Sobre la gestión del conocimiento empresarial
En la era de la economía del conocimiento, el conocimiento se ha convertido en el recurso de valor añadido más importante para las empresas. La gestión del conocimiento es una parte importante de la gestión empresarial y debería convertirse en el núcleo de la gestión de la cadena de valor empresarial. El objetivo de la gestión del conocimiento es establecer una base de conocimiento empresarial y lograr el intercambio de conocimientos y el valor agregado. El intercambio de conocimientos es un medio importante de agregar valor a la cadena de valor, y la adición de valor de conocimientos es el valor agregado de la cadena de valor empresarial.
El surgimiento y desarrollo de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento se refiere a un nuevo método de gestión empresarial resumido y practicado por los círculos occidentales de gestión empresarial y teoría económica en la segunda mitad de la década de 1990. Se refiere al proceso de gestión de una empresa como organización para adquirir, almacenar, aprender, difundir, aplicar, disfrutar e innovar conocimientos. El propósito es mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento en la organización, mejorar la adaptabilidad y la velocidad de respuesta de la organización. innovar modelos de negocio y mejorar la competitividad central.
Se cree generalmente que el concepto de gestión del conocimiento fue propuesto por primera vez por Peter Drucker. En su artículo "El surgimiento de nuevas organizaciones" publicado en 1988, señaló que después de la separación de los derechos de gestión y propiedad y la organización de mando y control, debido al desarrollo de la tecnología de la información, las empresas adoptarán una nueva forma: el conocimiento. -organización de base compuesta por grupos de expertos. "Debería llamarse organización de la información. Se basa en el conocimiento y está formada por varios expertos. Estos expertos toman sus propias decisiones y se gestionan a sí mismos basándose en una gran cantidad de información de colegas, clientes y superiores". tecnologías de la información . El artículo "El surgimiento de nuevas organizaciones" se denomina "iniciativa tipo brújula" de gestión del conocimiento.
El profesor japonés Ikujiro Nonaka llevó a cabo un estudio en profundidad de la experiencia de innovación del conocimiento de las empresas japonesas y propuso el famoso "modelo de transformación de la creación de conocimiento", que se convirtió en una teoría básica clásica en la investigación de la gestión del conocimiento. Nonaka Ikujiro enfatizó particularmente la importancia del conocimiento tácito y el entorno de conocimiento para la creación y el disfrute del conocimiento corporativo. Señaló que en un entorno económico donde la "incertidumbre" es el único factor determinable, el conocimiento es sin duda la fuente de ventaja competitiva para las empresas. “Cuando el mercado original comienza a declinar, las nuevas tecnologías avanzan rápidamente, los competidores se multiplican y los productos se eliminan rápidamente, sólo aquellas empresas que continúan creando nuevos conocimientos, difundiendo nuevos conocimientos en toda la organización y desarrollando rápidamente nuevas tecnologías y productos pueden tener éxito. A este tipo de empresa la llamó “empresa de innovación del conocimiento”. Hay cuatro modos básicos de innovación del conocimiento en esta organización: de implícito a explícito, de explícito a explícito, de implícito a implícito y de explícito a implícito. La innovación del conocimiento es el proceso de hacer explícito el conocimiento tácito a través de metáforas, analogías y modelos. Por tanto, la gestión de empresas innovadoras basadas en el conocimiento es "del desorden a la idea".
