Las geniales reglas de Steve Jobs para la gestión empresarial y el marketing

Jobs tuvo éxito. Convirtió a Apple, que estaba al borde de la quiebra, en la empresa tecnológica más rentable. Pero cuando lo pensé, él no era ingeniero y no podía escribir una línea de código; yo no tenía un MBA y no era gerente de producto en el sentido tradicional. A los ojos de los ex empleados de Apple, lo mejor de Jobs es su poderosa capacidad de marketing. Es el especialista en marketing más fuerte de la historia.

1. Encuentra un buen mentor

No hay duda de que Steve Jobs es un genio. Pero es lo suficientemente inteligente como para seguir buscando otros temas de los que aprender. Su primer maestro fue Regis McKenna, un legendario especialista en marketing de Silicon Valley. Cuando Steve Jobs descubrió Apple, era sólo una empresa de dos personas en un garaje. Con la ayuda de McKenna, Jobs encontró a Mike Markkula, el primer inversor ángel y jefe de marketing que descubrió Apple. Se unió a Apple como empleado (se desempeñó como director ejecutivo durante un tiempo) y creó un conjunto de principios de marketing a los que Apple se ha adherido desde hace 35 años.

Más tarde, Jobs comenzó a cooperar con el experto en publicidad de TBWA Chiat Day, Lee Crowe, quien creó el 1984 más famoso de Apple. ¿Pensar diferente? anunciar. Por lo tanto, Lee Crow se convirtió en el asesor y amigo cercano de Jobs durante toda su vida. Steve Jobs utilizó su experiencia para decirnos que no importa lo bueno que seas, siempre habrá alguien que sepa más y sea mejor que tú. Intente encontrarlos y escuche lo que tienen que decir.

2. Crear un gran producto

El ex evangelista de Apple, Kawasak, dijo una vez que Steve creó un gran producto, no algo que se sacó casualmente. La mayoría de los especialistas en marketing aceptan incondicionalmente cualquier basura que les arrojen. En tales circunstancias, no importa cuánto intenten comercializar, ¿solo lo parecerán? ¿Lápiz labial para cerdos? Igual de insignificante. ¿Steve? ¿secreto? No sólo comercializa, sino que también tiene un control estricto sobre los productos. ?

3. Cíñete a tus creencias

Cuando se fundó Apple Computer en 1977, Jobs y Markkula resumieron los principios fundamentales de las tres empresas. Primero, Apple debe empatizar con los consumidores. En segundo lugar, Apple se centrará en unas pocas áreas y se esforzará por ser la mejor. En tercer lugar, ¿Apple exportará sus propios valores y estilo (simplicidad y alta calidad) en todos los aspectos de sus productos? No sólo en el producto en sí, sino en el empaque del producto, el escaparate e incluso la forma en que se transmite el mensaje.

Como resultado, Jobs tomó una decisión extraordinaria en Apple: insistió en utilizar un estilo de diseño consistente en cada producto Apple. ¿Crees que esto es fácil? Eche un vistazo al sitio web de su empresa. ¿Parece que todas las piezas vienen de la misma mano? La mayoría de los sitios web parecen un rompecabezas de Frankenstein armado a partir de retazos de diferentes estilos. Aunque su sitio web se ve más o menos igual, ¿se ajusta mucho a su comunicado de prensa? ¿Qué pasa con tu tienda? ¿Tu camioneta? ¿Qué tal el embalaje de su producto? Fue esta unidad sin precedentes lo que Jobs persiguió.

4. Estar dispuesto a gastar dinero

Jobs tenía un desempeño natural y defendía las grandes iniciativas empresariales. Uno de los ejemplos más directos es el anuncio de 1984 del nuevo Macintosh. Como siempre, Jobs decidió marcar la diferencia. ¿Contrató a Ridley, el director de "ET" y "Blade Runner"? Scott gastó 900.000 dólares para producir un anuncio de 60 segundos y continuó invirtiendo otros 800.000 dólares para publicarlo en el Super Bowl. Los $654,38 + $700.000 en ese momento son $3,4 millones hoy. Este es un riesgo enorme para una empresa, especialmente cuando no se sabe si tendrá éxito. De hecho, la junta directiva de Apple odió el anuncio y no quiso emitirlo en absoluto.

Por último, lo amargo es dulce. El anuncio generó muchas más noticias que el propio Macintosh.

5. Crea una experiencia excelente

¿Cómo llamó Apple a la actividad empresarial de 1984? ¿Marketing de eventos? Si un evento es lo suficientemente innovador y único, el evento en sí recibirá una atención entusiasta. Poco después, Jobs hizo algo similar. Gastó 2,5 millones de dólares para comprar 40 páginas de espacio publicitario en un número de la revista Newsweek. Además, ¿qué famoso marketing de eventos tiene Apple? ¿Pensar diferente? Entonces qué. ¿I? ¿Soy una Mac? . Lo más importante es: cada vez que Jobs da un discurso de apertura, los fanáticos harán fila toda la noche y la popularidad es comparable a una reunión de los Beatles.

