¿Cuáles son los módulos de funciones CRM de Renwoxing?
1. Gestión de clasificación de tipos de clientes: según las necesidades propias de la empresa, se pueden gestionar varios objetos de clientes, como clientes finales, canales, proveedores, competidores, medios, unidades cooperativas, etc. .;
2. Gestión de la clasificación del valor del cliente: gestión de los 20 clientes platino más valiosos, clientes de oro, clientes en general, antecedentes relacionados con la empresa, antecedentes en la toma de decisiones de adquisiciones, archivos de contacto detallados. contactos de clientes, contactos Personas Contacto.
3. Atención al cliente y extracción de clientes: marketing preciso a los clientes, envío de correos electrónicos masivos, envío de mensajes de texto, impresión de sobres para clientes para correo directo de cumpleaños y días festivos.
4. Atención al cliente y gestión de revisitas: revisitas telefónicas, concertación de servicios y registros de servicios.
5. Gestión del registro de transacciones del cliente
6. Recordatorio y gestión del ciclo de compra del cliente
7. ), Gestión del equipo de ventas
1. Gestión de números, tablas y tareas oportunas (tareas anuales, tareas trimestrales, tareas mensuales, tareas semanales)
2. Gestión de planificación oportuna (plan anual, plan trimestral, plan mensual y plan semanal)
3. Proceso de implementación de gestión de informes de trabajo y gestión de revisiones
4. de la empresa Oportunidades de ventas; gestionar contactos de cuentas y contactos de cuentas relacionados.
5. Gestión del valor del cliente potencial: Clientes tipo A (clientes importantes), Clientes tipo B (clientes generales), Clientes tipo C (clientes abandonados).
6. Gestión: corto plazo, mediano plazo, largo plazo.
7. Gestión de registros de visitas y contactos de clientes.
8. Gestión de la actividad de ventas: por ejemplo, licitación, implementación y marketing.
9. Gestión de aprobación de ventas: como aprobación de precios y aprobación de contratos.
10. Gestión del tiempo de visitas comerciales. Por ejemplo, planes y resúmenes mensuales, semanales y diarios;
11. Gestión de horarios y actividades del equipo. Puede ver el horario de los subordinados que interactúan con los clientes en cualquier momento; comprender qué está haciendo el personal de ventas.
(3) Gestión del cronograma
1. Según el plan, escriba un cronograma (trimestre, mes, semana, día). al estado de ejecución, los resultados de la ejecución se informan directamente a los resultados del progreso;
3. El cronograma está asociado con el cliente y todos los registros de contacto entre el propietario de la empresa y el cliente se pueden consultar en función del cliente. en el futuro;
4. Puedes consultar el horario de alguien para un día determinado;
5. Puedes consultar el horario de alguien para una hora determinada;
6. Puede verificar un cliente que será visitado dentro de un período de tiempo;
7. Puede verificar el estado del turno de un determinado departamento dentro de un período de tiempo, o puede verificar el estado del turno relacionado. a los clientes;
8. El cronograma detallado es un informe detallado del proceso de trabajo.
9 Puede consultar cualquier cronograma, hacer comentarios y recibir recordatorios en forma de mensajes del sistema; comentarios;
10. Los recordatorios de programación se pueden enviar a su correo electrónico y teléfono móvil;
11. Puede configurar recordatorios y recordatorios recurrentes para la programación (según la cantidad de días, el día de la semana, el día de enero y el día del año).
(4). Gestión de costes
1. Las solicitudes de gastos pueden ser aprobadas por una sola persona o por varias personas en secuencia o al mismo tiempo.
2. Aprobación de gastos, puede respaldar, rechazar y aprobar la solicitud en cualquier momento y en cualquier lugar según el contenido de la solicitud.
3. personas, departamentos, clientes y proyectos relevantes.
(5). Gestión de procesos
1. Proceso totalmente abierto. Por ejemplo, el sistema de la empresa, foros, información, etc. ;Se establecen diferentes elementos de gestión según los requisitos de la empresa, un elemento es el proceso
2. Por ejemplo, solo el autor puede ver el suyo y otros pueden ver el envío;
3. Proceso aleatorio completamente cerrado.
Por ejemplo, es muy informal y no tiene procedimientos fijos de solicitud y aprobación;
4. Proceso cerrado de forma fija, como el proceso que se lleva a cabo de acuerdo con el proceso de forma fija establecido por la empresa;
5. Ideas y procesos de uso inherentes al sistema, como coordinación de ventas y servicios, distribución al cliente, etc.
(6), Gestión administrativa - gestión por objetivos
1. Lanzamiento y ejecución de sistemas diversos
2. Disposición de tareas;
3. Implementación de diversas tareas y planes de tiempo;
4.
(7). Gestión de la comunicación
1. Comunicación del sistema y del proceso
2. Comunicar todas las tareas y notificaciones de arriba a abajo.
3. Comentarios de trabajo de abajo hacia arriba
4. Comunicación uno a uno y uno a muchos sobre algo;
5. BBS para cada grupo.
6. Comunicación colaborativa con clientes, ventas, marketing, servicio y otros trabajos;
7. Opiniones de los superiores sobre los informes de los subordinados (informes semanales y diarios)
8, Comunicación por correo electrónico interna y externa;
9. Comunicación de la plataforma de mensajería instantánea
10. Varias instrucciones importantes que necesitan atención, enfatizando la comunicación en la naturaleza.
(Gestión del conocimiento)
1. Cumplir con todas las responsabilidades;
2. Establecer un nuevo sistema de formación de empleados.
3. un sistema de conocimientos para la formación de los antiguos empleados de la empresa;
4. Gestionar la base de datos de "competidores" en el proceso de ventas de la empresa
5. Sistema de gestión de datos para que los empleados mejoren y satisfagan sus necesidades laborales.