La investigación sobre gestión del conocimiento del "padre de la gestión del conocimiento" y empresario sueco Dr. Carl Eric Swieby tiene un fuerte sabor práctico. Presta más atención al papel clave de los activos intangibles con el conocimiento como núcleo del éxito o fracaso de las empresas. Algunas personas creen que fue la primera persona en el mundo en utilizar el término "gestión del conocimiento". Fue el primero en descubrir y definir la "organización del conocimiento", la forma más importante de organización empresarial en la era de la economía del conocimiento, y realizó una investigación sistemática sobre sus características organizativas, ciclo de vida, estructura de gobernanza y factores de éxito. A finales de la década de 1990, Swaby propuso un marco estratégico de desarrollo empresarial centrado en el conocimiento y unificó la teoría organizacional de las empresas basadas en el conocimiento y el sistema de información de seguimiento, incluidos los activos tangibles y los activos intangibles, bajo el marco estratégico del conocimiento para formar un sistema completo basado en el conocimiento. Sistema de teoría y método de gestión empresarial. Siempre sitúa a las personas, verdaderos portadores del conocimiento, en el centro de la gestión del conocimiento.
Definición y clasificación del conocimiento
Existen muchas definiciones de gestión del conocimiento. Buzz: La gestión del conocimiento se refiere al proceso de creación, adquisición y uso de conocimiento para mejorar el desempeño organizacional. Quedas et al: La gestión del conocimiento “es el proceso continuo de gestionar el conocimiento para satisfacer diversas necesidades ahora y en el futuro, identificando y explorando los activos de conocimiento existentes y adquiridos, y desarrollando nuevas oportunidades”. Vig: La gestión del conocimiento implica principalmente cuatro aspectos: monitorear y promover las actividades relacionadas con el conocimiento de arriba a abajo; crear y mantener la infraestructura del conocimiento, actualizar la organización y transformar los activos de conocimiento y utilizar el conocimiento para aumentar su valor;
Wen Li: La gestión del conocimiento es “ayudar a las personas a reflexionar sobre los conocimientos que poseen, ayudar y desarrollar tecnologías corporativas y estructuras internas que apoyen el intercambio de conocimientos de las personas, ayudar a las personas a acceder a fuentes de conocimientos y promover el intercambio de conocimientos entre ellas”. Farapullo: "La gestión del conocimiento es utilizar la sabiduría colectiva para mejorar la adaptabilidad y las capacidades de innovación". Mas: La gestión del conocimiento es el proceso de descubrir, seleccionar, organizar, filtrar y presentar información sistemáticamente con el objetivo de mejorar la comprensión de los empleados sobre temas específicos. Davenport: Los aspectos realmente destacados de la gestión del conocimiento se dividen en dos categorías importantes: creación y utilización del conocimiento.
Ma cree que "la gestión de la información es la base de la gestión del conocimiento, y la gestión del conocimiento es la extensión y el desarrollo de la gestión de la información"; "la gestión de la información ha experimentado la gestión de documentos, la gestión informática, la gestión de recursos de información y la inteligencia competitiva". gestión, y ha evolucionado Es la gestión del conocimiento es una nueva etapa en el desarrollo de la gestión de la información. Es diferente de las etapas anteriores de la gestión de la información. Requiere la interacción entre información e información, información y personas. de información y conocimiento (incluido el conocimiento tácito distinto del conocimiento explícito), utilizamos la sabiduría del grupo para innovar y obtener una ventaja competitiva”.
Las definiciones anteriores describen la gestión del conocimiento desde diferentes aspectos. En última instancia, la gestión del conocimiento es la asignación razonable de conocimientos y recursos de habilidades que una empresa puede dominar. APEC divide el conocimiento en cuatro categorías: saber qué está en el poder (también llamado conocimiento factual), saber por qué es la razón (también llamado conocimiento principal), saber cómo hacerlo es saber hacer (también llamado conocimiento de habilidades) y saber quién. tiene conocimiento Es el saber hacer (también llamado conocimiento humano). Entre ellas, las dos primeras categorías son conocimiento expresable, es decir, conocimiento explícito, y las dos últimas categorías son conocimiento que es difícil de expresar claramente en el lenguaje, es decir, conocimiento tácito. Algunas personas también lo llaman "conocimiento verbal" y "conocimiento tácito", o "conocimiento explícito" y "conocimiento tácito". La gestión del conocimiento explícito es principalmente codificación y la gestión del conocimiento tácito es principalmente explícita. Sin embargo, no todo el conocimiento explícito debe estar codificado y no todo el conocimiento tácito debe ser explícito. En términos generales, el conocimiento tácito es más completo que el conocimiento explícito y puede crear más valor, y la capacidad de extraer y utilizar el conocimiento tácito se convertirá en la clave del éxito individual y organizacional. Mediante el uso de metáforas, conceptos, analogías y modelos, el valioso conocimiento tácito que existe en toda la organización puede transformarse en conocimiento explícito que se difunda fácilmente. El conocimiento explícito, por otra parte, debe transformarse en conocimiento tácito, convirtiéndose así en un activo valioso para la organización.
