¿Cómo interactúan las empresas con los usuarios a través de cuentas oficiales de SMS WeChat?
1. Contenido interactivo
(1) Contenido gráfico
El contenido gráfico es una forma para que las empresas envíen información valiosa y actividades de marketing a los usuarios a través de las cuentas oficiales de WeChat. Forma.
(2) Contenido de voz
Interactúa con los usuarios en forma de voz y se usa más comúnmente en escenarios sociales. Esta forma de comunicarse con los usuarios es instantánea y cómoda.
(3) Contenido de vídeo corto
Se promocionará más contenido a través de la cuenta oficial de WeChat, principalmente en forma de vídeos corporativos y presentaciones de marcas de productos.
2. Canales interactivos
(1) SMS
Como una de las formas de interactuar con los usuarios, el SMS push se utiliza generalmente para promocionar actividades y activar a los usuarios. para realizar pedidos. O recomprar.
(2) Comunidad
La comunidad es uno de los canales importantes para los usuarios activos interactivos. En primer lugar, los usuarios pueden acumular su conocimiento sobre la empresa; en segundo lugar, pueden difundir actividades de información a través de la comunidad; en tercer lugar, pueden permitir que los usuarios se fisionen y se multipliquen;
(3) Cuenta oficial de WeChat
La cuenta oficial de WeChat es una plataforma de medios propios para comunicación interactiva, que puede enviar información a los usuarios a través de imágenes, textos y videos.
3. Comentarios de datos después de la interacción
Durante el proceso de interacción con los usuarios, recibirá algunos comentarios de datos de los usuarios.
Por ejemplo, experiencia, servicio, rentabilidad, etc. Podemos explorar en profundidad las necesidades de los usuarios y crear mejores escenarios de servicio basados en los datos de los comentarios de los usuarios.