Se rumorea que el algodoncillo venenoso se esconde en las flores compradas en línea. ¿Es el algodoncillo realmente venenoso?
Hoy en día, las plataformas de comercio electrónico están cada vez más desarrolladas. Puedes comprar todo tipo de cosas que quieras sin salir de casa. Además de diversas necesidades diarias, catering y delicias, ahora puedes incluso enviar flores. Los productos llegaron, pero recientemente hubo un problema con las flores entregadas por una plataforma de comercio electrónico de flores. Debido a que sus flores no fueron tratadas previamente, aparecieron algunas flores venenosas "algodoncillo".
1. Las flores venenosas se ocultan al comprar flores en línea
Hace unos días, muchos internautas informaron que después de recibir flores reservadas de la plataforma de comercio electrónico de flores Huajia el 5 de agosto. También recibí un mensaje de texto que me pedía que "destruyera este material floral".
Resultó que los ramos enviados estaban mezclados con un material floral tóxico y no preparado: algodoncillo. Los internautas dijeron que solo supieron que las flores que recibieron contenían algodoncillo después de recibir el aviso de retirada de Huajia. Si no veían la información a tiempo, estas flores problemáticas podrían causar daños a los niños y a los animales que los rodeaban.
Según información relevante, el algodoncillo también se conoce como flor de loto osmanthus, flor de hierba fragante, cuerno de agua, con forma de arbusto, de 60 cm a 120 cm de altura. Toda la planta contiene un fluido corporal blanco, con flores coloridas y de alto valor ornamental. Es adecuada para embellecer jardines o plantas en macetas. Sin embargo, toda la planta es tóxica, especialmente el látex, que es muy tóxico y puede utilizarse con fines medicinales.
Se entiende que luego del incidente, Huajiayi*** envió dos mensajes de texto, uno de los cuales indicaba que el ramo mixto recibido por el usuario contenía material floral de algodoncillo al manipular las ramas y hojas. saldrá leche blanca. Lávelo inmediatamente después de manipularlo y no entre en contacto con la piel. Otro expresó disculpas, "pidiendo perdón".
En la madrugada del 7 de agosto, Huajia respondió públicamente al asunto en su Weibo oficial. Una declaración firmada por el director ejecutivo de Huajia, Wang Ke: "Una buena carrera comienza con responsabilidad" explica todo el incidente. Se dice que en la madrugada del 5 de agosto, cuando el equipo de inspección de calidad de Huajia verificó el formulario de confirmación del proceso de procesamiento de flores, encontraron que 200 algodoncillos no habían sido completamente preprocesados y se mezclaron con algodoncillo procesado antes de enviarlos a los usuarios. Como era imposible rastrear qué usuarios habían recibido el algodoncillo venenoso, Huajia decidió retirar los 4.000 pedidos que contenían algodoncillo de Beijing, Shanghai y otros lugares.
El departamento de relaciones públicas de Huajia dijo a los periodistas que durante este incidente de la “flor venenosa”, la mayoría de los clientes no reportaron anomalías físicas y sólo tres clientes tuvieron reacciones alérgicas. "El personal se ha comunicado con los tres usuarios lo antes posible y los ha acompañado al médico. Todos sufrieron una ligera molestia en la piel de los dedos. No se produjo ninguna otra molestia. Los síntomas se han aliviado. No se han recibido informes de molestias. recibido de los usuarios todavía", dijo el personal de Huajia.
Además, Huajia dijo que el diseño a juego de estas flores se lleva a cabo de manera uniforme en la sede de Shanghai. El alcance de este retiro es principalmente Beijing y Shanghai. El retiro comenzó el día de la entrega y finalizó la mañana del día 6.
En el pasado, la palabra "retirada" se escuchaba más comúnmente en las industrias del automóvil y la alimentación, pero esta vez apareció en la controversia de las "flores venenosas".