Para una empresa, su conocimiento de producción se puede dividir en conocimiento sobre tecnología de producción y conocimiento institucional sobre producción coordinada. Algunas personas dividen la estructura del conocimiento de una empresa en cuatro formas: conocimiento materializado en máquinas y equipos; conocimiento codificado contenido en libros, materiales, instrucciones e informes; conocimiento tácito existente en la mente de los empleados y solidificado en sistemas organizacionales y formas de gestión; cultura corporativa. Por lo tanto, desde la perspectiva de la composición del conocimiento, la gestión del conocimiento empresarial no solo debe incluir la gestión de los recursos y sistemas de información de la empresa, sino también la gestión de la innovación tecnológica, la cultura corporativa, el conocimiento, la organización y los sistemas de los empleados y el conocimiento solidificado de la empresa. Las empresas implementan la gestión del conocimiento, exploran el conocimiento intrínseco, guían la innovación del conocimiento, comparten el conocimiento y lo aplican de manera efectiva mediante la adopción de sistemas de información, opciones sobre acciones y otros mecanismos de incentivos y apoyo técnico, así como también diseñan y construyen una buena cultura corporativa y formas organizativas* * * *El conocimiento compartido en última instancia mejora la competitividad corporativa y logra un crecimiento sostenible.
Desde una perspectiva de valor agregado, el conocimiento se puede dividir en conocimiento de valor agregado (que proporciona a una empresa la capacidad de diferenciarse de sus competidores), conocimiento de soporte directo y conocimiento de soporte indirecto.
La necesidad de que las empresas implementen la gestión del conocimiento
1. Con el advenimiento de la economía del conocimiento, la gestión del conocimiento se ha convertido en el principal campo de las actividades de gestión empresarial. La gestión del conocimiento es la forma que tienen las empresas de ganar capacidad de supervivencia en la era de la economía del conocimiento y es la opción para que las empresas se adapten al entorno.
2. Desde la perspectiva de la teoría del ciclo de vida, un producto, tecnología, empresa o un determinado emprendimiento tiene un ciclo desde el nacimiento hasta la muerte. La búsqueda del crecimiento sostenible consiste en trascender las limitaciones de productos, tecnologías y campos profesionales específicos, permitiendo a las empresas obtener un mayor y mejor espacio habitable. Este proceso de crecimiento y avance de una empresa está estrechamente relacionado con su acumulación de conocimiento e innovación. En cada período de crecimiento de una empresa, el acervo de conocimientos de la empresa aumenta, pero al mismo tiempo, la historia de crecimiento a lo largo de este camino puede limitar las opciones de la empresa, requiriendo innovación de conocimientos internos o aprender conocimientos "adicionales" del exterior sólo mediante la formación. Una nueva base de conocimientos permite a las empresas entrar en una nueva etapa de crecimiento y lograr un desarrollo sostenible.
3. Desde la perspectiva de la competencia empresarial, el conocimiento será la principal fuente de ventaja competitiva. Las cuatro dimensiones básicas para medir la ventaja competitiva de una empresa, a saber, la capacidad de innovación, la dificultad para imitar, la sostenibilidad y la capacidad de aprendizaje, dependen todas del conocimiento.
