Mi tarjeta de crédito de Bank of Communications se perdió, ¿cómo puedo solicitar un reemplazo en línea?

No se puede volver a emitir directamente en línea. Debe llamar al servicio de atención al cliente del banco para explicar la situación e informar la pérdida para volver a emitir.

1) Informe la pérdida y reemplace la tarjeta

Si pierde o le roban su tarjeta, llame inmediatamente a la línea directa de atención al cliente las 24 horas para informar formalmente la pérdida. tiene efecto inmediato y se cobrará una cierta cantidad de dinero. Hay una tarifa por informar una pérdida (consulte los estándares de cobro para obtener más detalles, una vez que el informe de pérdida entre en vigencia, no puede hacerlo). será revocada y la tarjeta dejará de ser válida inmediatamente.

Si necesita reemplazar la tarjeta, verificaremos la información con usted. Después de confirmar que es correcta, volveremos a crear y le enviaremos por correo una nueva tarjeta, y le cobraremos una cierta cantidad por el reemplazo de la tarjeta. tarifa (para más detalles, consulte los estándares de cobro). La nueva tarjeta se enviará a su dirección postal con un nuevo número de tarjeta.

Línea directa de servicio de tarjeta Platinum: 4008-666-888

Línea directa de servicio de tarjeta estándar, tarjeta Y-POWER, tarjeta de negocios, Shanghai Travel Card, tarjeta Expo: 400-800-9888

Línea directa de servicio de tarjetas de marca compartida: 400-889-3888

Línea directa de servicio de tarjetas de cuasi crédito: 400-809-5559

2) Daños, desmagnetización y reemplazo de tarjetas

Cuando su tarjeta de crédito ya no pueda usarse debido a daños, roturas o desmagnetización de la banda magnética, llame a la línea directa de atención al cliente las 24 horas que se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito para solicitarla. para un reemplazo de tarjeta.

3) Renovación de la tarjeta al vencimiento

En circunstancias normales, nuestro banco renovará automáticamente una nueva tarjeta para usted dentro de los dos meses anteriores a la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. Y la nueva tarjeta te será enviada a tu dirección postal por correo certificado sin que tengas que realizar ningún trámite.

Para garantizar sus derechos e intereses, cuando reciba la nueva tarjeta, firme con su nombre en el cuadro de firma en el reverso de la nueva tarjeta de crédito y actívela a través de banca en línea, banca móvil y banca telefónica. , SMS bidireccionales y otros canales. Después de completar los procedimientos de activación de la nueva tarjeta, corte la tarjeta anterior y destrúyala usted mismo.

Aunque no reciba una tarjeta nueva, su tarjeta anterior aún podrá usarse hasta que caduque. Si no recibe una nueva tarjeta a tiempo antes de que caduque la tarjeta de crédito, llame a la línea directa de servicio al cliente las 24 horas que se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito para realizar una consulta. Si su dirección postal cambia, comuníquese con nosotros a tiempo para evitar afectar el uso de su tarjeta.

Información ampliada:

Seguridad de la tarjeta de crédito de Bank of Communications

Para proteger la seguridad de su tarjeta, Bank of Communications brinda los siguientes servicios para facilitar su La tarjeta ofrece múltiples protecciones, liberándote de preocupaciones.

1. Firma de contraseña

Puede optar por activar la función de usar una contraseña para confirmar transacciones al pasar tarjetas en comerciantes de China UnionPay. Si la activación se realiza correctamente, deberá utilizar la. "firma de contraseña" para firmar en comerciantes de China UnionPay Realice compras en POS (excepto comerciantes de China UnionPay en el extranjero, comerciantes de VISA y MasterCard con carteles que incluyen "solo aceptar tarjetas de crédito" o "solo admitir firmas", puede realizar compras con tarjeta sin realizar la transacción). contraseña) para garantizar la seguridad del uso de su tarjeta.

2. Recordatorio de mensajes de texto de transacciones y protección contra pérdida de tarjeta

Se recomienda activar el servicio universal sin preocupaciones de la tarjeta y podrá disfrutar de recordatorios instantáneos de mensajes de texto por cada consumo de tarjeta. y transacción de retiro de efectivo, para que pueda conocer en tiempo real el estado de la transacción de su tarjeta, trate de reducir o evitar la posibilidad de transacciones erróneas o robadas. Al mismo tiempo, también puedes disfrutar del servicio de protección de tarjeta perdida 72 horas antes de reportar la pérdida. Esta protección puede compensar al titular de la tarjeta por la pérdida financiera causada por el robo de la tarjeta de crédito.

Después de que el titular de la tarjeta pierde su tarjeta de crédito e informa la pérdida al centro de tarjetas de crédito, la compañía de seguros compensará al titular de la tarjeta por el robo de fondos que ocurrió dentro de las 72 horas antes de que el titular de la tarjeta informara la pérdida basándose en el Situación real. El importe máximo de compensación es de 100.000 RMB/hogar/año.

El estándar de cobro para el uso de la tarjeta sin preocupaciones: 4 yuanes por hogar al mes, con una deducción uniforme de 12 por hogar cada tres meses. Para obtener más información, consulte la introducción sobre el uso de la tarjeta sin preocupaciones. servicio

Servicio de informes de pérdidas las 3,24 horas

Si pierde su tarjeta de crédito, llame inmediatamente a nuestra línea directa de atención al cliente las 24 horas para solicitar el informe de pérdidas. Se recomienda que guarde la línea directa de servicio al cliente en la libreta de direcciones de su teléfono móvil para poder comunicarse con nosotros de inmediato en caso de una emergencia de este tipo.

4. Monitoreo de transacciones anormales

La tarjeta de crédito Bank of Communications adopta un sistema avanzado de monitoreo de transacciones para monitorear integralmente la seguridad de su tarjeta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para algunas transacciones sospechosas, nos comunicaremos con usted lo antes posible para confirmar la autenticidad de la transacción con usted, para que pueda utilizar la tarjeta con mayor tranquilidad.

Materiales de referencia: Banco de Comunicaciones-Gestión de Tarjetas

Banco de Comunicaciones-Seguridad de Tarjetas