Según Huajia, han solucionado el asunto en el menor tiempo posible. Su Weibo oficial muestra que a las 8:10 del 5 de agosto, Huajia estableció un equipo de emergencia para determinar el retiro de flores y el plan de compensación; a las 8:30, el departamento de servicio al cliente se comunicó con los clientes por teléfono de emergencia y mensaje de texto para recordarles que debían hacerlo; evitar el contacto con materiales florales. A las 8:50 el departamento de logística interceptó los ramos no entregados y recogió los ramos entregados a las 9:10 el departamento de atención al cliente informó al cliente del plan de compensación y le enviaría flores y jarrones sin cargo. ; a las 10:30 se ha retirado el 90% de los ramos.
Sin embargo, algunos internautas no lo compraron. Un internauta dijo que recibió un mensaje de texto de Huajia después de recibir el ramo el día 5, "y no explicaba que era venenoso". El internauta también dijo que el momento en que recibió la notificación de llamada de servicio al cliente o notificación por SMS fue alrededor de las 12:40, y el momento en que recibió la llamada del mensajero "que venía a recoger las flores a casa" fue alrededor de las 15: 45 el día 5.
En respuesta a estas dudas, Huajia dijo que, a excepción de los usuarios individuales que dijeron que habían tirado los productos ellos mismos, la mayoría de las retiradas de productos se completaron en 2 horas.
En los últimos dos días, los usuarios informaron que habían recibido algodoncillo y que no habían sido retirados del mercado. Después de la comunicación, se descubrió que la gran mayoría de los clientes que informaron que no habían sido retirados del mercado malinterpretaron otros materiales florales como algodoncillo.
Algunos internautas dijeron que después de descubrir el problema, Huajia llevó a cabo un retiro a gran escala sin poder comunicarlo claramente a los usuarios. Esta actitud responsable merece reconocimiento. Sin embargo, algunos internautas también se quejaron del método de notificación por SMS. El internauta "Ziwen Vicky" dijo: "Es un juego de niños manejarlo simplemente a través de mensajes de texto. ¿Qué pasa si el consumidor no lo ve? ¿Qué pasa si el niño se lo come por error?" Algunos internautas dijeron: "Hay niños en casa, y cada vez que lleguen las flores, estarán con ellos cortando flores y arreglando flores, dio la casualidad de que esta vez el niño y su padre fueron a caminar abajo. Me da miedo pensar en eso. >
Con el desarrollo de Internet y la mejora del nivel de vida, muchos artículos se pueden comprar a través de plataformas de comercio electrónico y, a menudo, los productos pueden ingresar a los hogares de los consumidores directamente desde las fábricas y almacenes de manera rápida y sencilla. conveniente, pero también aumenta los riesgos de seguridad.
Este incidente se debió al descuido de la plataforma Huajia en el preprocesamiento de las flores, lo que resultó en la mezcla de 200 algodoncillos no completamente procesados con las flores. En este sentido, el Sr. Zhang, de una floristería en Shanghai, dijo que Huajia había descuidado el preprocesamiento de las flores y los métodos inadecuados de retirada: "Pero para retirar 4.000 ramos de 200 algodoncillos, tenemos que soportar una pérdida económica considerable. De esta manera, Parece que Huajia es realmente responsable”.
Sin embargo, aunque Huajia notificó y resolvió el asunto de manera relativamente oportuna, tres usuarios en Beijing aún sintieron molestias. Las opiniones de algunos internautas sobre los métodos de retirada también plantean requisitos adicionales para la autogestión de las plataformas de comercio electrónico.
Algunos expertos dijeron que las compras en línea son convenientes y cada vez más alimentos, flores y artículos de primera necesidad ingresan a miles de hogares a través de plataformas de compras en línea. Por lo tanto, las plataformas de comercio electrónico deben ser más estrictas con la calidad de los productos. "Las plataformas de comercio electrónico deben ser más cuidadosas en la inspección y entrega de productos relacionados. Un poco de descuido puede hacer que los usuarios coman accidentalmente o se lastimen. Esto no sólo causará daño a los usuarios, sino también a los intereses económicos y la imagen de marca. de los propios comerciantes causan daños", afirmó Fan Bo, profesor del Departamento de Asuntos Públicos y Gestión de la Universidad Jiao Tong de Shanghai.
