¿Qué es una comunidad virtual en línea?
Una comunidad virtual en línea se refiere a un lugar donde un grupo de internautas se reúne automáticamente y está relativamente fijo en un determinado espacio de la red para llevar a cabo actividades como la divulgación e intercambio de información. Es una realidad de la vida digital. Retrato. Entre ellos, los foros y las salas de chat son las dos formas de expresión más importantes. Este tipo de comunidad virtual tiene casi los mismos componentes que las comunidades tradicionales: un grupo de personas reunidas en un área determinada; diversas relaciones sociales que pueden ocurrir entre grupos de residentes; diversas normas sociales o comportamientos que se generan para buscar una coordinación mutua interpersonal; directrices; ciertos equipos de servicio para satisfacer las necesidades materiales y espirituales de los residentes... En resumen, el establecimiento y la existencia de comunidades virtuales en línea se han convertido en una condición importante para el creciente número de "residentes" en línea y el aumento del tiempo en línea. los usuarios permanecen en línea.
Las comunidades en línea se consideran una parte importante de un sitio web exitoso. Una comunidad comercial en línea exitosa tiene un valor importante, que se refleja principalmente en los siguientes aspectos: recopilar información sobre los consumidores potenciales, mejorar la comunicación con los consumidores potenciales; con los consumidores; aumentar el número de consumidores potenciales; aumentar la fidelidad de los consumidores, etc.
Todos los que están familiarizados con Internet saben que, aunque hay un dicho: "En el mundo de Internet, nadie sabe que eres un perro, sin embargo, según la naturaleza de las personas en la sociedad". , nadie podrá El cielo deambula por Internet, "residiendo" en ningún lugar fijo. Por el contrario, casi todos los internautas tienen un área de actividad relativamente fija, un interlocutor de comunicación relativamente fijo, un tema de discusión relativamente fijo y un estándar de identidad de valor moral que se observa uniformemente en una determinada comunidad virtual. Si desea comercializar sus productos o servicios mediante la creación de una comunidad en línea, debe prestar más atención a los siguientes aspectos.
◎Es necesario aclarar el posicionamiento y temática de la comunidad online. Según el tamaño de la comunidad y la composición de los participantes, las comunidades en línea se pueden dividir en comunidades integrales y comunidades profesionales. Cada comunidad suele dividirse en varias subsecciones según diferentes temas. Debe elegir qué formulario utilizar según su situación específica. Por supuesto, esto no significa que si usted es una empresa que produce un determinado producto, creará un foro para ese producto para permitir a los consumidores expresar sus opiniones sobre el producto. La razón básica para que los miembros de la comunidad participen es intercambiar información con otros miembros y conocer la información que desean recibir. Al mismo tiempo, la comunidad en línea es un lugar de ocio. Los miembros esperan conocer el contenido que les interesa y expresar sus opiniones en un ambiente relajado y agradable. Así que también hay que tener en cuenta la psicología de los miembros.
◎Determinar las funciones de la comunidad. En términos generales, las funciones más utilizadas de una comunidad son las siguientes, que puedes decidir según la situación específica:
Foro: también conocido como tablón de anuncios electrónico (BBS), es una función esencial de. La comunidad en línea. La comunicación de los miembros se logra mediante publicaciones o respuestas. De hecho, una gran cantidad de intercambio de información se completa a través de BBS.
Sala de chat: permite a los miembros en línea comunicarse en tiempo real, y los internautas con intereses similares en ciertos temas pueden tener una comunicación profunda en la sala de chat.
Grupos de discusión: los grupos de discusión basados en correo electrónico brindan comodidad a los miembros que necesitan comunicarse sobre ciertos temas.
Correo electrónico gratuito: Para evitar diferencias horarias o incluso bloquear las comunicaciones entre correos electrónicos de diferentes proveedores de correo electrónico, los miembros que suelen comunicarse en la misma comunidad suelen optar por utilizar el correo web proporcionado por la comunidad.
Mensajería instantánea: proporcione a los miembros en línea una herramienta de mensajería instantánea similar a QQ para facilitar la comunicación de los miembros.
Sistema de mensajes: Resuelve al mismo tiempo el problema de la falta de comunicación online con los internautas.
Notificación de respuesta: utilice esta función para recibir información sobre las respuestas a sus publicaciones. Esto brinda comodidad a las personas que no pueden acceder a Internet con frecuencia.
Personalización de la información: después de que los miembros personalizan la información que necesitan, es conveniente que los gerentes entreguen información a los miembros.
◎Promoción de comunidades online. Hoy en día, existen innumerables comunidades en Internet y no cualquier comunidad tendrá una gran cantidad de usuarios participando activamente. Por lo tanto, una vez establecida y lanzada la comunidad en línea, es necesario llevar a cabo una serie de actividades de promoción.
Para promocionar comunidades en línea, puede enviarlas a categorías relevantes de motores de búsqueda y publicar información en anuncios clasificados; ir a otras comunidades relevantes para publicar noticias sobre la apertura de nuevas comunidades; incluso puede utilizar publicidad en línea; , listas de correo, etc. para atraer la atención de los usuarios.
En resumen, si deseas utilizar comunidades virtuales online para marketing viral, debes investigar la situación básica de la comunidad que deseas establecer o en la que deseas invertir.