¿Jean Louis Gacy? Un ex ejecutivo responsable del marketing global de Apple dijo que Jobs entendió la importancia de la historia y la utilizó una y otra vez en las actividades comerciales de Apple. ? La gente quiere vivir historias, por eso hay tantas quejas sobre Apple en este momento. Porque ya no hay historias sobre Apple. ?

6. Guarda secretos y crea misterios

La gente hace cola para asistir a los eventos de Apple no solo por el encanto de estrella de rock de Jobs, sino también por las sorpresas que crea para los fans como personaje. maestro del suspenso. La gente pensaba que siempre podía anunciar algo sorprendente en cualquier momento. Meses antes del lanzamiento de los productos Apple, comienza a filtrar información. Primero hay pistas, luego rumores y luego hay otros rumores para contrarrestar los rumores anteriores. La mayor parte de esta información es errónea, pero lleva a la gente a especular desenfrenadamente.

Pero cuando Jobs realmente mostró el iPhone al mundo, la gente seguía hablando de él durante todo un año. Los diseñadores crean constantemente sus propias versiones imaginarias de iPhones. Steve Jobs también tiene un meme famoso:? Una cosa. ? Justo cuando crees que una rueda de prensa está llegando a su fin, dirá: Ah, una cosa más. Luego, crea un diseño impresionante. La mayoría de los especialistas en marketing están ansiosos por contarles a todos lo más posible sobre su producto desde el principio. ¿Jobs hizo exactamente lo contrario? Cuanto más misterioso sigue siendo, más emocionante se vuelve.

7. Encuentra al antagonista

La primera regla de la narración es que todo buen drama requiere conflicto. En otras palabras, en el proceso de marketing se necesita un competidor. El competidor original de Apple era IBM. Más tarde se convirtió en Microsoft. Últimamente, Jobs ha puesto a Google y su sistema operativo Android sobre una nueva base. En cada caso, Jobs presentó a la audiencia el mismo escenario: los malos quieren apoderarse del mundo y destruirlo, y nosotros podemos evitar que esto suceda.

Muchos especialistas en marketing evitan esta retórica. Tienen miedo de ser atacados y heridos, por lo que generalmente se comportan como niños sin amor, deseosos de ser amados por todos los consumidores. Sin duda, crear un enemigo es definitivamente arriesgado, especialmente si eliges uno poderoso. Pero Jobs creía que si quieres vender algo, primero tienes que hacer algo. Si quieres iniciar una revolución, necesitas alguien contra quien luchar.

8. Convertir a los fans en evangelistas

Quizás lo más importante que hizo Jobs fue convertir a los clientes en evangelistas que defendían apasionadamente la marca Apple. Cada vez que se lanza un nuevo iPhone, no podemos ignorar a los fanáticos que hacen cola toda la noche afuera de las tiendas Apple, incluso si Apple solo hace algunas mejoras menores al Iphone del año pasado. Sin duda, no estaban allí esperando una llamada. Se quedaron allí para mostrar su apoyo a Apple, del mismo modo que los aficionados vestirían los colores de su equipo favorito antes de un partido. Los aficionados a las frutas no se consideran clientes. Se sienten parte de Apple y representan algo superior a ellos mismos.

9. No hablar demasiado del producto.

No había muchas imágenes de ordenadores Macintosh en los anuncios de 1984. Fue sólo en los últimos diez segundos que le di algunas inyecciones al Macintosh. Mismo,? ¿Pensar diferente? Del mismo modo, el anuncio no dice nada sobre el producto, sino que insinúa el tipo de persona a la que atraerá esta computadora. ¿Estás en línea? ¿I? ¿Soy una Mac? En el anuncio, ¿Jobs reemplazó el producto en sí con un personaje? Utilice dos personalidades diferentes para representar dos computadoras diferentes.

Si miras el anuncio de arriba, notarás que no hay ninguna imagen de una computadora.

10. Utiliza imágenes en lugar de texto

El anuncio de Apple contiene diez palabras. Incluso hoy en día, Apple pone un gran esfuerzo en su sitio web y en su publicidad para transmitir su mensaje en la menor cantidad de palabras posible. Parte de la razón de este movimiento fue continuar con el valor central de simplicidad de Apple, pero también porque Jobs se dio cuenta de que las imágenes tienen más poder. ¿Cuentista? .

Mi ejemplo favorito es el Mac BookAir. Jobs apareció en el escenario y sacó su portátil ultradelgado de un sobre. Esta simple acción es más impresionante que mil palabras.

Echemos un vistazo a este nuevo anuncio que Apple lanzó recientemente para su función de cámara. El único mensaje de marketing en el anuncio de un minuto es una voz en off de cinco segundos al final del vídeo: Cada día se toman más fotos con un iPhone que con cualquier otra cámara.

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Todos conocemos este proverbio:? Menos es más. ? La mayoría de la gente está de acuerdo, especialmente cuando se trata de palabras. ¿Pero por qué no hacemos esto? Tal vez sea porque la simplicidad en sí misma no es algo fácil. ¿Te gusta Marcos? Twain dijo una vez que si tuviera más tiempo, escribiría una historia más corta. ?