4. Desde la perspectiva de las operaciones empresariales, a medida que la competencia se intensifica, la demanda de conocimiento de las empresas se vuelve cada vez más compleja. Es necesario explorar, utilizar e innovar completamente el conocimiento de la empresa lo más rápido posible. Frente a la competencia, el modelo operativo de las empresas muestra una tendencia del conocimiento.
5. Desde la perspectiva de los recursos, los recursos de conocimiento (activos intangibles, recursos de información, recursos intelectuales, etc.) son el factor decisivo para la supervivencia y el desarrollo de las empresas en una sociedad económica basada en el conocimiento. La gestión del conocimiento puede permitir el desarrollo, la utilización, el intercambio y el intercambio de recursos de conocimiento, realizando así la cadena de conocimiento y agregando aún más valor a la cadena de valor.
6. La implementación de la gestión del conocimiento ayuda a las empresas a desarrollar los recursos humanos y mejorar la naturaleza científica de la toma de decisiones; ayuda a gestionar eficazmente la competitividad básica basada en activos intangibles.
Contenidos y pasos de la gestión del conocimiento
El intercambio de conocimientos es el objetivo central de la gestión del conocimiento. Se logra mediante la utilización y la innovación del conocimiento corporativo. Las tareas de la gestión del conocimiento son establecer reservas de conocimiento, mejorar la adquisición de conocimiento, mejorar el entorno de conocimiento, promover la innovación del conocimiento y gestionar los activos de conocimiento.
La cultura corporativa es la condición básica para formar un entorno de comportamiento e implementar la gestión del conocimiento dentro de una empresa. Disfrutar del conocimiento requiere la formación de un entorno de red de conocimiento integral y un equipo de red de conocimiento. El conocimiento empresarial proviene de la práctica y el aprendizaje de las organizaciones y los empleados de la empresa. Como gerente empresarial, debe atreverse a desafiarse a sí mismo, desafiar los hábitos de comportamiento tradicionales, atreverse a romper el modelo de pensamiento inherente y cambiar el modelo de gestión empresarial del control, supervisión y mando al apoyo, estímulo y orientación, para Crear una organización que esté dispuesta a aprender del entorno interno. Cada empleado de la empresa cree que aportar conocimientos y compartirlos con otros es un comportamiento consciente y forma un equipo de red de conocimiento con personas dentro y fuera de la empresa. Lo que hay que señalar aquí es que para las empresas, la clave es crear un entorno de innovación continua e intercambio de conocimientos, que es el mejor portador de innovación. Esto requiere que todos los miembros de la empresa confíen unos en otros. Para lograr compartir conocimientos dentro de una organización, los empleados deben cooperar activamente. Las empresas deben formular e implementar medidas de incentivo relevantes de manera justa y a largo plazo para crear condiciones para que los empleados confíen entre sí y trabajen juntos.
Las empresas deben promover eficazmente la gestión del conocimiento desde los siguientes puntos:
Hacer que el conocimiento organizacional muestre beneficios económicos evidentes o esté estrechamente relacionado con los intereses corporativos y las ventajas competitivas; desarrollar una buena gestión del conocimiento científico, tecnológico; e infraestructura organizacional; desarrollar una base de conocimientos organizacional apropiada con sistemas estándar y estructuras flexibles; formar una cultura organizacional conducente a la circulación del conocimiento y la innovación; establecer canales que faciliten la participación de los miembros de la organización; el flujo de conocimiento dentro de la organización; el apoyo de la alta dirección.
La gestión del conocimiento generalmente sigue cinco pasos: primero, identificar los problemas existentes en la empresa; segundo, aclarar los objetivos de las actividades académicas a llevarse a cabo; tercero, establecer un equipo de conocimiento compuesto por personas destacadas; niveles; tercero, cuarto, cambiar la cultura corporativa; quinto, utilizar diversas redes y tecnologías relacionadas para adquirir conocimientos.