamente valioso". Por un lado, la proporción de datos valiosos en los datos masivos obtenidos por las marcas no es alta y los datos que pueden representar el comportamiento del consumidor suelen ser escasos. Para ayudar a las marcas a descubrir las preferencias reales de los usuarios, los productos DaaS deben eliminar continuamente el enorme ruido de datos. Por otro lado, los datos de diferentes canales y plataformas de redes sociales son como chimeneas de datos segmentadas horizontalmente.

Sin embargo, no es un simple salto para las empresas entrar en la etapa de inteligencia digital. Incluso para algunas marcas líderes con capacidades de análisis de negocios, los muros organizacionales de múltiples departamentos, desde la marca hasta el mercado, carecen de un centro de datos abierto, lo que impide que las empresas aprovechen plenamente la eficiencia de la colaboración. Incluso antes de su lanzamiento oficial, JD Cloud Premium ha tomado la delantera en aprovechar los dividendos del marketing digital para varias marcas cooperativas con sus sólidas capacidades de servicio digital e inteligente. Yili, que tiene una larga historia de cooperación con JD.com, utilizó la llamada saliente de IA Yunyanxi de JD.com para crear una estrategia de marketing de voz para un nuevo producto. Conectó a más de 200.000 usuarios ese día y retiró 80.000 y vendió 60.000 botellas. con un retorno de la inversión de hasta 4. Las capacidades de inteligencia digital de JD Cloud no sólo aumentan la eficiencia en el marketing de marca, sino que también reducen significativamente los costos. Por ejemplo, el presentador virtual Yanxi tiene una base de conocimientos incorporada para todas las categorías de la industria minorista, que puede cubrir el 90% de las preguntas de consultoría relacionadas con las computadoras Lenovo y puede responder automáticamente a los mensajes de bombardeo en tiempo real durante el período de transmisión en vivo. En la actualidad, la cantidad de transacciones diarias de anclas virtuales puede alcanzar hasta 2,3 veces la de las anclas reales, pero el costo es menos de una décima parte del de las reales. Ayudar a los comerciantes a lograr un crecimiento empresarial sostenible de una manera integral y eficiente es el objetivo principal de JD Yunyoujia. JD Cloud diseñó "Liang Xiaocai" para COFCO Capital para usuarios financieros finales C y rápidamente construyó una plataforma ecológica para miembros basada en el ecosistema WeChat en 5 meses, que cubre la construcción de cuentas de servicio WeChat, miniprogramas WeChat empresariales directamente afiliados y otras plataformas. . A finales de 2022, hay más de 90.000 miembros registrados y el número promedio de usuarios activos mensuales (MAU) es de 10.000, lo que continúa mejorando el nivel de transacciones de conversión. Además, JD Cloud también ayuda en la construcción del sistema de dominio privado de Liang Xiaocai para promover la conexión emocional entre la marca y los usuarios objetivo. Esto no sólo aumenta la fidelidad de los miembros y acelera la conversión y las transacciones; también alarga el ciclo de vida del usuario de la marca y apoya el vínculo entre los dominios públicos y privados, creando así un verdadero "volante de crecimiento" para el negocio de la marca. Kotler propuso que el "Marketing 5.0", que utiliza tecnología de marketing digital e inteligente para potenciar el crecimiento empresarial, será una profunda revolución de paradigma. La era mediática de "cada vez que aparece un anuncio, obtienes mil monedas de oro" ha pasado. En los últimos tres años, los presupuestos de marketing corporativo han caído un 4% a nivel mundial. Cuando se trata de marketing, las marcas son cada vez más racionales. De hablar únicamente de escala de recursos a hablar únicamente de soluciones óptimas. También han aumentado las necesidades de las empresas en materia de CMO. Cada minuto debe dedicarse a la vanguardia y cada inversión debe generar olas precisas. Chen Feng, jefe del departamento de productos de marketing digital de JD Technology Solution Center, expresó lo siguiente: Todo director ejecutivo quiere cuantificar cada inversión o hacer que el presupuesto sea más eficaz. ¿Cuál es el núcleo de este proceso? La respuesta es que las herramientas y sistemas digitales e inteligentes son cada vez más importantes, y la producción coordinada después de la sistematización será algo natural. Por lo tanto, los productos DaaS en profundidad, como JD Cloud Premium, pueden reducir en gran medida el umbral para los talentos con conocimientos que comprenden tanto los datos como la industria. También pueden romper las barreras inherentes que obstaculizan la actualización de los paradigmas de marketing corporativo y lograr realmente la transformación. Del marketing tradicional a la inteligencia digital. Un "tremendo salto" en marketing. Como resultado, tanto las grandes empresas como las pequeñas, medianas y microempresas pueden situarse en la misma línea de partida y disfrutar plenamente de las oportunidades de los dividendos del marketing en la era de la inteligencia digital, promoviendo la competencia leal en el flujo de recursos a nivel estratégico de marketing. Como dijo Chen Feng, la inteligencia digital es algo que está sucediendo. Ya sea la presión para la transformación y el cambio, o la conciencia y determinación del CMO o incluso el puesto número uno en la empresa, son suficientes para constituir factores impulsores desde el nivel macro al micro. Pero la tendencia no se detendrá, la clave es cómo implementarla. Las plataformas de marketing digital como Yunyou Plus de JD.com son la clave para ayudar a las empresas a implementar capacidades de marketing digital. Kotler cree que si una empresa logra un crecimiento endógeno basado en el éxito del marketing, en lugar de depender de fusiones y adquisiciones para expandirse, dicha empresa será mejor. Por tanto, el marketing digital ya no es un centro de costes para las empresas, sino un motor que impulsa eficazmente el crecimiento empresarial. En este contexto, el futuro de JD Cloud Plus es obviamente más seguro: convertirse en un promotor digital e inteligente del crecimiento empresarial en la revolución del crecimiento endógeno de la industria. ——FIN——Bienvenido a prestar atención al empresario chino Tao Lue, conocer figuras famosas y leer la leyenda de Tao Lue. Todos los derechos reservados. Está prohibida la reimpresión sin permiso. Si hay alguna infracción, comuníquese con nosotros para eliminarla.