¿Por qué los internautas llaman a JD.com “Segunda mano del Este”?
El siguiente es un blog muy popular, espero que le resulte útil:
En los últimos cinco o seis años, se ha rumoreado ampliamente que JD.com vende el segundo lugar. -artículos de mano como productos nuevos, pero como un hombre de negocios que comenzó como estudiante universitario. Para las personas que compran cosas en JD.com, al principio no lo creen. En ese momento, JD.com solo vendía grabadoras de CD en corto. Y otros artículos pequeños, y solo compré artículos pequeños. Aunque hubo interrupciones en el medio, todavía se consideraba un cliente antiguo desde hace más de diez años. En el pasado, no me atrevía a intentar comprar artículos grandes en línea. Recientemente, la gente dice que las compras en línea son más confiables. Tenía una computadora rota y necesitaba conseguir una máquina, así que fui a JD.com. Conseguir una computadora De acuerdo con mi confianza en las grandes empresas, tampoco presté mucha atención a los muchos comentarios sobre la compra de productos de segunda mano en las reseñas de productos, ¡pero no esperaba que esto me pasara a mí!
Entre las computadoras de escritorio de bricolaje que se enviaron esta vez, había una tarjeta gráfica HIS con un precio de 1599 yuanes. Las críticas negativas se debieron casi todas a recibir productos de segunda mano que habían sido abiertos y tenían carteles. de uso, porque parecía que Después de leer muchas reseñas en línea de esta tarjeta, apreté los dientes y hice un pedido. Inesperadamente, el producto fue entregado con una bolsa de plástico que estaba bien sellada por fuera, pero la caja por dentro estaba. Abierto, el vendedor lo abrió personalmente y dijo que parecía que el producto no estaba sellado. Como firmé por muchos productos en ese momento, no lo miré con atención. Pero luego descubrí que no era que no hubiera ningún sello, sino que la mitad de la pequeña etiqueta que sellaba la boca de la caja estaba expuesta, y la otra mitad, que debería haber estado pegada a la tapa, estaba pegada hacia adentro, en la pared interior. La etiqueta de esa mitad estaba sucia y sucia. No sé cuánto tiempo lleva enrollada hasta esa posición después de ser desmontada. El código SN del producto muestra que la fecha de fábrica es abril. Ha habido más de una venta. Registro en la primera mitad del período, todos los cuales fueron devueltos al almacén porque el cliente no estaba satisfecho con la devolución en un corto período de tiempo. Jingdong dijo que es extremadamente irrespetuoso y engañoso para el siguiente cliente que pagó el precio. un producto nuevo para devolver productos sin abrir y venderlos como productos nuevos. Sin mencionar que el producto puede tener algunas deficiencias que el cliente final quizás no pueda detectar por el momento, pero siempre hay un motivo para devolverlo. Productos. Los productos devueltos no se devuelven a la fábrica y se venden como productos nuevos. ¿Qué autoridad tiene en JD.com para afirmar que todos los productos vendidos son nuevos y auténticos? En mi opinión, es mejor cambiar el nombre a centro comercial "Second Hand East".
O simplemente sea honesto y no engañe a los clientes diciéndoles que está vendiendo productos nuevos y auténticos. En su lugar, etiquete sus productos para indicar ventas secundarias, productos de venta múltiple y productos nuevos mezclados entre sí. para que los clientes que creen en usted puedan intentar ganar la lotería. ¡Es mucho mejor que el comportamiento actual de fingir ser una oveja pero hacer algo detrás de escena!
Actualmente, me quejo al servicio de atención al cliente de JD.com sobre el reemplazo de un nuevo producto. La solicitud inicial de cambio en línea fue cancelada por el personal de posventa de JD.com a una velocidad muy rápida. Confiamos en nuestros canales de suministro. ¿No ha visto las quejas por todas partes acerca de que sus “bienes usados se venden como nuevos”?
No sé durante cuánto tiempo la actual falta de supervisión en el entorno del comercio electrónico te permitirá ser arrogante, pero creo que si JD.com sigue su propio camino, la ira de Los consumidores destruirán la llamada empresa de comercio electrónico B2C más grande.
Según el representante de atención al cliente con número de trabajo 39834, se dará una respuesta antes de las 14:00 de hoy, pero todavía no hay noticias hasta ahora. Informó esta situación al Weibo oficial de SU tarjeta gráfica. ¡Y no hubo respuesta! ¡JD.com y SUS tarjetas gráficas son todas decepcionantes! El llamado servicio posventa de Jingdong es realmente débil y los problemas posventa de SUS tarjetas gráficas también son muy decepcionantes, como se rumorea.