2. ¿El algodoncillo es realmente venenoso?
El algodoncillo es un material floral común en el país y en el extranjero. Debido a su alto valor ornamental, también se utiliza en toda la industria floral. Se puede ver en todas partes, en mercados y floristerías de flores, y también lo utilizan habitualmente otras empresas de comercio electrónico de flores.
Cuando estas flores se encuentran en su estado natural, un contacto inadecuado puede provocar alergias y otros síntomas. Como flores recién cortadas, sus requisitos de tratamiento previo son muy altos. En el pedido realizado el 5 de agosto, la fórmula de flores mixtas elegida por 4.000 usuarios contenía algodoncillo. Como no pudimos rastrear inmediatamente las 200 ramas de algodoncillo que no habían sido completamente procesadas, decidimos retirar todas las flores que contenían algodoncillo en el menor tiempo posible. . de pedidos.
El algodoncillo es originario de América del Sur y se cultiva en China desde hace 160 años. La corola es dorada, las flores son ligeras, brillantes y coloridas. Las flores son pequeñas y exquisitas, como un grupo de elfos danzantes. Las hermosas flores a menudo atraen a abejas y mariposas, por eso el nombre en inglés es Butteflyweed. El algodoncillo es de naturaleza fuerte, tiene flores coloridas y tiene un alto valor ornamental. Es adecuado para embellecer jardines o plantas en macetas. Toda la planta es venenosa, especialmente el látex, que es altamente tóxico y puede usarse con fines medicinales. Toda la planta y sus raíces se utilizan como medicina y tienen efectos antiinflamatorios y analgésicos, eliminando el calor y desintoxicando, favoreciendo la circulación sanguínea. eliminar la estasis sanguínea.
¿Es el algodoncillo un ramo venenoso? El periodista entrevistó a Qingshan, botánico y divulgador científico del Instituto de Botánica de Kunming de la Academia de Ciencias de China, sobre este tema.
Introducción a Qingshan: El algodoncillo es un material floral común en el país y en el extranjero. Se utiliza principalmente para plantar jardines, plantar macizos de flores, flores cortadas y plantas en macetas. Tiene un alto valor ornamental y se utiliza a menudo en toda la industria floral. Se puede ver en todos los mercados y floristerías. No es una de las llamadas "flores venenosas". No solo en el mercado de flores frescas cortadas, sino también en jardinería doméstica y jardines, se cultiva en Guangdong, Guangxi, Yunnan, Guizhou, Sichuan y otras provincias de mi país. Sólo algunas personas pueden tener reacciones alérgicas cuando se exponen al jugo. Mientras no lo coman, no hay riesgo de intoxicación. Esperamos que la exageración excesiva en los medios no perjudique a los agricultores que se ganan la vida cultivando algodoncillo.
De hecho, además de su efecto ornamental, el algodoncillo también es una medicina tradicional china.
Toda la planta de algodoncillo se seca y se utiliza como medicamento. El principal componente químico es el glucósido de algodoncillo, que tiene los efectos de eliminar el calor, regular la menstruación y aliviar el dolor, reducir la inflamación y reducir la hinchazón. Por lo tanto, la investigación sobre el algodoncillo también se centra en su propagación y cultivo y en sus propiedades medicinales y farmacológicas.
Durante la entrevista, el periodista se enteró de que no hay ningún problema en utilizar algodoncillo como material de flores recién cortadas. A la hora de embotellar algodoncillo, sólo es necesario utilizar guantes para evitar que toque la leche, y cambiar y verter agua puntualmente para evitar riesgos de alergia. Si estás realmente preocupado, solo necesitas quitar todas las ramas y hojas del algodoncillo, deshidratar las raíces y calentar y secar al aire las hojas y tallos, y el líquido no saldrá.
"Amigos de las flores, por favor no hablen de decoloración 'tóxica', simplemente manéjela adecuadamente y úsela con precaución. El algodoncillo, una flor diaria, se puede comprar con confianza para agregar un toque de color a vida!" dijo Qingshan.